Você receber repetidamente uma mensagem para instalar a atualização em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows XP

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RESUMO

Este artigo descreve uma atualização de software para corrigir um problema em que um servidor de assinatura não é possível extrair os dados de monitoração de um dispositivo portátil que ofereça suporte a medição. A monitoração é uma parte da tecnologia digital rights management (DRM) que permite a editores de conteúdo de mídia digital extrair dados sobre o conteúdo que é reproduzido ou copiado. Para obter mais informações sobre monitoração, visite o seguinte site da Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/bb614608.aspx
Este artigo também fornece métodos avançados de solução de problemas para tentar se baixar a atualização não resolver o problema.

Este artigo destina-se um usuários iniciantes e intermediários.

Talvez você ache mais fácil seguir as etapas se você imprimir primeiro este artigo.

Sintomas do problema

Serviços de assinatura, como sites que oferecem downloads de música, não é possível extrair dados de monitoração de alguns dispositivos portáteis que oferecem suporte a medição. Esse problema faz com que dificuldades ao tentar ouvir o conteúdo baixado.

Esse problema ocorre quando os serviços tentam sincronizar dados de medição em um Windows XP ou em um computador cliente baseado no Windows Vista que está executando o Microsoft Windows Media Format 11 Software Development Kit (SDK). O sistema pede para fazer o download de uma atualização de componente de segurança.

Métodos para resolver o problema

Você pode enfrentar esse problema quando um servidor de modelo de objeto componente (COM) que se situa entre um aplicativo cliente, como o Internet Explorer, e um servidor externo usa uma definição de pacote desatualizado para Windows Media Player. Um arquivo de definição de pacote é um modelo que contenha os componentes necessários para criar e distribuir um arquivo ou um tipo de arquivo específico.

Instalar a atualização Microsoft

Para instalar essa atualização, visite o seguinte site da Microsoft:
http://Update.microsoft.com

Como solucionar um potencial problema do Windows Update

Se você tiver problemas ao tentar obter essa atualização do Microsoft Windows Update, tente os seguintes métodos, conforme apropriado para seu sistema operacional.
Como solucionar um problema potencial de actualização do Windows Vista
Método 1

Examine o arquivo windowsupdate log para erro mensagens, para exibir o arquivo de log, siga esta etapa:
Clique em Iniciar, tipo %windir%\WindowsUpdate.log Na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
Para obter mais informações sobre como ler o arquivo windowsupdate log, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
902093 Como ler o arquivo Windowsupdate.log.
Método 2

Visite o seguinte site da Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+Error%22
Na página da Web Centro de Ajuda e como fazer , digite as palavras-chave que descrevem o problema. Se nenhum resultado for retornado, ou se não for possível resolver esse problema, vá para o método 3.

Método 3

Visite o seguinte Microsoft Update Solution Center para obter mais informações sobre como resolver problemas do Windows Update:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25127
Método 4

Se você tiver algum outro problema com o Windows Update, convém solicitar a Ajuda de alguém ou contatar o suporte. Para obter informações sobre como fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608
Como solucionar um problema potencial de atualização do Windows XP
Método 1

Examine o arquivo windowsupdate log para mensagens de erro. Para exibir o arquivo de log, siga esta etapa:
Clique em Iniciar, Executar, tipo %windir%\WindowsUpdate.log, e então pressione ENTER.

Para obter mais informações sobre como ler o arquivo windowsupdate log, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
902093 Como ler o arquivo Windowsupdate.log.
Método 2

Visite o seguinte site da Microsoft:
http://Update.microsoft.com/windowsupdate/v6/Troubleshoot.aspx
Na página da Web Opções , digite palavras-chave que descrevem o problema. Se nenhum resultado for retornado, ou se não for possível resolver o problema, vá para o método 3.

Método 3

Visite o seguinte Microsoft Update Solution Center para obter mais informações sobre como resolver problemas do Windows Update:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25127
Método 4

Se você tiver algum outro problema com o Windows Update, convém solicitar a Ajuda de alguém ou contatar o suporte. Para obter informações sobre como fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608

Solução de problemas avançada

Esta seção destina-se a utilizadores de computadores avançados. Se você não estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém solicitar a Ajuda de alguém ou entrar em contato com o suporte técnico. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o suporte técnico, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Baixe esta atualização

Além de estar disponível através do Microsoft Windows Update, a atualização 929299 está disponível no Microsoft Download Center. Para baixar essa atualização a partir da página do Centro de Download da Microsoft na Web, siga esta etapa:
Clique em fazer o Download, clique em Executar ou clique em Abrir para instalar a atualização.
Observação Antes que você pode baixar essa atualização do Microsoft Download Center, você precisará validar o Windows. Se a opção de Download não estiver disponível, você deverá validar o Windows.

