Message d'erreur: " Le logiciel que vous installez pour ce matériel : Zune n'a pas été validé lors du test permettant d'obtenir le logo Windows et pour vérifier sa compatibilité avec Windows XP vérifiant »

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Symptômes

Vous rencontrez un ou les deux symptômes suivants :
  • Lorsque vous reliez le périphérique Zune à un ordinateur, le trouvé nouveau matériel Assistant s'affiche. Si vous cliquez sur Installer le logiciel automatiquement (recommandé) et puis cliquez sur suivant , la message d'erreur suivant s'afficher :
    Le logiciel que vous installez pour ce matériel : Zune n'a pas été validé lors du test permettant d'obtenir le logo Windows et pour vérifier sa compatibilité avec Windows XP vérifiant
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, un point d'exclamation jaune (!) apparaît dans l'icône pour le périphérique Zune répertorié sous périphériques mobiles .
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Cause

Il peut survenir lorsque le Cryptographic services service de Microsoft Windows ne vérifie pas la signature numérique pour le pilote.

note Le pilote de périphérique Zune contient la signature numérique correcte.

Elements à tester

La stratégie système sur votre ordinateur peut être définie pour vous avertir sur le logiciel de pilote non signé pendant l'installation de matériel. Pour contourner ce problème, cliquez sur continuer quand même dans le message de notification.

Si la stratégie système sur votre ordinateur est configurée pour bloquer logiciel de pilote non signé pendant l'installation de matériel, vous ne pouvez pas contourner ce problème. Vous devrez résoudre l'échec du service qui vérifie les signatures de pilote.

Pour résoudre ce problème, définissez le démarrage du service Services de cryptographie sur automatique . Puis essayez de réinstaller le logiciel. Pour définir les Services de cryptographie sur le démarrage automatique , procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez services.msc et cliquez sur OK .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Services de chiffrement , puis cliquez sur Propriétés .
  3. Dans la zone type de démarrage , cliquez sur automatique .
  4. Si le service est arrêté, cliquez sur Démarrer . Si le service est en cours d'exécution, cliquez sur Arrêter , puis cliquez sur Démarrer à nouveau après que le service cesse de.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes avec les services de chiffrement, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
822798 Vous Impossible d'installer certains programmes ou mises à jour
Après avoir effectué ces étapes, reconnectez votre périphérique à installer le logiciel automatiquement si vous êtes invité. Si l'installation du pilote a été annulée, vous pouvez ne pas être invité pour l'installer à nouveau. Par conséquent vous devez manuellement installer les pilotes.

Pour installer manuellement les pilotes, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail .
  2. Cliquez sur Propriétés , puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques .
  3. Recherchez Zune sous périphériques mobiles .

    note Un point d'exclamation jaune peut s'afficher sur l'icône du périphérique.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur Zune , puis cliquez sur Propriétés .
  5. Cliquez sur l'onglet pilote , puis cliquez sur Mettre à jour le pilote .
  6. Cliquez sur Installer le logiciel automatiquement (recommandé) , puis cliquez sur suivant .
  7. Une fois l'installation du pilote terminée, cliquez sur Terminer .
Si Windows ne trouve pas les pilotes nécessaires, procédez comme suit pour rechercher manuellement les pilotes :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail .
  2. Cliquez sur Propriétés , puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques .
  3. Recherchez Zune sous périphériques mobiles .

    note Un point d'exclamation jaune peut s'afficher sur l'icône du périphérique.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur Zune , puis cliquez sur Propriétés .
  5. Cliquez sur l'onglet pilote , puis cliquez sur Mettre à jour le pilote .
  6. Cliquez sur Installation à partir d'une liste ou un emplacement spécifique (Avancé) , puis cliquez sur suivant .
  7. Cliquez sur Don?t Rechercher. Je choisissez le pilote à installer, puis cliquez sur suivant .
  8. Cliquez sur disque , puis cliquez sur Parcourir .
  9. Dans la zone Regarder dans , cliquez sur disque local (C:) .
  10. Double-cliquez sur Program files , puis double-cliquez sur Zune .
  11. Cliquez sur Zune , puis cliquez sur Ouvrir .
  12. Cliquez sur OK , puis cliquez sur suivant .
  13. Une fois l'installation du pilote terminée, cliquez sur Terminer .
Si vous ne pouvez pas toujours installer les pilotes, supprimez et réinstallez ensuite le logiciel Zune. Reconnectez le périphérique lorsque vous êtes invité pendant l'installation.

Si vous disposez d'informations d'identification administratives sur l'ordinateur, vous pouvez modifier temporairement les options de signature du pilote pour contourner ce problème. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail .
  2. Cliquez sur Propriétés .
  3. Cliquez sur l'onglet matériel , puis cliquez sur Signature du pilote sous pilotes .
  4. Notez le paramètre actuel, puis cliquez sur Ignorer ? installer quand même le logiciel et don?t demander mon approbation .
  5. Connectez le périphérique Zune. Choisir d'installer le logiciel automatiquement lorsque vous êtes invité.
  6. Une fois l'installation est terminée, répétez les étapes 1 à 4 pour rétablir le paramètre que vous avez noté à l'étape 4.
.

Propriétés

Numéro d'article: 929279 - Dernière mise à jour: jeudi 22 novembre 2007 - Version: 2.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Zune
  • Zune Software
Mots-clés : 
kbmt kbtshoot kbpubtypekc kbzuneamericasportal kbexpertisebeginner kbzunesoftware KB929279 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 929279
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