Como remover e reinstalar o software Zune

Este artigo descreve como remover e reinstalar o software Zune. Corrigir para mim

Você poderá resolver esse problema automaticamente. Clique no link Diagnose and fix this problem (Diagnosticar e corrigir este problema). Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivoe siga as etapas deste assistente.

Diagnosticar e corrigir este problema
Microsoft Fix it 50577

Observações

• Este assistente pode estar somente em inglês; no entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows de outros idiomas.
• Se, no momento, você não estiver no computador que apresenta o problema, poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD. Mais tarde, execute-a no computador que apresenta o problema.

Se o Fix It não funcionou para você, antes de prosseguir com as etapas a seguir, verifique se há problemas no seu computador que possam impedir a instalação correta de programas (como o Zune). Para verificar isso, clique no link abaixo:

Corrigir problemas com programas que não podem ser instalados nem desinstalados

Para realizar uma instalação limpa do software Zune, siga estas etapas:

Etapa 1: Desinstalar o software Zune

Para remover o software Zune do computador:

Windows 7 ou Windows Vista

1. Verifique se o player ou o telefone do Zune não está conectado ao seu computador.
2. Clique em Iniciar, digite appwiz.cpl na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, pressione Enter.
3. Na janela "Desinstalar ou alterar um programa", clique em Zune e, em seguida, clique em Desinstalar.
4. Para remover o software Zune, clique em Sim.
5. Se algum dos softwares a seguir estiver listado na janela "Desinstalar ou alterar uma janela de programa", remova-o do computador:
   • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
   • Windows Driver Package ? Microsoft WPD
   • Windows Media Format 11 SDK
   • Dispositivos Portáteis do Windows
     
   Observação Se você receber uma mensagem de erro avisando que há dependências de programas bloqueando a remoção do software, não o remova. O Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0 e o Windows Driver Package ? Microsoft WPD são instalados automaticamente quando você executa a configuração do Zune. Se você tiver o Windows Media Format 11 SDK instalado, poderá reinstalar o software pelo site MSDN Windows Media Developer Center depois de instalar o software Zune.
6. No computador, abra a seguinte pasta:
   C:\program files
7. Localize a pasta do Zune e clique nela com o botão direito do mouse. Em seguida, clique em Excluir.

Windows XP

1. Verifique se o player ou telefone do Zune não está conectado ao computador.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK.
3. Na janela "Adicionar ou Remover Programas", clique em Zune e, em seguida, clique em Remover.
4. Para remover o software Zune, clique em Sim.
5. Se algum dos seguintes softwares aparecer na janela "Adicionar ou Remover Programas", remova esse software do computador:
   • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
   • Windows Driver Package ? Microsoft WPD
   • Windows Media Format 11 SDK
   • Dispositivos Portáteis do Windows
     
   Observação Se você receber uma mensagem de erro avisando que há dependências de programas bloqueando a remoção do software, não o remova. O Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0 e o Windows Driver Package ? Microsoft WPD são instalados automaticamente quando você executa a Configuração do Zune. Se você tiver o Windows Media Format 11 SDK instalado, poderá reinstalar o software pelo site MSDN Windows Media Developer Center depois de instalar o software Zune.
6. No computador, abra a seguinte pasta:
   C:\program files
   Observação Se a lista de programas não aparecer, clique em Mostrar o conteúdo desta pasta.
7. Localize a pasta do Zune e clique nela com o botão direito do mouse. Em seguida, clique em Excluir.

Etapa 2: Esvaziar a pasta temporária do Windows

Para esvaziar a pasta temporária do Windows, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite %temp% e, em seguida, clique em OK.
2. Clique em Editar.
3. Clique em Selecionar Tudo.
4. Clique em Arquivo e, em seguida, clique em Excluir. Você recebe a seguinte mensagem:
   
   
   Tem certeza de que deseja enviar estes itens para a Lixeira?
5. Clique em Sim.

Etapa 3: Reinstalar o software Zune

Para reinstalar o software Zune, clique no link a seguir:Durante a instalação, o software solicita a sua reconexão com o player ou o telefone do Zune.