Para validar o Windows, clique em Continuee siga as instruções na página do Centro de Download da Microsoft na Web. Esse processo de validação on-line é rápido e fácil. Após validar o Windows, você pode baixar e instalar a atualização.

Baixe a atualização para versões de 32 bits do Windows para um computador baseado em x86

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download a partir do Centro de MicrosoftDownload:
Microsoft Windows Media Format 11 SDK para Windows Vista em computadores baseados em x86
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Faça o download
Baixe o pacote Windows 6.0-KB929399-x86. msu agora.
Microsoft Windows Media Format 11 SDK para Windows Vista em computadores baseados em x64
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Faça o download
Baixe o pacote Windows 6.0-KB929399-msu agora.
Microsoft Windows Media Format 11 SDK para Windows XP em computadores baseados em x86
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Faça o download
Baixe agora o pacote WindowsMedia11-KB929399-v2-x86-INTL.exe.

Observação Esse hotfix não tem uma versão de 64 bits do Windows XP. Este pacote de correcções aplica-se a versão de 32 bits deste hotfix na versão de 64 bits do Windows XP.
Microsoft Windows Media Format 11 SDK para Windows XP em computadores baseados em x64
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Faça o download
Baixe agora o pacote WindowsMedia11-KB929399-v2-x86-INTL.exe.

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. O software de detecção de vírus utilizado foi o mais atual que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Como determinar se você está executando uma versão de 64 bits do Windows ou de 32 bits

Se você não tiver certeza de qual versão do Windows você está executando ou se ela é uma versão de 32 bits ou uma versão de 64 bits, use as informações do sistema (Msinfo32.exe) e veja o valor listado para o Tipo de sistema. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executarou clique em Iniciar pesquisa.
  2. Digite msinfo32.exe, e então pressione ENTER.
  3. Em Informações do sistema, reveja o valor para o Tipo de sistema.

    Para versões de 32 bits do Windows, o valor do Tipo de sistema é PC baseado em x86. Para versões de 64 bits do Windows, o valor do Tipo de sistema é PC baseado em x64.
Para obter mais informações sobre como determinar se você está executando uma versão de 64 bits do Windows ou de 32 bits, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
827218 Como determinar se seu computador está executando uma versão de 32 bits ou uma versão de 64 bits do sistema operacional Windows

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP, versões com base em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004 de dezembro de 200615:21x86
Windows XP, versões com base em x64
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Msscp.dll11.0.5721.5201414,72004 de dezembro de 200615:21x86
Windows Vista, versões baseadas em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324542,72020 de dezembro de 2006das 07:00x86
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324284,67220 de dezembro de 200607:02x86
Drmv2clt.dll11.0.6000.6324978,43220 de dezembro de 200607:02x86
Msnetobj.dll11.0.6000.6324179,71220 de dezembro de 200607:11x86
Msscp.dll11.0.6000.6324414,20820 de dezembro de 200607:11x86
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324529,92020 de dezembro de 200607:20x86
Versões de 64 bits do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Blackbox.dll11.0.6000.6324615,42420 de dezembro de 200606:39x64
Drmmgrtn.dll11.0.6000.6324363,00820 de dezembro de 200606:40x64
Drmv2clt.dll11.0.6000.63241,184,25620 de dezembro de 200606:40x64
Msnetobj.dll11.0.6000.6324220,16020 de dezembro de 200606:46x64
Msscp.dll11.0.6000.6324532,99220 de dezembro de 200606:47x64
Wmdrmsdk.dll11.0.6000.6324689,15220 de dezembro de 200606:56x64

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Esse problema não causa perda de dados. Após aplicar o hotfix, dados de monitoração anteriores estão disponíveis para extração.

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 929399 - Última revisão: domingo, 22 de junho de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palavras-chave: 
kbvistasp1fix kbexpertiseinter kbresolve atdownload kbprb kbexpertiseadvanced kbdownload kbhotfixserver kbqfe kbfix kbmt KB929399 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 929399

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