ID članka: 929461 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.

Podrška za sustav Windows Vista bez instaliranih servisnih paketa obustavljena je 13. travnja 2010. Da biste nastavili primati sigurnosna ažuriranja za Windows, provjerite koristite li sustav Windows Vista sa servisnim paketom Service Pack 2 (SP2). Dodatne informacije potražite na sljedećoj Microsoftovoj web-stranici: Obustavlja se podrška za neke verzije sustava Windows

Proširi sve | Sažmi sve

Automatsko dijagnosticiranje i rješavanje problema



Napomena Ako želite sami riješiti problem, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".
Jesu li vam te informacije bile korisne? Pošaljite nam povratne informacije

SIMPTOMI

Kada ponovno pokrenete računalo, CD pogon ili DVD pogon više ne funkcioniraju kao što bi trebali. Taj se problem može pojaviti ako nastupi jedan od sljedećih scenarija:
  • Izvršavate nadogradnju računala na sustav Windows Vista
  • Izvršavate instalaciju servisnog paketa Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Izvršavate instalaciju ili deinstalaciju aplikacija s filtarskim upravljačkim programima za CD/DVD

UZROK

Taj se problem može pojaviti iz bilo kojeg od sljedećih razloga:
  • Filtarski upravljački programi u stogu pohrane CD ili DVD pogona nisu uspješno preneseni u sustav Windows Vista.
  • Deinstalirali ste softver za CD koji ne može sam sebe uspješno ukloniti iz registra.
  • Instalirali ste softver koji dodaje filtarske upravljačke programe u stog pohrane CD ili DVD pogona koji ometaju postojeće filtre.

Popravit ću to sam

Važno Ovaj odjeljak, metoda ili zadatak sadrži upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi bolje zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Tako ćete moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322756 Stvaranje sigurnosne kopije registra i povrat registra u sustavu Windows


Da biste riješili problem, uklonite problematične filtarske upravljačke programe. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    gumb Start
    i u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite regedit, a zatim na popisu Programs (Programi) kliknite regedit.

    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Dozvola za kontrolu korisničkih računa
    Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite svoju lozinku ili kliknite Continue (Nastavi).
  2. Pronađite i kliknite sljedeći potključ registra:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Oprez Moguće su mnoge instance potključa registra navedenog u 2. koraku. Provjerite jeste li u odgovarajućem potključu registra prije nego što izmijenite vrijednosti registra UpperFilters i LowerFilters. Da biste potvrdili da se nalazite u odgovarajućem potključu registra, provjerite je li vrijednost podataka Default DVD/CD-ROM te je li vrijednost podataka Class CDROM.
  3. U desnom oknu ako se prikazuje UpperFilters desnom tipkom miša kliknite UpperFilters, a zatim Delete (Izbriši).
  4. Kliknite Yes (Da) da biste potvrdili uklanjanje stavke registra UpperFilters.
  5. U desnom oknu ako se prikazuje LowerFilters desnom tipkom miša kliknite LowerFilters, a zatim Delete (Izbriši).
  6. Kliknite Yes (Da) da biste potvrdili uklanjanje stavke registra LowerFilters.
  7. Zatvorite Registry Editor, a zatim ponovo pokrenite računalo.
Napomena Nakon što uklonite stavke registra UpperFilters i LowerFilters, neki će programi (primjerice programi za snimanje CD-ova) možda prestati raditi. U tom slučaju morate ponovo instalirati sve pogođene programe. Ako se problem ponovo pojavi, obratite se dobavljaču programa da biste utvrdili postoji li za taj program ažuriranje.

Informacije o proizvođaču hardvera potražite na sljedećem web-mjestu:

DODATNE INFORMACIJE

Dodatne informacije o filtarskim upravljačkim programima koji su možda učitani u sustav Windows Vista možete dobiti pokretanjem programa DevCon. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Nabavite i izdvojite program DevCon. Putem Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeću datoteku:
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Preuzimanje
    Sada preuzmite paket DevCon. Datum objave: 29. siječnja 2003.
    Dodatne informacije o nabavi i korištenju tog programa potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    311272 Uslužni program naredbenog retka DevCon služi kao alternativa upravitelju uređaja
  2. Kliknite Start
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    gumb Start
    i u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite cmd, zatim desnom tipkom miša na popisu Programs (Programi) kliknite cmd, a potom kliknite Run as administrator (Pokreni kao administrator).

    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Dozvola za kontrolu korisničkih računa
    Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite svoju lozinku ili kliknite Continue (Nastavi).
  3. U naredbenom retku direktorij promijenite u direktorij u koji ste izdvojili datoteke programa DevCon.
  4. Upišite devcon stack gencdrom, a zatim pritisnite tipku ENTER.
Pojavit će se informacije poput ovih:
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <name>     CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <driver name> Controlling service: cdrom Lower filters: <driver name> 1 matching device(s) found.

REFERENCE

Dodatne informacije o sličnom problemu do kojeg može doći na računalu sa sustavom Microsoft Windows XP potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
314060 Više ne možete pristupiti CD ili DVD pogonu ili primate poruku o pogrešci nakon uklanjanja programa za snimanje CD-ova ili DVD-ova u sustavu Windows XP: "error code 31" (šifra pogreške 31)

Svojstva

ID članka: 929461 - Posljednja izmjena: 25. rujna 2011. - Revizija: 10.0
ODNOSI SE NA:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
Ključne riječi: 
kbfixme kbmatsfixme kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB929461

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com