Viene visualizzato ripetutamente un messaggio per l'installazione dell'aggiornamento 929399 in un computer che esegue Windows Vista o Windows XP

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RIEPILOGO

In questo articolo viene descritto un aggiornamento software per risolvere un problema in cui un server di sottoscrizione non Ŕ possibile estrarre i dati di metering da un dispositivo portatile che supporta il controllo delle licenze. Controllo delle licenze Ŕ una parte della tecnologia digital rights management (DRM) che consente agli editori di contenuto digital media per estrarre i dati sul contenuto che viene riprodotto o copiato. Per ulteriori informazioni sul controllo delle licenze, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/bb614608.aspx
In questo articolo fornisce inoltre metodi avanzati di risoluzione dei problemi da tentare se il download dell'aggiornamento non risolve il problema.

Questo articolo Ŕ destinato a utenti principianti e intermedi.

Potrebbe risultare pi¨ semplice seguire i passaggi stampando l'articolo.

Sintomi del problema

Servizi di sottoscrizione, quali i siti che offrono download di musica, Impossibile estrarre i dati di metering da alcuni dispositivi portatili che supportano il controllo delle licenze. Questo problema causa difficoltÓ quando si cerca di ascoltare il contenuto scaricato.

Questo problema si verifica quando il tentativo di sincronizzare i dati di metering su basato su Windows XP o su un computer client basato su Windows Vista che esegue Microsoft Windows Media Format 11 Software Development Kit (SDK). Il sistema vi chiede di scaricare un aggiornamento del componente di sicurezza.

Metodi per risolvere il problema

╚ possibile che si verifichi questo problema quando un server di Component Object Model (COM) che si trova tra un'applicazione client, ad esempio Internet Explorer e un server esterno utilizza una definizione di pacchetto aggiornato per Windows Media Player. Un file di definizione del pacchetto Ŕ un modello che contiene i componenti necessari per creare e distribuire un file o un particolare tipo di file.

Installazione dell'aggiornamento di Microsoft 929399

Per installare questo aggiornamento, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://Update.microsoft.com

Come risolvere un potenziale problema di Windows Update

Se si verificano problemi quando si tenta di ottenere l'aggiornamento da Microsoft Windows Update, provare i metodi seguenti, a seconda del sistema operativo.
Come risolvere un potenziale problema di aggiornamento per Windows Vista
Metodo 1

Esaminare il file windowsupdate log per errore messaggi, per visualizzare il file di registro, eseguire questo passaggio:
Fare clic su Start, tipo %windir%\WindowsUpdate.log Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
Per ulteriori informazioni su come leggere il file Windowsupdate.log, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
902093 Come leggere il file windowsupdate.log
Metodo 2

Visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+Error%22
Nella pagina Web Guida in linea di Windows di digitare le parole chiave che descrivono il problema. Se non vengono restituiti o non Ŕ possibile risolvere questo problema, passare al metodo 3.

Metodo 3

Visitare il seguente Microsoft Update Solution Center per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi di Windows Update:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25127
Metodo 4

Se si verificano altri problemi con Windows Update, Ŕ possibile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come eseguire questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608
Come risolvere un potenziale problema di aggiornamento per Windows XP
Metodo 1

Esaminare il file windowsupdate log per i messaggi di errore. Per visualizzare il file di registro, eseguire questo passaggio:
Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo %windir%\WindowsUpdate.log, quindi premere INVIO.

Per ulteriori informazioni su come leggere il file Windowsupdate.log, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
902093 Come leggere il file windowsupdate.log
Metodo 2

Visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://Update.microsoft.com/windowsupdate/v6/Troubleshoot.aspx
Nella pagina Opzioni Web, digitare le parole chiave che descrivono il problema. Se non vengono restituiti o non Ŕ possibile risolvere il problema, passare al metodo 3.

Metodo 3

Visitare il seguente Microsoft Update Solution Center per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi di Windows Update:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25127
Metodo 4

Se si verificano altri problemi con Windows Update, Ŕ possibile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come eseguire questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608

Risoluzione avanzata dei problemi

In questa sezione Ŕ destinata a utenti esperti. Se non si ha familiaritÓ con la risoluzione avanzata dei problemi, Ŕ possibile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni su come contattare il supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Scaricare questo aggiornamento

Oltre a essere disponibile in Microsoft Windows Update, l'aggiornamento 929299 Ŕ disponibile da Microsoft Download Center. Per scaricare l'aggiornamento dalla pagina Web area Download Microsoft, Ŕ necessario eseguire questo passaggio:
Fare clic su Download, quindi fare clic su Esegui oppure fare clic su Apri per installare l'aggiornamento.
Nota. Prima di poter scaricare l'aggiornamento da Microsoft Download Center, Ŕ possibile che venga richiesto di convalidare Windows. Se l'opzione di Download non Ŕ disponibile, Ŕ necessario convalidare Windows.

