Un message s'affiche de façon répétée pour l'installation de la mise à jour 929399 sur un ordinateur Windows Vista ou Windows XP

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Numéro d'article: 929399
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Sommaire

RÉSUMÉ

Cet article décrit une mise à jour logicielle qui corrige un problème dans lequel un serveur d'abonnement ne peut pas extraire les données de contrôle d'un appareil mobile qui prend en charge ce type de données. Le contrôle est un élément de la technologie de gestion des droits numériques (DRM, Digital Rights Management) qui permet à des fournisseurs de contenus multimédias numériques d'extraire des données sur le contenu lu ou copié. Pour plus d'informations sur le contrôle, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://msdn2.microsoft.com/fr-fr/library/bb614608.aspx
Cet article fournit également des méthodes de dépannage avancé à appliquer si le téléchargement de la mise à jour ne résout pas le problème.

Il s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.

Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Symptômes du problème

Les services d'abonnement, tels que les sites qui proposent le téléchargement de musique, ne peuvent pas extraire de données de contrôle à partir de certains appareils mobiles qui prennent en charge le contrôle. Ce problème peut poser des difficultés lorsque vous essayez d'écouter du contenu téléchargé.

Ce problème se produit lorsque les services essaient de synchroniser des données de contrôle sur un ordinateur client Windows XP ou Windows Vista qui exécute le Kit de développement du Format Microsoft Windows Media 11. Le système vous invite à télécharger une mise à jour de composant de sécurité.

Méthodes permettant de résoudre le problème

Vous pouvez rencontrer ce problème lorsqu'un serveur COM (Component Object Model) situé entre une application cliente, par exemple Internet Explorer, et un serveur externe, utilise une définition de package obsolète pour le Lecteur Windows Media. Un fichier de définition de package est un modèle qui contient les composants requis pour créer et distribuer un type de fichier ou un fichier particulier.

Installez la mise à jour Microsoft 929399.

Pour installer cette mise à jour, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://update.microsoft.com

Procédure pour dépanner un problème Windows Update potentiel

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'obtention de cette mise à jour auprès de Microsoft Windows Update, essayez d'appliquer les méthodes suivantes, en fonction de votre système d'exploitation.
Procédure pour dépanner un problème Windows Vista potentiel
Méthode 1

consultation du fichier Windowsupdate.log à la recherche d'éventuels messages d'erreur. Pour afficher le fichier journal, procédez comme suit :
Cliquez sur Démarrer, tapez %windir%\windowsupdate.log dans la zone Démarrer la recherche, puis appuyez sur ENTRÉE.
Pour plus d'informations sur la façon de lire le fichier Windowsupdate.log, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
902093 Comment faire pour lire le fichier Windowsupdate.log
Méthode 2

consultation du site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://windowshelp.microsoft.com/windows/fr-FR/search.aspx?=&qu=windows+update+erreur+22
Dans la page Web Aide et procédures Windows, tapez les mots clés qui décrivent le problème. Si aucun résultat n'est retourné, ou si vous ne pouvez pas résoudre ce problème, passez à la Méthode 3.

Méthode 3

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes Windows Update, reportez-vous au Microsoft Update Solution Center à l'adresse suivante :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127
Méthode 4

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Windows Update, vous pouvez demander de l?aide à d'autres utilisateurs ou contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608
Procédure pour dépanner un problème de mise à jour Windows XP potentiel
Méthode 1

consultation du fichier Windowsupdate.log à la recherche d'éventuels messages d'erreur. Pour afficher le fichier journal, procédez comme suit :
Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %windir%\windowsupdate.log, puis cliquez sur ENTRÉE.

Pour plus d'informations sur la façon de lire le fichier Windowsupdate.log, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
902093 Comment faire pour lire le fichier Windowsupdate.log
Méthode 2

consultation du site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://v5.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx
Dans la page Web Options, tapez les mots clés qui décrivent le problème. Si aucun résultat n'est retourné, ou si vous ne pouvez pas résoudre le problème, passez à la Méthode 3.

