Mensaje varias veces para instalar la actualización 929399 en un equipo que ejecuta Windows Vista o Windows XP

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Id. de artículo: 929399 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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RESUMEN

Este artículo describe una actualización de software para corregir un problema en el que un servidor de suscripción no puede extraer los datos de medición de un dispositivo portátil compatible con la medición. Medición es una parte de la tecnología de administración de (derechos digitales DRM) de derechos digitales que permite a los editores de contenido de medios digitales extraer los datos sobre el contenido que se reproduce o se copia. Para obtener más información acerca de la medición, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://msdn2.Microsoft.com/en-us/library/bb614608.aspx
En este artículo también proporciona métodos avanzados de solución de problemas en caso de descarga de la actualización no resuelve el problema.

Este artículo está destinado a un principio para usuarios principiantes.

Puede resultarle más fácil de seguir los pasos si imprime este artículo primero.

Síntomas del problema

Servicios de suscripción, como los sitios que ofrecen descargas de música, no pueden extraer datos de medición de algunos dispositivos portátiles compatibles con la medición. Este problema causa dificultad al intentar escuchar el contenido descargado.

Este problema se produce cuando el tratan de sincronizarlos en basado en Windows XP o en un equipo cliente basado en Windows Vista que se está ejecutando el Microsoft Windows Media formato 11 Software Development Kit (SDK). El sistema le pregunta si desea descargar una actualización del componente de seguridad.

Métodos para resolver el problema

Puede experimentar este problema cuando un servidor de modelo de objetos componentes (COM) que se encuentra entre una aplicación cliente, como Internet Explorer, y un servidor externo utiliza una definición de paquete obsoleto para Reproductor de Windows Media. Un archivo de definición de paquete es una plantilla que contiene los componentes que son necesarios para crear y distribuir un determinado tipo de archivo o el archivo.

Instalar la actualización de Microsoft 929399

Para instalar esta actualización, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://Update.Microsoft.com

Cómo solucionar un posible problema de Windows Update

Si experimenta problemas al intentar obtener esta actualización desde Microsoft Windows Update, pruebe los métodos siguientes, según corresponda para su sistema operativo.
Cómo solucionar un posible problema de actualización de Windows Vista
Método 1

Examine el archivo Windowsupdate.log para error mensajes para ver el archivo de registro, siguen este paso:
Haga clic en Inicio, tipo %windir%\Windowsupdate.log en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación, presione ENTRAR.
Para obtener más información acerca de cómo leer el archivo Windowsupdate.log, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
902093Cómo leer el archivo Windowsupdate.log
Método 2

Visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-US/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+error%22
En el Ayuda de Windows y procedimientos Página Web, escriba las palabras clave que describan el problema. Si se devuelve ningún resultado o no se puede resolver este problema, vaya al método 3.

Método 3

Visite el siguiente Centro de soluciones de actualización de Microsoft para obtener más información acerca de cómo resolver problemas de Windows Update:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?linkid=25127
Método 4

Si experimenta algún otro problema con Windows Update, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?linkid=21608
Cómo solucionar un posible problema de actualización de Windows XP
Método 1

Examine el archivo Windowsupdate.log para mensajes de error. Para ver el archivo de registro, siga este paso:
Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo %windir%\Windowsupdate.log, y, a continuación, presione ENTRAR.

Para obtener más información acerca de cómo leer el archivo Windowsupdate.log, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
902093Cómo leer el archivo Windowsupdate.log
Método 2

Visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://Update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/Troubleshoot.aspx
En el Opciones de Página Web, palabras clave que describan el problema. Si se devuelve ningún resultado o no se puede resolver el problema, vaya al método 3.

Método 3

Visite el siguiente Centro de soluciones de actualización de Microsoft para obtener más información acerca de cómo resolver problemas de Windows Update:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?linkid=25127
Método 4

Si experimenta algún otro problema con Windows Update, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?linkid=21608

Solución de problemas avanzada

Esta sección está pensada para usuarios avanzados. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Descargue esta actualización

Además de estar disponible a través de Microsoft Windows Update, la actualización 929299 está disponible en el centro de descarga de Microsoft. Para descargar esta actualización de la página Web del centro de descarga de Microsoft, siga este paso:
Haga clic en Descargary, a continuación, haga clic en Ejecutar o haga clic en Abierto Para instalar la actualización.
Nota Antes de descargar esta actualización desde el centro de descarga de Microsoft, es podrán que deba validar Windows. Si el Descargar opción no está disponible, debe validar Windows.

