Un message s'affiche de façon répétée pour l'installation de la mise à jour 929399 sur un ordinateur Windows Vista ou Windows XP

Cet article décrit une mise à jour logicielle qui corrige un problème dans lequel un serveur d'abonnement ne peut pas extraire les données de contrôle d'un appareil mobile qui prend en charge ce type de données. Le contrôle est un élément de la technologie de gestion des droits numériques (DRM, Digital Rights Management) qui permet à des fournisseurs de contenus multimédias numériques d'extraire des données sur le contenu lu ou copié. Pour plus d'informations sur le contrôle, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :Cet article fournit également des méthodes de dépannage avancé à appliquer si le téléchargement de la mise à jour ne résout pas le problème.

Il s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.

Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Les services d'abonnement, tels que les sites qui proposent le téléchargement de musique, ne peuvent pas extraire de données de contrôle à partir de certains appareils mobiles qui prennent en charge le contrôle. Ce problème peut poser des difficultés lorsque vous essayez d'écouter du contenu téléchargé.

Ce problème se produit lorsque les services essaient de synchroniser des données de contrôle sur un ordinateur client Windows XP ou Windows Vista qui exécute le Kit de développement du Format Microsoft Windows Media 11. Le système vous invite à télécharger une mise à jour de composant de sécurité.

Vous pouvez rencontrer ce problème lorsqu'un serveur COM (Component Object Model) situé entre une application cliente, par exemple Internet Explorer, et un serveur externe, utilise une définition de package obsolète pour le Lecteur Windows Media. Un fichier de définition de package est un modèle qui contient les composants requis pour créer et distribuer un type de fichier ou un fichier particulier.

Installez la mise à jour Microsoft 929399.

Pour installer cette mise à jour, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Procédure pour dépanner un problème Windows Update potentiel

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'obtention de cette mise à jour auprès de Microsoft Windows Update, essayez d'appliquer les méthodes suivantes, en fonction de votre système d'exploitation.

Procédure pour dépanner un problème Windows Vista potentiel

Méthode 1

consultation du fichier Windowsupdate.log à la recherche d'éventuels messages d'erreur. Pour afficher le fichier journal, procédez comme suit : Pour plus d'informations sur la façon de lire le fichier Windowsupdate.log, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Méthode 2

consultation du site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Dans la page Web Aide et procédures Windows, tapez les mots clés qui décrivent le problème. Si aucun résultat n'est retourné, ou si vous ne pouvez pas résoudre ce problème, passez à la Méthode 3.

Méthode 3

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes Windows Update, reportez-vous au Microsoft Update Solution Center à l'adresse suivante :Méthode 4

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Windows Update, vous pouvez demander de l?aide à d'autres utilisateurs ou contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Procédure pour dépanner un problème de mise à jour Windows XP potentiel

Méthode 1

consultation du fichier Windowsupdate.log à la recherche d'éventuels messages d'erreur. Pour afficher le fichier journal, procédez comme suit :Méthode 2

consultation du site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :Dans la page Web Options, tapez les mots clés qui décrivent le problème. Si aucun résultat n'est retourné, ou si vous ne pouvez pas résoudre le problème, passez à la Méthode 3.

Méthode 3

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes Windows Update, reportez-vous au Microsoft Update Solution Center à l'adresse suivante :Méthode 4

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Windows Update, vous pouvez demander de l?aide à d'autres utilisateurs ou contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Dépannage avancé

Téléchargement de la mise à jour pour les versions 32 bits de Windows pour un ordinateur x86

Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Téléchargement de la mise à jour pour Windows XP Édition familiale, Windows XP Professionnel, Windows XP Édition Media Center ou Windows XP Édition Tablet PC

Télécharger le package Windows 6.0-KB929399-x86.msu maintenant.

Téléchargement de la mise à jour pour toutes les versions 32 bits de Windows Vista

Télécharger la mise à jour du package Windows6.0-KB929399-x86.msu maintenant.

Téléchargement de la mise à jour pour les versions Windows pour un ordinateur x64

Téléchargement de la mise à jour pour Windows XP Professionnel Édition x64

Télécharger le package WindowsMedia11-KB929399-x64-INTL.exe maintenant.

Remarque Ce package de correctifs installe la version 32 bits du correctif logiciel sous Windows XP Professionnel Édition x64.

Téléchargement de la mise à jour pour toutes les versions 64 bits de Windows Vista

Télécharger le package WindowsMedia11-KB929399-v2-x86-INTL.exe maintenant.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Procédure pour déterminer si vous exécutez une version 32 bits ou 64 bits de Windows

Si vous avez des doutes sur la version de Windows que vous utilisez ou si vous ne savez pas si vous exécutez une version 32 bits ou 64 bits de Windows, démarrez l'outil Infos système (Msinfo32.exe) et recherchez la valeur qui est indiquée pour l'élément Type du système. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, ou cliquez sur Rechercher.
2. Tapez msinfo32.exe et appuyez sur ENTRÉE.
3. Dans Infos système, recherchez la valeur indiquée pour l'élément Type du système.
   
   Pour les versions 32 bits de Windows, la valeur de l'élément Type du système est PC à base x86. Pour les versions 64 bits de Windows, la valeur de l'élément Type du système est PC à base x64.

Pour plus d'informations sur la façon de déterminer si vous utilisez une version 32 bits ou 64 bits de Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Windows XP versions x86

Windows XP versions x64

Windows Vista, versions x86

Windows Vista, versions 64 bits

Microsoft a confirmé l'existence de ce bogue dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Ce problème ne provoque pas de perte de données. Après l'application du correctif, les données de contrôle antérieures sont disponibles pour l'extraction.

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.