V počítači se systémem Windows Vista nebo Windows XP se opakovaně zobrazí zpráva, že je třeba nainstalovat aktualizaci 929399

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 929399 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

SOUHRN

Tento článek popisuje aktualizaci softwaru, která řeší následující problém: předplacený server nemůže extrahovat data měření z přenosného zařízení, které měření podporuje. Měření je součást technologie DRM, která vydavatelům digitálního mediálního obsahu umožňuje extrahovat data o přehrávaném nebo kopírovaném obsahu. Další informace o měření naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/bb614608.aspx
Tento článek obsahuje také metody řešení potíží pro pokročilé uživatele, které můžete vyzkoušet v případě, že stažení aktualizace problém nevyřeší.

Tento článek je určený pro začátečníky až středně pokročilé uživatele.

Provedení popsaných postupů může být snadnější, pokud si článek nejprve vytisknete.

Příznaky problému

Předplacené služby, jako jsou weby poskytující stahování hudby, nemohou extrahovat data měření z některých přenosných zařízení, která měření podporují. Tento problém způsobuje potíže při poslechu staženého obsahu.

K tomuto problému dochází, pokud se služby pokusí synchronizovat data měření v počítači se systémem Windows XP nebo Windows Vista, ve kterém je spuštěná sada Microsoft Windows Media Format 11 Software Development Kit (SDK). Systém zobrazí výzvu ke stažení aktualizace součásti zabezpečení.

Metody pro řešení tohoto problému

K tomuto problému může dojít, pokud server modelu COM mezi klientskou aplikací, jako je aplikace Internet Explorer, a externím serverem používá zastaralou definici balíčku pro program Windows Media Player. Definiční soubor balíčku je šablona, která obsahuje součásti potřebné k vytvoření a distribuci konkrétního souboru nebo typu souboru.

Nainstalujte aktualizaci společnosti Microsoft č. 929399

Chcete-li nainstalovat tuto aktualizaci, navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=cs-cz

Řešení potenciálního problému se systémem Windows Update

Pokud se při pokusu o získání této aktualizace ze serveru Microsoft Windows Update vyskytnou problémy, vyzkoušejte v závislosti na operačním systému následující metody.
Řešení potenciálního problému s aktualizací v systému Windows Vista
Metoda 1

Podívejte se do souboru protokolu Windowsupdate.log, zda neobsahuje nějaké chybové zprávy. Tento soubor protokolu zobrazíte takto:
Klepněte na tlačítko Start, do pole Zahájit hledání zadejte %windir%\windowsupdate.log a stiskněte klávesu ENTER.
Další informace o interpretaci souboru Windowsupdate.log naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
902093 Interpretace souboru Windowsupdate.log (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Metoda 2

Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/windows/cs-cz/search.aspx?=&qu=%22windows+update+chyba%22
Na webu Nápověda a postupy k systému Windows zadejte klíčová slova, která problém popisují. Pokud hledání nevrátí žádné výsledky nebo problém nemůžete vyřešit, přejděte na metodu 3.

Metoda 3

Další informace o řešení problémů se službou Windows Update naleznete na následujícím webu Microsoft Update Solution Center:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127
Metoda 4

Pokud dochází k nějakému dalšímu problému se službou Windows Update, můžete někoho požádat o pomoc nebo se obrátit na podporu. Informace o tom, jak to provést, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608
Řešení potenciálního problému s aktualizací v systému Windows XP
Metoda 1

Podívejte se do souboru protokolu Windowsupdate.log, zda neobsahuje nějaké chybové zprávy. Tento soubor protokolu zobrazíte takto:
Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz %windir%\windowsupdate.log a potom stiskněte klávesu ENTER.

Další informace o interpretaci souboru Windowsupdate.log naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
902093 Interpretace souboru Windowsupdate.log (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Metoda 2

Navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://v5.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx?ln=cs
Na webové stránce Možnosti zadejte klíčová slova popisující problém. Pokud hledání nevrátí žádné výsledky nebo pokud problém nemůžete vyřešit, přejděte na metodu 3.