Para validar Windows, haga clic en Continuary siga las instrucciones que aparecen en la página Web del centro de descarga de Microsoft. Este proceso de validación en línea es rápido y sencillo. Después de validar Windows, puede descargar e instalar la actualización.

Descargar la actualización para versiones de 32 bits de Windows para un equipo x 86

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Microsoft Centro de descarga de:
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows Vista en x 86 de equipos
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Descargar
Descargue ahora el paquete Windows6.0-KB929399-x86.msu.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows Vista en equipos basados en 64 x
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Descargar
Descargue ahora el paquete Windows6.0-KB929399-x64.msu.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows XP en equipos basados en 86 x
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Descargar
Descargue ahora el paquete de WindowsMedia11-KB929399-v2-x 86-INTL.exe.

Nota Esta revisión no tiene una versión de 64 bits para Windows XP. Este paquete de hotfix aplica la versión de 32 bits de esta revisión de la versión de 64 bits de Windows XP.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows XP en equipos basados en 64 x
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Descargar
Descargue ahora el paquete de WindowsMedia11-KB929399-v2-x 86-INTL.exe.

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se ha registrado el archivo. El archivo se almacena en los servidores de seguridad mejorada que ayuda a impedir cambios no autorizados en el archivo.

Cómo determinar si está ejecutando una versión de 64 bits de Windows o de 32 bits

Si no está seguro de qué versión de Windows que está ejecutando o si es una versión de 32 bits o una versión de 64 bits, utilice la información del sistema (Msinfo32.exe) y revise el valor que aparece para Tipo de sistema. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar, o haga clic en Iniciar búsqueda.
  2. Tipo Msinfo32.exe, y, a continuación, presione ENTRAR.
  3. En el Información del sistema, revise el valor de Tipo de sistema.

    Para las versiones de 32 bits de Windows, el Tipo de sistema el valor es x 86 con PC. Para las versiones de 64 bits de Windows, el Tipo de sistema el valor es PC basado en 64 x.
Para obtener más información acerca de cómo determinar si está ejecutando una versión de 64 bits de Windows o de 32 bits, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
827218Cómo determinar si su equipo está ejecutando una versión de 32 bits o una versión de 64 bits del sistema operativo de Windows

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (u otros posteriores) que se enumeran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice el Zona horaria ficha en la Fecha y hora elemento en el Panel de Control.
Windows XP, versiones de 86 x
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004 De diciembre de 200615: 21x 86
Windows XP, versiones de 64 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004 De diciembre de 200615: 21x 86
Windows Vista, versiones de 86 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324542,72020 De diciembre de 200607: 00x 86
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324284,67220 De diciembre de 200607: 02x 86
Drmv2clt.dll11.0.6000.6324978,43220 De diciembre de 200607: 02x 86
Msnetobj.dll11.0.6000.6324179,71220 De diciembre de 200607: 11x 86
Msscp.dll11.0.6000.6324414,20820 De diciembre de 200607: 11x 86
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324529,92020 De diciembre de 200607: 20x 86
Windows Vista, versiones de 64 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324615,42420 De diciembre de 200606: 39x 64
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324363,00820 De diciembre de 200606: 40x 64
Drmv2clt.dll11.0.6000.63241,184,25620 De diciembre de 200606: 40x 64
Msnetobj.dll11.0.6000.6324220,16020 De diciembre de 200606: 46x 64
Msscp.dll11.0.6000.6324532,99220 De diciembre de 200606: 47x 64
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324689,15220 De diciembre de 200606: 56x 64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un error de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Este problema no provoca la pérdida de datos. Después de aplicar el hotfix, están disponibles para la extracción de datos de medición anteriores.

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 929399 - Última revisión: viernes, 20 de abril de 2012 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palabras clave: 
kbvistasp1fix kbexpertiseinter kbresolve atdownload kbprb kbexpertiseadvanced kbdownload kbhotfixserver kbqfe kbfix kbmt KB929399 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 929399

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