Cet article explique comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez d'acheter ou de louer le contenu de Video Marketplace.
Lorsque vous essayez d'acheter ou de louer le contenu de Video Marketplace, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
| ? | Les téléchargements ne terminera pas |
| ? | Vous rencontrez des vitesses de téléchargement lent |
| ? | Messages d'erreur s'affichent |
| ? | Le contenu incorrect est téléchargé |
Si vous essayez d'acheter le contenu de Video Marketplace et si vous êtes confrontés aux une d'abord trois problèmes, procédez comme suit :
Remarque Cela ne s'applique pas à locations.
| 1. | Essayez de télécharger à nouveau le contenu. |
| 2. | Si cela ne résout pas le problème, supprimez le contenu de votre historique de téléchargements sur le périphérique de stockage et puis téléchargez à nouveau le contenu. |
| 3. | Si vous rencontrez quand même ce problème et si Microsoft Points ont été déduits de votre solde, contactez un agent Xbox Support remontée du problème et pour recevoir un remboursement pour tous Microsoft Points qui ont été déduits de votre compte. Pour les informations Xbox Support de contact, reportez-vous au site Web à l'adresse suivante : |
Si vous essayez de louer le contenu de Video Marketplace et si vous êtes confrontés à l'un de ces problèmes, procédez comme suit :
| 1. | Essayez de télécharger à nouveau le contenu. |
| 2. | Si cela ne résout pas le problème, redémarrez la console et puis revenez sous zoner Active Downloads. |
| 3. | Essayez de télécharger à nouveau le contenu pour déterminer si le contenu démarre de télécharger à partir du point à partir de lequel le téléchargement précédent a arrêté. |
| 4. | Si persiste que le problème et le Microsoft Points ont été déduits de votre solde, contactez un agent Xbox Support remontée du problème et pour recevoir un remboursement pour tous Microsoft Points qui ont été déduits de votre compte. Pour les informations Xbox Support de contact, reportez-vous au site Web à l'adresse suivante : |
Si vous avez acheté ou avez loué le contenu qui diffère du contenu qui est apparu dans le menu, contactez un agent Xbox Support remontée du problème et pour recevoir un remboursement pour tous Microsoft Points qui ont été déduits de votre compte. Pour les informations Xbox Support de contact, reportez-vous au site Web à l'adresse suivante :