Problembehandlung durch Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows Vista oder Windows 7

Zur Problembehandlung bei Fehlermeldungen und anderen Problemen können Sie Windows Vista oder Windows 7 mit einer minimalen Anzahl von Treibern und Autostartprogrammen starten. Diese Form des Startens bezeichnet man als "sauberen Neustart". Durch einen sauberen Neustart können Softwarekonflikte ausgeräumt werden. Im vorliegenden Artikel wird beschrieben, wie Sie Probleme in Windows Vista oder Windows 7 durch einen sauberen Neustart beheben. Außerdem schildert der Artikel, wie Sie den Windows Installer-Dienst starten und wie Sie den Computer so zurücksetzen, dass er wie gewohnt gestartet wird.

Hinweis Wenn Sie einen sauberen Neustart durchführen, kann die Funktionalität vorübergehend beeinträchtigt werden. Wenn Sie den Computer wie gewohnt starten, wird die Funktionalität wiederhergestellt. Allerdings tritt möglicherweise entweder die ursprüngliche Fehlermeldung oder das ursprüngliche Verhalten wieder auf.

Diese Informationen dienen nicht zur Behebung spezieller Probleme. Suchen Sie daher in der Microsoft Knowledge Base nach Informationen zu Ihrem Problem, bevor Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte durchführen. Verwenden Sie bei der Suche den Text der Fehlermeldung oder eine Beschreibung des Problems. Besuchen Sie dazu die folgende Microsoft-Website:

Schritt 1: Sauberen Neustart durchführen

Hinweis Wenn Ihr Computer mit einem Netzwerk verbunden ist, können Einstellungen für Netzwerkrichtlinien das Ausführen dieser Schritte verhindern. Microsoft empfiehlt ausdrücklich, das Systemkonfigurationsprogramm zum Bearbeiten der erweiterten Startoptionen auf dem Computer ausschließlich unter Anleitung eines Microsoft-Supportmitarbeiters zu verwenden. Dies kann dazu führen, dass der Computer nicht mehr funktioniert.

1. Melden Sie sich mit einem Konto mit Administratorrechten am Computer an.
2. Klicken Sie auf Start
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   , geben Sie msconfig.exe in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie dann die [EINGABETASTE], um das Systemkonfigurationsprogramm zu starten.
   
   
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   Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie Ihr Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Benutzerdefinierter Systemstart, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Systemstartelemente laden. (Das Kontrollkästchen Ursprüngliche Boot.ini verwenden ist nicht verfügbar.)
4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Dienste das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden, und klicken Sie auf Alle deaktivieren.
   
   Hinweis Mit dieser Einstellung können Microsoft-Dienste weiterhin ausgeführt werden. Diese Dienste umfassen Netzwerkzugriff, Plug & Play, Ereignisprotokollierung, Fehlerberichterstattung und weitere Dienste. Wenn Sie diese Dienste deaktivieren, löschen Sie möglicherweise dauerhaft alle Wiederherstellungspunkte. Deaktivieren Sie die Dienste also nicht, wenn Sie das Systemwiederherstellungsprogramm mit den Wiederherstellungspunkten verwenden möchten.
5. Klicken Sie auf OK und anschließend auf Neu starten.

Schritt 2: Aktivieren Sie die Hälfte der Dienste

1. Führen Sie die Schritte 1a und 1b aus, um das Systemkonfigurationsprogramm zu starten.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste, und aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden.
3. Aktivieren Sie die Hälfte der Kontrollkästchen in der Liste Dienst.
4. Klicken Sie auf OK und anschließend auf Neu starten.

Schritt 3: Stellen Sie fest, ob das Problem wieder auftritt

Wenn das Problem weiterhin auftritt, wiederholen Sie die Schritte 1 und 2. Deaktivieren Sie in Schritt 2 die Hälfte der Kontrollkästchen, die Sie ursprünglich in der Liste Dienst aktiviert haben.

