Select the product you need help with
在运行 Windows Vista 或 Windows XP 的计算机上反复收到安装更新 929399 的消息文章编号: 929399 - 查看本文应用于的产品 本页摘要本文介绍了一项软件更新，该更新纠正了订阅服务器无法从支持计量的便携设备中提取计量数据的问题。计量是数字权限管理 (DRM) 技术的一部分，该技术使数字内容发布者能够从被播放或拷贝的内容中提取相关数据。有关计量的详细信息，请访问以下 Microsoft 网站： http://msdn.microsoft.com/zh-cn/library/bb614608.aspx 本文同时提供高级故障排除方法，用于在下载更新无法解决问题的情况下尝试使用。
(http://msdn.microsoft.com/zh-cn/library/bb614608.aspx)
本文面向初级到中级计算机用户。 事先打印本文可使您更容易地按步骤操作。 问题症状订阅服务（例如提供音乐下载的站点）无法从某些支持计量的便携设备中提取计量数据。这给您尝试听下载的内容带来了麻烦。 当服务尝试在基于 Windows XP 或 Windows Vista 的运行 Microsoft Windows Media Format 11 软件开发包 (SDK) 的客户端计算机上同步计量数据时，将出现此问题。系统将提示您下载组件的安全更新。 解决方法当位于客户端程序（例如 Internet Explorer）和外部服务器之间的组件对象模型 (COM) 服务器使用过期 Windows Media Player 包定义时，可能会出现该问题。包定义文件是包含创建与分发特定文件类型或文件所需组件的模板。 安装 Microsoft 更新 929399若要安装此更新，请访问以下 Microsoft 网站：http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=zh-cn
(http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=zh-cn)
如何排除潜在的 Windows Update 问题如果您从 Microsoft Windows Update 获取该更新时遇到问题，请根据您的操作系统尝试以下方法。如何排除潜在的 Windows Vista Update 问题方法 1检查 Windowsupdate.log 文件以获取错误消息，若要查看日志文件，请执行以下步骤： 单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 %windir%\windowsupdate.log，然后按 ENTER。
有关如何读取 Windowsupdate.log 文件的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
902093 方法 2
(http://support.microsoft.com/kb/902093/zh-cn/
)
如何读取 Windowsupdate.log 文件
访问以下 Microsoft 网站： http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-vista/help 在“Windows 帮助和指导性支持”网页中，键入问题描述关键词。如果未找到任何结果，或者您无法解决此问题，请转到方法 3。
(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-vista/help)
方法 3 访问以下 Microsoft Update 解决方案中心查看有关如何解决 Windows Update 的更多信息： http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127 方法 4
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127)
如果您遇到有关 Windows Update 的其他问题，可以寻求他人帮助或联系技术支持部门。有关以上做法的详细信息，请访问以下 Microsoft 网站： http://support.microsoft.com/gp/wusupport/zh-cn#tab0
(http://support.microsoft.com/gp/wusupport/zh-cn#tab0)
如何排除潜在的 Windows XP Update 问题方法 1检查 Windowsupdate.log 文件以获取错误消息。若要查看日志文件，请执行以下步骤： 单击“开始”，单击“运行”，键入 %windir%\windowsupdate.log，然后按 ENTER。 方法 2有关如何读取 Windowsupdate.log 文件的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 902093
(http://support.microsoft.com/kb/902093/zh-cn/
)
如何读取 Windowsupdate.log 文件
访问以下 Microsoft 网站： http://v5.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx 在“选项”网页上，键入问题描述关键词。如果未找到任何结果，或您不能解决此问题，请转到方法 3。
(http://v5.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx)
方法 3 访问以下 Microsoft Update 解决方案中心查看有关如何解决 Windows Update 的更多信息： http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127 方法 4
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=25127)
如果您遇到有关 Windows Update 的其他问题，可以寻求他人帮助或联系技术支持部门。有关以上做法的详细信息，请访问以下 Microsoft 网站： http://support.microsoft.com/gp/wusupport/zh-cn#tab0
