文章編號: 929358 - 上次校閱: 2012年5月11日 - 版次: 8.0

如何移除並重新安裝 Zune 軟體

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結論

本文說明如何移除並重新安裝 Zune 軟體。

幫我修復

您也許能自動解決此問題。 請按一下 [診斷並修復此問題] 連結。然後，在 [檔案下載] 對話方塊中，按一下 [執行] 並遵循此精靈中的步驟。



Diagnose and fix this problem
Microsoft Fix it 50577


注意事項
  • 此精靈可能只有英文版本，但是，自動修復也可以搭配 Windows 的其他語言版本使用。
  • 若您目前並非使用有問題的電腦，可以將自動修復儲存在快閃磁碟機或 CD 中。稍後再到有問題的電腦上執行修復。

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其他相關資訊

如果 Fix It 無法解決您的問題，在繼續下列步驟前，請嘗試檢查您的電腦以找出可能妨礙程式 (例如 Zune) 正確安裝的問題。 若要檢查此項目，請按一下以下連結：

針對無法安裝或重新安裝的程式修復問題

遵循下列步驟可執行 Zune 軟體的乾淨安裝：

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步驟 1： 解除安裝 Zune 軟體。

若要從電腦移除 Zune 軟體：

Windows 7 或 Windows Vista
  1. 確認 Zune 播放器或電話裝置未連接電腦。
  2. 按一下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中鍵入 appwiz.cpl，然後按 ENTER。
  3. 在 [解除安裝或變更程式] 視窗中按一下 [Zune]，然後按一下 [解除安裝]。
  4. 按一下 [是] 以移除 Zune 軟體。
  5. 如果任何下列軟體在 [解除安裝或變更程式] 視窗中列出，請將該軟體從電腦移除：
    • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
    • Windows 驅動程式封裝 – Microsoft WPD
    • Windows Media Format 11 SDK
    • Windows 可攜式裝置
    請注意 如果您收到錯誤訊息，指出程式相依性問題導致軟體無法移除時，則請勿移除該軟體。 當您執行 Zune 安裝時，會自動安裝 Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0 和 Windows 驅動程式封裝 - Microsoft WPD。如果您必須安裝 Windows Media Format 11 SDK，可以在安裝 Zune 軟體之後，從 MSDN Windows Media 開發人員中心網站重新安裝該軟體。
  6. 在電腦上開啟以下資料夾：
    C:\program files
  7. 尋找 Zune 資料夾，並使用滑鼠右鍵按一下，然後再按一下 [刪除]。

Windows XP
  1. 確認 Zune 播放器或電話裝置未連接電腦。
  2. 依序按一下 [開始]、[執行]，鍵入 appwiz.cpl，然後按一下 [確定]。
  3. 在 [新增或移除程式] 視窗中按一下 [Zune]，然後按一下 [移除]。
  4. 按一下 [是] 以移除 Zune 軟體。
  5. 如果任何下列軟體在 [新增或移除程式] 視窗中出現，請將該軟體從電腦移除：
    • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
    • Windows 驅動程式封裝 – Microsoft WPD
    • Windows Media Format 11 SDK
    • Windows 可攜式裝置
    請注意 如果您收到錯誤訊息，指出程式相依性問題導致軟體無法移除時，則請勿移除該軟體。 當您執行 Zune 安裝時，會自動安裝 Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0 和 Windows 驅動程式封裝 - Microsoft WPD。如果您必須安裝 Windows Media Format 11 SDK，可以在安裝 Zune 軟體之後，從 MSDN Windows Media 開發人員中心網站重新安裝該軟體。
  6. 在電腦上開啟以下資料夾：
    C:\program files
    請注意 如果程式清單沒有出現，請按一下 [顯示這個資料夾的內容]。
  7. 尋找 Zune 資料夾，並使用滑鼠右鍵按一下，然後再按一下 [刪除]。

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步驟 2： 清空 Windows 暫存資料夾。

若要清空 Windows 暫存資料夾，請遵循下列步驟：
  1. 依序按一下 [開始]、[執行]，鍵入 %temp%，然後按一下 [確定]。
  2. 按一下 [編輯]。
  3. 按一下 [全選]。
  4. 按一下 [檔案]，然後按一下 [刪除]。 您會收到以下訊息：

    您是否確定要將這些項目傳送至「資源回收桶」？
  5. 按一下 [是]。
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步驟 3： 重新安裝 Zune 軟體

若要重新安裝 Zune 軟體，請按一下以下連結：
下載並安裝 Zune 軟體 (http://go.microsoft.com/?linkid=9753463)
請注意 您必須使用擁有「系統管理員」權限的帳戶登入電腦。
安裝過程中，軟體會提示您重新連接 Zune 播放器或電話。

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