Після оновлення операційної системи до Windows Vista на комп’ютері перестає працювати належним чином дисковод компакт- або DVD-дисків

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 929461 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.

Підтримка ОС Windows Vista без жодного пакета оновлень закінчилася 13 квітня 2010 року. Щоб і надалі отримувати оновлення безпеки Windows, переконайтеся, що на комп’ютері використовується Windows Vista з пакетом оновлень 2 (SP2). Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть на цей веб-сайт Майкрософт: Припинення підтримки деяких версій Windows

Розгорнути все | Згорнути все

Автоматичне діагностування та вирішення проблеми



Примітка. Щоб вирішити проблему самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.
Чи була ця інформація корисною? Надішліть нам свій відгук

ОЗНАКИ

Після перезавантаження комп’ютера дисковод компакт- або DVD-дисків перестає працювати належним чином. Ця проблема може виникнути в одному з наведених нижче випадків.
  • Операційна система на комп’ютері оновлюється до Windows Vista.
  • Інсталюється пакет оновлень 1 (SP1) для Windows Vista.
  • Інсталюються або видаляються застосунки з драйвером фільтра компакт-/DVD-дисків.

ПРИЧИНА

Ця проблема може виникати через одну з наведених нижче причин.
  • Драйвери фільтрів у стеку сховища компакт- і DVD-дисків не вдалось успішно перенести у Windows Vista.
  • Було видалено програму для роботи з компакт-дисками, і їй не вдалося належним чином очистити реєстр від своїх записів.
  • Користувач інсталював програму, що додає драйвери фільтрів у стеку сховища компакт- і DVD-дисків, які конфліктують з уже наявними драйверами.

Виправити вручну

Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містить кроки, які описують зміни реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може спричинити серйозні проблеми. Тож будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити його попередній стан. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
322756 Створення резервної копії та відновлення реєстру Windows


Щоб вирішити цю проблему, видаліть проблемні драйвери фільтрів. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , введіть regedit у полі Розпочати пошук, а потім клацніть regedit у списку Програми.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Дозвіл служби захисту користувачів
    Отримавши запит на введення пароля адміністратора або підтвердження дії, введіть пароль або натисніть кнопку Продовжити.
  2. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Увага! У реєстрі може знаходитися багато копій підрозділу, зазначеного в кроці 2. Перш ніж вносити зміни до значень UpperFilters і LowerFilters, переконайтеся, що ви знаходитеся в належному підрозділі реєстру. Щоб упевнитися, що відкрито правильний підрозділ, перегляньте записи Default і Class: запис Default повинен мати значення DVD/CD-ROM, а запис Class – CDROM.
  3. Якщо в області праворуч міститься запис UpperFilters, клацніть його правою кнопкою та виберіть пункт Видалити.
  4. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити видалення запису UpperFilters.
  5. Якщо в області праворуч міститься запис LowerFilters, клацніть його правою кнопкою та виберіть пункт Видалити.
  6. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити видалення запису LowerFilters.
  7. Закрийте редактор реєстру й перезавантажте комп’ютер.
Примітка. Після видалення з реєстру записів UpperFilters і LowerFilters можуть перестати працювати деякі програми, зокрема програми для запису компакт-дисків. У цьому випадку всі програми, які перестали працювати, потрібно переінсталювати. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться з постачальником програми й дізнайтеся, чи не випущено для неї оновлення.

Щоб отримати відомості про виробника використовуваного обладнання, перейдіть на веб-сайт

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Щоб отримати додаткові відомості про драйвери фільтрів, які можуть завантажуватись у Windows Vista, запустіть програму DevCon. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Завантажте й розпакуйте програму DevCon. У Центрі завантажень Майкрософт доступний такий файл:
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Завантажити
    Завантажити пакет DevCon. Дата випуску: 29.01.2003
    Для отримання додаткових відомостей про те, як завантажити й використовувати цю програму, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
    311272 Використання утиліти з інтерфейсом командного рядка DevCon як альтернативи диспетчеру пристроїв
  2. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , у полі Розпочати пошук введіть cmd, у списку Програми клацніть правою кнопкою cmd і виберіть пункт У режимі адміністратора.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Дозвіл служби захисту користувачів
    Отримавши запит на введення пароля адміністратора або підтвердження дії, введіть пароль або натисніть кнопку Продовжити.
  3. Змініть каталог у командному рядку на той, куди було розпаковано файли програми DevCon.
  4. Введіть devcon stack gencdrom і натисніть клавішу ENTER.
Після цього на екрані відобразяться відомості на зразок таких:
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <name>     CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <driver name> Controlling service: cdrom Lower filters: <driver name> 1 matching device(s) found.

ПОСИЛАННЯ

Для отримання додаткових відомостей про подібну проблему, яка може виникати на комп’ютері під керуванням Microsoft Windows XP, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
314060 Після видалення програми записування компакт- або DVD-дисків у Windows XP втрачається доступ до дисковода компакт- або DVD-дисків і відображається повідомлення про помилку: "код помилки 31"

Властивості

Номер статті: 929461 - Востаннє переглянуто: 26 вересня 2011 р. - Редакція: 6.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
Ключові слова: 
kbfixme kbmatsfixme kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB929461

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com