(http://support.microsoft.com/gp/wusupport/zh-cn#tab0)
高级故障排除本部分面向高级计算机用户。如果您不习惯使用高级故障排除，可以寻求他人帮助或联系技术支持部门。有关如何联系技术支持部门的详细信息，请访问以下 Microsoft 网站： http://support.microsoft.com/contactus/?ln=zh-cn
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=zh-cn)
下载更新929299 更新在 Microsoft Windows Update 与 Microsoft 下载中心均可获取。若要从 Microsoft 下载中心网页下载此更新，请执行以下步骤：单击“下载”，然后单击“运行”或单击“打开”安装此更新。 注意 您可能在收到验证 Windows 的提示之后方可从 Microsoft 下载中心下载此更新。如果“下载”选项不可用，则您必须验证 Windows。若要验证 Windows，单击“继续”，并遵循 Microsoft 下载中心网页上的指示。在线验证过程简单快捷。验证 Windows 之后即可下载并安装更新。 为基于 x86 的 Windows 32 位版本计算机下载此更新以下文件可从 Microsoft 下载中心下载：适用于基于 x86 计算机上的 Windows Vista 的 Microsoft Windows Media Format 11 SDK收起这个图片 
(http://download.microsoft.com/download/3/e/7/3e7d1c92-a503-4b5e-9d25-4a6a00023ba4/Windows6.0-KB929399-x86.msu)
适用于基于 x64 计算机上的 Windows Vista 的 Microsoft Windows Media Format 11 SDK收起这个图片
(http://download.microsoft.com/download/8/6/B/86BE066C-5065-4C94-9B2B-664E566E7838/Windows6.0-KB929399-x64.msu)
适用于基于 x86 计算机上的 Windows XP 的 Microsoft Windows Media Format 11 SDK收起这个图片
(http://download.microsoft.com/download/d/5/e/d5ed5948-a89a-4cab-99e0-86e381e031c0/WindowsMedia11-KB929399-v2-x86-INTL.exe)
注意 此修补程序没有适用于 Windows XP 的 64 位版本。此修补程序包将此修补程序的 32 位版本用于 64 位的 Windows XP 版本上。 适用于基于 x64 计算机上的 Windows XP 的 Microsoft Windows Media Format 11 SDK收起这个图片
(http://download.microsoft.com/download/E/9/C/E9C0621C-F14B-40CE-88AD-A426B10BCBDE/WindowsMedia11-KB929399-v2-x64-INTL.exe)
有关如何下载 Microsoft 支持文件的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 119591 Microsoft 已对这些文件进行过病毒扫描。Microsoft 使用文件发布当日可获得的最新病毒检测软件。文件存储在已增强安全机制的服务器上，以防止对文件进行未经授权的更改。
(http://support.microsoft.com/kb/119591/zh-cn/
)
如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件如何确定您当前运行的是 32 位还是 64 位的 Windows 版本如果您不确定您正在运行的是 Windows 的哪个版本，或者不确定是 32 位版本还是 64 位版本，请打开系统信息 (Msinfo32.exe)，并查看列出的“系统类型”值。为此，请执行以下步骤：
827218
(http://support.microsoft.com/kb/827218/zh-cn/
)
如何确定计算机运行的是 32 位还是 64 位版本的 Windows 操作系统
文件信息此修补程序的全球版本具有下表列出的文件属性（或更新的文件属性）。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时，时间将转换为本地时间。若要了解 UTC 与本地时间之间的时差，请使用“控制面板”中“日期和时间”项中的“时区”选项卡。Windows XP，基于 x86 版本收起该表格
Windows XP，基于 x64 版本收起该表格
Windows Vista，基于 x86 版本收起该表格
Windows Vista，64 位版本收起该表格
状态更多信息此问题不会导致数据丢失。在应用此修补程序后，即可提取以前的计量数据。 有关软件更新术语的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/zh-cn/
)
用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
属性文章编号: 929399 - 最后修改: 2011年9月27日 - 修订: 2.0
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性，不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供，而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明，对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任，该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下，在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中，Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。 | 文章翻译
 |
回到顶端
