Сообщение о критической ошибке в Windows XP с пакетом обновления 2: "STOP 0x0000001a: MEMORY_MANAGEMENT" или "STOP 0x0000000a: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 929338
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Обновление, описанное в этой статье, заменено более новым. Чтобы устранить данную проблему, установите актуальное обновление для системы безопасности со следующего сайта корпорации Майкрософт:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ru-ru
Дополнительные технические сведения об актуальном обновлении для системы безопасности см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://technet.microsoft.com/ru-ru/security/bulletin

Проблема

Происходит сбой компьютера с операционной системой Microsoft Windows XP с пакетом обновления 2. Может появиться одно из следующих сообщений о STOP-ошибке:

Сообщение об ошибке 1:
STOP 0x0000001a: MEMORY_MANAGEMENT
Сообщение об ошибке 2:
STOP 0x0000000a: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Причина

Данная проблема возникает из-за конфликта в диспетчере памяти.

Решение

Способ 1. Установка обновления для системы безопасности 931784 (рекомендуется)

Чтобы установить актуальное обновление для системы безопасности, посетите следующий сайт корпорации Майкрософт:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ru-ru
Кроме того, можно установить обновление для системы безопасности 931784 со следующего сайта Майкрософт:

Способ 2. Установка обновления 929338

Следующий файл можно загрузить с веб-сайта Центра загрузки Майкрософт:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет WindowsXP-KB929338-x86-ENU.exe.
Дополнительные сведения о загрузке файлов поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
119591 Как загрузить файлы поддержки Майкрософт из Интернета
Этот файл проверен корпорацией Майкрософт на вирусы. Корпорация Майкрософт использовала последнее на момент публикации файла программное обеспечение для обнаружения вирусов. Файл хранится на защищенных серверах, которые предотвращают его несанкционированное изменение.

Необходимые условия

На компьютере должна быть установлена операционная система Microsoft Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2).

Необходимость перезагрузки

После установки данного обновления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о замене обновлений

Обновление для системы безопасности 931784 не заменяет этого обновления. Чтобы получить дополнительные сведения об обновлении для системы безопасности 931784, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
931784 MS07-022: уязвимость в ядре Windows может привести к несанкционированному повышению привилегий

Сведения о файлах

Файлы английской версии обновления имеют атрибуты, приведенные в следующей таблице (или более поздние). Дата и время для файлов указаны в формате UTC (Coordinated Universal Time). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время панели управления.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirement
Ntkrnlmp.exe5.1.2600.30512,136,06419-Dec-200614:15x86SP2
Ntkrnlpa.exe5.1.2600.30512,057,60019-Dec-200612:55x86SP2
Ntkrpamp.exe5.1.2600.30512,015,74419-Dec-200612:55x86SP2
Ntoskrnl.exe5.1.2600.30512,180,35219-Dec-200614:17x86SP2

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье относится к следующим продуктам".
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 929338 - Последний отзыв: 26 февраля 2014 г. - Revision: 1.0
Ключевые слова: 
kbresolve atdownload kbexpertisebeginner kbtshoot kbqfe KB929338

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com