Como remover e reinstalar o software do Zune

Este artigo descreve como remover e reinstalar o software do Zune. Corrigir automaticamente

Poderá conseguir resolver este problema automaticamente. Clique na hiperligação Diagnosticar e corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferir Ficheiro e siga os passos indicados neste assistente.

Diagnosticar e corrigir este problema
Microsoft Fix it 50577

Notas

• Este assistente poderá só estar disponível no idioma inglês; no entanto, a correcção automática também funciona noutras versões de idioma do Windows.
• Se não estiver a utilizar actualmente o computador que tem o problema, poderá guardar a correcção automática numa pen USB ou num CD. Posteriormente, poderá executá-la no computador com o problema.

Se o Fix It não resolver o seu problema, considere verificar se o seu computador tem algum problema que possa impedir a instalação correcta de programas (como o Zune) antes de efectuar os passos indicados abaixo. Para o verificar, clique na hiperligação abaixo:

Corrigir problemas relacionados com programas que não é possível instalar ou desinstalar

Para efectuar uma instalação de raiz do software do Zune, siga estes passos:

Passo 1: Desinstalar o software do Zune

Para remover o software do Zune do computador:

Windows 7 ou Windows Vista

1. Certifique-se de que o leitor Zune ou o telemóvel não está ligado ao computador.
2. Clique em Iniciar, escreva appwiz.cpl na caixa Iniciar Pesquisa e prima Enter.
3. Na janela "Desinstalar ou alterar um programa", clique em Zune e clique em Desinstalar.
4. Clique em Sim para remover o software do Zune.
5. Se qualquer software indicado a seguir aparecer na janela "Desinstalar ou alterar um programa", remova-o do computador:
   • Pacote de Funcionalidades 1.0 da Arquitectura de Controlador de Modo de Utilizador Microsoft
   • Pacote de Controladores do Windows ? Microsoft WPD
   • Windows Media Format 11 SDK
   • Dispositivos Portáteis Windows
     
   Nota Se receber uma mensagem de erro que indica que existem dependências de programas que estão a bloquear a remoção do software, não remova esse software. O Pacote de Funcionalidades 1.0 da Arquitectura de Controlador de Modo de Utilizador Microsoft e o Pacote de Controladores do Windows ? Microsoft WPD são instalados automaticamente quando a configuração do Zune é executada. Se necessitar de ter o Windows Media Format 11 SDK instalado, poderá reinstalá-lo a partir do Web site MSDN Windows Media Developer Center depois de instalar o software do Zune.
6. No computador, abra a pasta seguinte:
   C:\programas
7. Localize e clique com o botão direito na pasta do Zune e, em seguida, clique em Eliminar.

Windows XP

1. Certifique-se de que o leitor Zune ou o telemóvel não está ligado ao computador.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e clique em OK.
3. Na janela "Adicionar ou Remover Programas", clique em Zune e clique em Remover.
4. Clique em Sim para remover o software do Zune.
5. Se qualquer software indicado a seguir aparecer na janela "Adicionar ou Remover Programas", remova-o do computador:
   • Pacote de Funcionalidades 1.0 da Arquitectura de Controlador de Modo de Utilizador Microsoft
   • Pacote de Controladores do Windows ? Microsoft WPD
   • Windows Media Format 11 SDK
   • Dispositivos Portáteis Windows
     
   Nota Se receber uma mensagem de erro que indica que existem dependências de programas que estão a bloquear a remoção do software, não remova esse software. O Pacote de Funcionalidades 1.0 da Arquitectura de Controlador de Modo de Utilizador Microsoft e o Pacote de Controladores do Windows ? Microsoft WPD são instalados automaticamente quando a Configuração do Zune é executada. Se necessitar de ter o Windows Media Format 11 SDK instalado, poderá reinstalá-lo a partir do Web site MSDN Windows Media Developer Center depois de instalar o software do Zune.
6. No computador, abra a pasta seguinte:
   C:\programas
   Nota Se a lista de programas não for apresentada, clique em Mostrar o conteúdo desta pasta.
7. Localize e clique com o botão direito na pasta do Zune e, em seguida, clique em Eliminar.

Passo 2: Esvaziar a pasta temporária do Windows

Para esvaziar a pasta temporária do Windows, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva %temp% e clique em OK.
2. Clique em Editar.
3. Clique em Seleccionar Tudo.
4. Clique em Ficheiro e clique em Eliminar. É apresentada a mensagem seguinte:
   
   
   Tem a certeza de que pretende enviar estes itens para a Reciclagem?
5. Clique em Sim.

Passo 3: Reinstalar o software do Zune

Para reinstalar o software do Zune, clique na hiperligação abaixo:Durante a instalação, o software pede-lhe para voltar a ligar o leitor Zune ou o telemóvel.