Metoda 3

Další informace o řešení problémů se službou Windows Update naleznete na následujícím webu Microsoft Update Solution Center:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127
Metoda 4

Pokud dochází k nějakému dalšímu problému se službou Windows Update, můžete požádat někoho o pomoc nebo se obrátit na podporu. Informace o tom, jak to provést, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608

Řešení potíží pro pokročilé uživatele

Tato část je určena pouze pro pokročilé uživatele počítače. Pokud si netroufáte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, požádejte někoho o pomoc nebo se obraťte na technickou podporu. Další informace o postupu kontaktování technické podpory najdete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Stažení této aktualizace

Aktualizace 929299 je k dispozici nejen prostřednictvím služby Microsoft Windows Update, ale také na webu služby Stažení softwaru. Chcete-li tuto aktualizaci stáhnout z webu služby Stažení softwaru, postupujte takto:
Klepněte na tlačítko Stáhnout a pak aktualizaci nainstalujte klepnutím na tlačítko Spustit nebo Otevřít.
Poznámka: Před stažením této aktualizace z webu služby Stažení softwaru se může zobrazit výzva k ověření systému Windows. Pokud možnost Stáhnout není k dispozici, je třeba ověřit systém Windows.

Chcete-li ověřit systém Windows, klepněte na tlačítko Pokračovat a postupujte podle pokynů na webu služby Stažení softwaru. Tento proces ověření online je rychlý a snadný. Po ověření systému Windows můžete stáhnout a nainstalovat aktualizaci.

Stažení aktualizace pro 32bitové verze systému Windows pro počítače s procesorem x86

Na webu Stažení softwaru jsou k dispozici ke stažení následující soubory:
Stažení aktualizace pro systémy Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Media Center Edition nebo Windows XP Tablet PC Edition
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Soubor ke stažení
Stáhnout balíček Windows 6.0-KB929399-x86.msu
Stažení aktualizace pro všechny 32bitové verze systému Windows Vista
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Soubor ke stažení
Stáhnout aktualizaci balíčku Windows 6.0-KB929399-x86.msu

Stažení aktualizace pro verze systému Windows pro počítače s procesory x64

Stažení aktualizace pro systém Windows XP Professional x64 Edition
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Soubor ke stažení
Stáhnout balíček WindowsMedia11-KB929399-x64-INTL.exe

Poznámka: Ve skutečnosti tento balíček oprav hotfix do systému Windows XP Professional x64 Edition nainstaluje 32bitovou verzi opravy hotfix.
Stažení aktualizace pro všechny 64bitové verze systému Windows Vista
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Soubor ke stažení
Stáhnout balíček WindowsMedia11-KB929399-v2-x86-INTL.exe.

Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor je uložený na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.

Jak zjistit, zda počítač používá 32bitovou nebo 64bitovou verzi systému Windows

Pokud si nejste jisti, jakou používáte verzi systému Windows nebo zda se jedná o 32bitovou nebo 64bitovou verzi, použijte nástroj Systémové informace (Msinfo32.exe) a podívejte se na hodnotu u položky Typ systému. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit nebo do pole Zahájit hledání.
  2. Zadejte příkaz msinfo32.exe a stiskněte klávesu ENTER.
  3. V okně Systémové informace se podívejte na hodnotu u položky Typ systému:

    V případě 32bitových verzí systému Windows má položka Typ systému hodnotu PC založené na procesoru x86. V případě 64bitových verzí systému Windows má položka Typ systému hodnotu PC založené na procesoru x64.
Další informace o tom, jak zjistit, zda počítač používá 32bitovou nebo 64bitovou verzi systému Windows, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
827218 Jak zjistit, zda počítač používá 32bitovou nebo 64bitovou verzi operačního systému Windows

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
Windows XP pro počítače s procesory x86
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414 7204. 12. 200615:21x86
Windows XP pro počítače s procesory x64
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414 7204. 12. 200615:21x86
Windows Vista, verze pro počítače s procesory x86
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324542 72020. 12. 200607:00x86
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324284 67220. 12. 200607:02x86
Drmv2clt.dll11.0.6000.6324978 43220. 12. 200607:02x86
Msnetobj.dll11.0.6000.6324179 71220. 12. 200607:11x86
Msscp.dll11.0.6000.6324414 20820. 12. 200607:11x86
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324529 92020. 12. 200607:20x86
Windows Vista, 64bitové verze
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324615 42420. 12. 200606:39x64
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324363 00820. 12. 200606:40x64
Drmv2clt.dll11.0.6000.63241 184 25620. 12. 200606:40x64
Msnetobj.dll11.0.6000.6324220 16020. 12. 200606:46x64
Msscp.dll11.0.6000.6324532 99220. 12. 200606:47x64
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324689 15220. 12. 200606:56x64

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Další informace

Tento problém nezpůsobuje ztrátu dat. Po instalaci opravy hotfix jsou předchozí data měření k dispozici k extrahování.

Další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 929399 - Poslední aktualizace: 15. května 2011 - Revize: 8.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Klíčová slova: 
kbvistasp1fix kbexpertiseinter kbresolve atdownload kbprb kbexpertiseadvanced kbdownload kbhotfixserver kbqfe kbfix KB929399

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com