Wenn das Problem nicht mehr auftritt, wiederholen Sie die Schritte 1 und 2. Aktivieren Sie in Schritt 2 die Hälfte der verbliebenen Kontrollkästchen, die Sie in der Liste Dienst deaktiviert haben. Wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie alle Kontrollkästchen aktiviert haben.

Wenn in der Liste Dienst nur ein Dienst aktiviert ist und das Problem weiterhin auftritt, dann wird das Problem von diesem einen Dienst verursacht. Fahren Sie mit Schritt 6 fort. Sofern kein Dienst das Problem verursacht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Schritt 4: Aktivieren Sie die Hälfte der Systemstartelemente

1. Führen Sie einen sauberen Neustart durch, indem Sie Schritt 1 wiederholen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Start, und aktivieren Sie dann die Hälfte der Kontrollkästchen in der Liste Systemstartelemente.
3. Klicken Sie auf OK und anschließend auf Neu starten.

Schritt 5: Stellen Sie fest, ob das Problem wieder auftritt

Wenn das Problem weiterhin auftritt, wiederholen Sie die Schritte 1 und 4. Deaktivieren Sie in Schritt 4 die Hälfte der Kontrollkästchen, die Sie in der Liste Systemstartelement ursprünglich aktiviert haben.

Wenn das Problem nicht mehr auftritt, wiederholen Sie die Schritte 1 und 4. Aktivieren Sie in Schritt 4 nur die Hälfte der verbliebenen Kontrollkästchen, die Sie in der Liste Systemstartelement deaktiviert haben. Wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie alle Kontrollkästchen aktiviert haben.

Wenn in der Liste Systemstartelement lediglich ein Systemstartelement ausgewählt ist und das Problem weiterhin auftritt, dann wird das Problem durch dieses Systemstartelement verursacht. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.

Wird das Problem nicht von einem Systemstartelement verursacht, dann hängt das Problem am wahrscheinlichsten mit einem Microsoft-Dienst zusammen. Um den Microsoft-Dienst zu ermitteln, der das Problem verursacht, wiederholen Sie die Schritte 1 und 2, ohne dabei das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden zu aktivieren.

Schritt 6: Beheben Sie das Problem

Nachdem Sie festgestellt haben, ob das Systemstartelement oder der Dienst das Problem verursacht, wenden Sie sich an den Hersteller des Programms, um herauszufinden, ob eine Lösung angeboten wird. Sie können auch das Systemkonfigurationsprogramm ausführen, um anschließend das Kontrollkästchen für das entsprechende Problem zu aktivieren.

Schritt 7: Zurücksetzen des Computers für normalen Start

Führen Sie nach Abschluss der Problembehandlung die folgenden Schritte aus, damit der Computer wieder wie gewohnt gestartet wird:

1. Klicken Sie auf Start
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   , geben Sie msconfig.exe in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie dann die [EINGABETASTE].
   
   
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   Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie Ihr Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf die Option Normaler Start. Klicken Sie dann auf OK.
3. Klicken Sie auf Neu starten, wenn Sie dazu aufgefordert werden, den Computer neu zu starten.

Starten des Windows Installer-Dienstes, wenn die Systemdienste nicht geladen sind

Wenn ein Setupprogramm ausgeführt wird, ohne den Windows Installer-Dienst zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:Der Windows Installer-Dienst wird nicht gestartet, wenn Sie das Kontrollkästchen Systemdienste laden deaktivieren. Wenn Sie den Windows Installer-Dienst verwenden möchten und die Systemdienste nicht geladen sind, müssen Sie den Dienst manuell starten. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start
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   , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und klicken Sie danach auf Verwalten.
   
   
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   Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie Ihr Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter.
2. Klicken Sie in der Konsolenstruktur auf Dienste und Anwendungen und dann auf Dienste.
3. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf Windows Installer und danach auf Start.