Méthode 3

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes Windows Update, reportez-vous au Microsoft Update Solution Center à l'adresse suivante :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127
Méthode 4

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Windows Update, vous pouvez demander de l?aide à d'autres utilisateurs ou contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608

Dépannage avancé

Cette section est destinée aux utilisateurs expérimentés. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou vous pouvez contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/

Téléchargement de cette mise à jour

La mise à jour 929299 est disponible non seulement à partir de Microsoft Windows Update mais également à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Pour télécharger cette mise à jour à partir de la page Web du Centre de téléchargement Microsoft, procédez comme suit :
Cliquez sur Télécharger, puis cliquez sur Exécuter ou sur Ouvrir pour installer la mise à jour.
Remarque Avant de télécharger cette mise à jour à partir du Centre de téléchargement Microsoft, vous pouvez être invité à valider Windows. Si l'option Télécharger n'est pas disponible, vous devez valider Windows.

Pour valider Windows, cliquez sur Continuer, et suivez les instructions de la page Web du Centre de téléchargement Microsoft. Le processus de validation en ligne est rapide et facile. Après avoir validé Windows, vous pouvez télécharger et installer la mise à jour.

Téléchargement de la mise à jour pour les versions 32 bits de Windows pour un ordinateur x86

Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Téléchargement de la mise à jour pour Windows XP Édition familiale, Windows XP Professionnel, Windows XP Édition Media Center ou Windows XP Édition Tablet PC
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Télécharger
Télécharger le package Windows 6.0-KB929399-x86.msu maintenant.
Téléchargement de la mise à jour pour toutes les versions 32 bits de Windows Vista
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Télécharger
Télécharger la mise à jour du package Windows6.0-KB929399-x86.msu maintenant.

Téléchargement de la mise à jour pour les versions Windows pour un ordinateur x64

Téléchargement de la mise à jour pour Windows XP Professionnel Édition x64
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Télécharger
Télécharger le package WindowsMedia11-KB929399-x64-INTL.exe maintenant.

Remarque Ce package de correctifs installe la version 32 bits du correctif logiciel sous Windows XP Professionnel Édition x64.
Téléchargement de la mise à jour pour toutes les versions 64 bits de Windows Vista
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Télécharger
Télécharger le package WindowsMedia11-KB929399-v2-x86-INTL.exe maintenant.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Procédure pour déterminer si vous exécutez une version 32 bits ou 64 bits de Windows

Si vous avez des doutes sur la version de Windows que vous utilisez ou si vous ne savez pas si vous exécutez une version 32 bits ou 64 bits de Windows, démarrez l'outil Infos système (Msinfo32.exe) et recherchez la valeur qui est indiquée pour l'élément Type du système. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, ou cliquez sur Rechercher.
  2. Tapez msinfo32.exe et appuyez sur ENTRÉE.
  3. Dans Infos système, recherchez la valeur indiquée pour l'élément Type du système.

    Pour les versions 32 bits de Windows, la valeur de l'élément Type du système est PC à base x86. Pour les versions 64 bits de Windows, la valeur de l'élément Type du système est PC à base x64.
Pour plus d'informations sur la façon de déterminer si vous utilisez une version 32 bits ou 64 bits de Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
827218 Comment faire pour déterminer si votre ordinateur exécute une version 32 bits ou 64 bits du système d'exploitation Windows

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows XP versions x86
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msscp.dll11.0.5721.5201414 72004/12/200615:21x86
Windows XP versions x64
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msscp.dll11.0.5721.5201414 72004/12/200615:21x86
Windows Vista, versions x86
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Blackbox.dll11.0.6000.6324542 72020/12/200607:00x86
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324284 67220/12/200607:02x86
Drmv2clt.dll11.0.6000.6324978 43220/12/200607:02x86
Msnetobj.dll11.0.6000.6324179 71220/12/200607:11x86
Msscp.dll11.0.6000.6324414 20820/12/200607:11x86
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324529 92020/12/200607:20x86
Windows Vista, versions 64 bits
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Blackbox.dll11.0.6000.6324615 42420/12/200606:39x64
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324363 00820/12/200606:40x64
Drmv2clt.dll11.0.6000.63241 184 25620/12/200606:40x64
Msnetobj.dll11.0.6000.6324220 16020/12/200606:46x64
Msscp.dll11.0.6000.6324532 99220/12/200606:47x64
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324689 15220/12/200606:56x64

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce bogue dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Ce problème ne provoque pas de perte de données. Après l'application du correctif, les données de contrôle antérieures sont disponibles pour l'extraction.

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 929399 - Dernière mise à jour: jeudi 3 février 2011 - Version: 7.2
Mots-clés : 
kbvistasp1fix kbexpertiseinter kbresolve atdownload kbprb kbexpertiseadvanced kbdownload kbHotfixServer kbqfe kbfix KB929399
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