Recibirá repetidamente un mensaje para instalar la actualización 929399 en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows XP

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Id. de artículo: 929399 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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RESUMEN

Este artículo describe una actualización de software para corregir un problema en el que un servidor de suscripción no puede extraer los datos de medición de un dispositivo portátil que admite la medición. Medición es una parte de la tecnología de derechos digitales (DRM) de administración que permite a los editores de contenido de medios digitales extraer los datos sobre el contenido que se reproduce o se copia. Para obtener más información acerca de la disponibilidad, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://msdn2.Microsoft.com/en-us/library/bb614608.aspx
Este artículo también proporciona métodos avanzados de solución de problemas en caso de descarga de la actualización no resuelve el problema.

Este artículo está destinado a usuarios de computadoras de nivrel principiante a intermedio.

Puede resultarle más fácil de seguir los pasos si imprime este artículo.

Síntomas del problema

Servicios de suscripción, como sitios que ofrecen descargas de música, no pueden extraer datos de medición de algunos dispositivos portátiles que admiten la medición. Este problema causa dificultad al intentar escuchar el contenido descargado.

Este problema se produce cuando los servicios tratan de sincronizarlos en basado en Windows XP o en un equipo cliente basado en Windows Vista que está ejecutando el Microsoft Windows Media formato 11 Software Development Kit (SDK). El sistema en el que se le pide que descargue una actualización del componente de seguridad.

Métodos para resolver el problema

Puede experimentar este problema cuando un servidor del modelo de objetos componentes (COM) que se sitúa entre una aplicación cliente, como Internet Explorer, y un servidor externo utiliza una definición de paquete actualizada para el Reproductor de Windows Media. Un archivo de definición de paquete es una plantilla que contiene los componentes necesarios para crear y distribuir un archivo o un tipo de archivo determinado.

Instalar la actualización 929399 de Microsoft

Para instalar esta actualización, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://update.microsoft.com

Cómo solucionar un posible problema de Windows Update

Si tiene problemas al intentar obtener esta actualización desde Microsoft Windows Update, pruebe los métodos siguientes, según corresponda a su sistema operativo.
Cómo solucionar un posible problema de actualización de Windows Vista
Método 1

Error en el archivo Windowsupdate.log mensajes para ver el archivo de registro, sigan este paso:
Haga clic en Inicio, tipo %windir%\Windowsupdate.log en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
Para obtener más información acerca de cómo leer el archivo Windowsupdate.log, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
902093 Cómo leer el archivo Windowsupdate.log
Método 2

Visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-us/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+error%22
En la página Web de Ayuda de Windows y procedimientos , escriba las palabras clave que describan el problema. Si no se devuelven resultados, o no puede resolver este problema, vaya al método 3.

Método 3

Visite el siguiente Microsoft Update Solution Center para obtener más información acerca de cómo resolver los problemas de Windows Update:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=25127
Método 4

Si experimenta otros problemas con Windows Update, deberías pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608
Cómo solucionar un posible problema de actualización de Windows XP
Método 1

Examine el archivo Windowsupdate.log para mensajes de error. Para ver el archivo de registro, siga este paso:
Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo %windir%\Windowsupdate.log, y, a continuación, presione ENTRAR.

Para obtener más información acerca de cómo leer el archivo Windowsupdate.log, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
902093 Cómo leer el archivo Windowsupdate.log
Método 2

Visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://Update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/Troubleshoot.aspx
En la página Web Opciones , escriba las palabras clave que describan el problema. Si no se devuelven resultados, o no puede resolver el problema, vaya al método 3.

Método 3

Visite el siguiente Microsoft Update Solution Center para obtener más información acerca de cómo resolver los problemas de Windows Update:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=25127
Método 4

Si experimenta otros problemas con Windows Update, deberías pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608

Solución de problemas avanzada

En esta sección está destinada a usuarios avanzados. Si no se está familiarizado con la solución avanzada de problemas, quizá desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el soporte técnico. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Descargue esta actualización

Además de estar disponible a través de Microsoft Windows Update, la actualización 929299 está disponible en Microsoft Download Center. Para descargar esta actualización desde la página Web del centro de descarga de Microsoft, siga este paso:
Haga clic en Descargary, a continuación, haga clic en Ejecutar o haga clic en Abrir para instalar la actualización.
Nota Antes de poder descargar esta actualización desde Microsoft Download Center, es podrán que deba validar Windows. Si la opción de descarga no está disponible, debe validar Windows.

