Код статьи: 929461 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Автоматическое определение и устранение проблемы



Примечание. Чтобы устранить эту проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.
Помогли ли вам эти сведения? Отправьте нам свой отзыв

Проблема

После перезагрузки компьютера возникают проблемы в работе устройства чтения компакт-дисков или DVD-дисков. Подобная ситуация наблюдается в перечисленных ниже случаях.
  • Система обновляется до Windows Vista.
  • Устанавливается пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista.
  • Устанавливаются или удаляются приложения, содержащие драйвер фильтра компакт-дисков или DVD-дисков.

Причина

Это может произойти по одной из перечисленных ниже причин.
  • Драйверы фильтра в стеке хранилища компакт-дисков и DVD-дисков не были успешно перенесены в Windows Vista.
  • Удалено программное обеспечение для компакт-дисков. При этом из реестра не удалена запись об этом программном обеспечении.
  • Установлено программное обеспечение, добавляющее в стек хранилища компакт-дисков и DVD-дисков драйверы фильтра, которые конфликтуют с имеющимися фильтрами.

Самостоятельное решение проблемы

Важно! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. В этом случае при возникновении неполадок реестр можно будет восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP


Для устранения проблемы удалите соответствующие драйверы фильтра. Для этого выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    VistaStartButton
    , в поле Начать поиск введите regedit, затем выберите пункт regedit в списке Программы.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     Разрешение контроля учетных записей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  2. Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Внимание! Экземпляров подраздела реестра, указанных в действии 2, может быть несколько. Перед изменением значений UpperFilters и LowerFilters убедитесь в том, что используется нужный подраздел. Для этого проверьте, имеет ли параметр Default значение DVD/CD-ROM, а параметр Class — значение CDROM.
  3. Если в правой панели имеется пункт UpperFilters, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить.
  4. Для подтверждения удаления раздела реестра UpperFilters нажмите кнопку Да.
  5. Если в правой панели имеется пункт LowerFilters, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить.
  6. Для подтверждения удаления раздела реестра LowerFilters нажмите кнопку Да.
  7. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Примечание. После удаления разделов реестра UpperFilters и LowerFilters некоторые программы (например программы для записи компакт-дисков) могут перестать работать. В этом случае необходимо будет переустановить все такие программы. Если проблема повторится, обратитесь к поставщику программы, чтобы узнать, доступно ли для нее обновление.

Сведения о производителях оборудования см. по следующей ссылке:

Дополнительная информация

Чтобы получить дополнительные сведения о драйверах фильтра, которые можно загружать в системе Windows Vista, запустите программу DevCon. Для этого выполните следующие действия:
  1. Получите и извлеките программу DevCon. Загрузите следующий файл с веб-сайта Центра загрузки Майкрософт:
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Загрузка
    Загрузить пакет DevCon Дата выпуска: 29 января 2003 г.
    Дополнительные сведения о получении и использовании данной программы см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    311272 Использование программы с интерфейсом командной строки DevCon в качестве альтернативы диспетчеру устройств
  2. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , введите cmd в поле Начать поиск, щелкните правой кнопкой мыши cmd в списке Программы и выберите пункт Запуск от имени администратора.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     Разрешение контроля учетных записей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В командной строке перейдите в каталог, в который были извлечены файлы программы DevCon.
  4. Введите devcon stack gencdrom и нажмите клавишу ВВОД.
Появятся сведения, подобные приведенным ниже:
IDE\CDROM<имя>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <имя>     CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <имя_драйвера> Controlling service: cdrom Lower filters: <имя_драйвера> 1 matching device(s) found.

Ссылки

Дополнительные сведения о схожей проблеме, которая может возникать на компьютере с Microsoft Windows XP, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
314060 Отсутствует доступ к устройству чтения компакт-дисков или DVD-дисков либо появляется сообщение об ошибке после удаления программы записи компакт-дисков или DVD-дисков в Windows XP: код ошибки 31

Свойства

Код статьи: 929461 - Последний отзыв: 16 июля 2013 г. - Revision: 9.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
Ключевые слова: 
kbfixme kbmatsfixme kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB929461

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com