Per convalidare Windows, fare clic su Continuae seguire le istruzioni visualizzate nella pagina Web area Download Microsoft. Questo processo di convalida in linea Ŕ semplice e veloce. Dopo la convalida di Windows, Ŕ possibile scaricare e installare l'aggiornamento.

Scaricare l'aggiornamento per versioni a 32 bit di Windows per un computer con processore x86

I seguenti file sono disponibili per il download dall'area MicrosoftDownload:
Microsoft Windows Media formato 11 SDK per Windows Vista nei computer basati su x86
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Download
Download del pacchetto Windows 6.0-KB929399-x86. msu.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK per Windows Vista nei computer basati su x64
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Download
Download del pacchetto Windows 6.0-KB929399-x64. msu.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK per Windows XP su computer con processore x86
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Download
Download del pacchetto WindowsMedia11-KB929399-v2-x86-INTL.exe.

Nota. Questo hotfix non Ŕ una versione a 64 bit per Windows XP. Questo pacchetto di hotfix viene applicata la versione a 32 bit di questo aggiornamento rapido nella versione a 64 bit di Windows XP.
Microsoft Windows Media formato 11 SDK per Windows XP su computer basati su x64
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Download
Download del pacchetto WindowsMedia11-KB929399-v2-x64-INTL.exe.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Microsoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile nella data in cui il file Ŕ stato registrato. Il file Ŕ archiviato su un server con protezione avanzata che consentono di impedire modifiche non autorizzate al file.

Come determinare se Ŕ in esecuzione a 32 bit o una versione a 64 bit di Windows

Se non si Ŕ certi della versione di Windows in esecuzione o se si tratta di una versione a 32 bit o una versione a 64 bit, utilizzare System Information (Msinfo32.exe) e verificare il valore elencato per il Tipo di sistema. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, quindi fare clic su Eseguio fare clic su Inizia la ricerca.
  2. Tipo Msinfo32.exe, quindi premere INVIO.
  3. In System Information, esaminare il valore per il Tipo di sistema.

    Per le versioni a 32 bit di Windows, il valore di Tipo sistema Ŕ PC basato su x86. Per le versioni a 64 bit di Windows, il valore di Tipo sistema Ŕ PC basato su x64.
Per ulteriori informazioni su come determinare se Ŕ in esecuzione a 32 bit o una versione a 64 bit di Windows, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
827218 Come determinare se il computer Ŕ in esecuzione una versione a 32 bit o una versione a 64 bit del sistema operativo Windows

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows XP, versioni basate su x86
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004-dic-200615:21x86
Windows XP, versioni basate su x64
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004-dic-200615:21x86
Windows Vista, versioni basate su x86
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324542,72020-dic-200607:00x86
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324284,67220-dic-200607:02x86
Drmv2clt11.0.6000.6324978,43220-dic-200607:02x86
Msnetobj.dll11.0.6000.6324179,71220-dic-200607:11x86
Msscp.dll11.0.6000.6324414,20820-dic-200607:11x86
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324529,92020-dic-200607:20x86
Windows Vista, versioni a 64 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324615,42420-dic-200606:39x64
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324363,00820-dic-200606:40x64
Drmv2clt11.0.6000.63241,184,25620-dic-200606:40x64
Msnetobj.dll11.0.6000.6324220,16020-dic-200606:46x64
Msscp.dll11.0.6000.6324532,99220-dic-200606:47x64
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324689,15220-dic-200606:56x64

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un bug nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Questo problema non causa la perdita di dati. Dopo avere applicato l'hotfix, i dati di metering precedenti sono disponibili per l'estrazione.

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

ProprietÓ

Identificativo articolo: 929399 - Ultima modifica: domenica 22 giugno 2014 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Chiavi:á
kbvistasp1fix kbexpertiseinter kbresolve atdownload kbprb kbexpertiseadvanced kbdownload kbhotfixserver kbqfe kbfix kbmt KB929399 KbMtit
Traduzione automatica articoli
IMPORTANTE: il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre Ŕ perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilitÓ per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualitÓ della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 929399
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