Para validar Windows, haga clic en continuary siga las instrucciones de la página Web del centro de descarga de Microsoft. Este proceso de validación en línea es rápido y sencillo. Después de validar Windows, puede descargar e instalar la actualización.

Descargue la actualización para las versiones de 32 bits de Windows para un equipo basado en x 86

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde el centro de MicrosoftDownload:
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows Vista en equipos basados en x 86
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Descargar
Descargue ahora el paquete Windows6.0-KB929399-x86.msu.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows Vista en equipos basados en x 64
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Descargar
Descargue ahora el paquete Windows6.0-KB929399-x64.msu.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows XP en equipos basados en x 86
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Descargar
Descargue ahora el paquete WindowsMedia11-KB929399-v2-x 86-INTL.exe.

Nota Esta revisión no tiene una versión de 64 bits para Windows XP. Este paquete de revisión aplica a la versión de 32 bits de esta revisión de la versión de 64 bits de Windows XP.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK para Windows XP en equipos basados en x 64
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Descargar
Descargue ahora el paquete WindowsMedia11-KB929399-v2-x 86-INTL.exe.

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte de Microsoft de los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha en que se ha registrado el archivo. El archivo se almacena en los servidores de seguridad mejorada que le ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Cómo determinar si está ejecutando una versión de Windows de 64 bits o de 32 bits

Si no está seguro de qué versión de Windows que se está ejecutando o si es una versión de 32 bits o una versión de 64 bits, utilice la información del sistema (Msinfo32.exe) y compruebe el valor que aparece para El tipo de sistema. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutaro haga clic en Iniciar búsqueda.
  2. Tipo msinfo32.exe, y, a continuación, presione ENTRAR.
  3. En Información del sistema, revise el valor para el Tipo de sistema.

    Para versiones de 32 bits de Windows, el valor del Tipo de sistema es PC basado en x 86. Para versiones de 64 bits de Windows, el valor del Tipo de sistema es PC basado en x 64.
Para obtener más información acerca de cómo determinar si está ejecutando una versión de Windows de 64 bits o de 32 bits, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
827218 Cómo determinar si su equipo está ejecutando una versión de 32 bits o una versión de 64 bits del sistema operativo Windows

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (u otros posteriores) que se enumeran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convierte en hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento Fecha y hora en el Panel de Control.
Windows XP, versiones basadas en x 86
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004 de diciembre de 200615:21x 86
Versiones basadas en x 64 de Windows XP
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004 de diciembre de 200615:21x 86
Windows Vista, versiones basadas en x 86
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324542,72020 de diciembre de 200607:00x 86
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324284,67220 de diciembre de 200607:02x 86
Drmv2clt.dll11.0.6000.6324978,43220 de diciembre de 200607:02x 86
Msnetobj.dll11.0.6000.6324179,71220 de diciembre de 200607:11x 86
Msscp.dll11.0.6000.6324414,20820 de diciembre de 200607:11x 86
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324529,92020 de diciembre de 200607:20x 86
Windows Vista, versiones de 64 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324615,42420 de diciembre de 200606:39x 64
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324363,00820 de diciembre de 200606:40x 64
Drmv2clt.dll11.0.6000.63241,184,25620 de diciembre de 200606:40x 64
Msnetobj.dll11.0.6000.6324220.16020 de diciembre de 200606:46x 64
Msscp.dll11.0.6000.6324532,99220 de diciembre de 200606:47x 64
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324689,15220 de diciembre de 200606:56x 64

Estado

Microsoft ha confirmado que éste es un error en los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se refiere a:".

Más información

Este problema no provoca la pérdida de datos. Después de aplicar la revisión, los datos de medición anteriores están disponibles para la extracción.

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 929399 - Última revisión: domingo, 22 de junio de 2014 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palabras clave: 
kbvistasp1fix kbexpertiseinter kbresolve atdownload kbprb kbexpertiseadvanced kbdownload kbhotfixserver kbqfe kbfix kbmt KB929399 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 929399

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