文章编号: 929461 - 查看本文应用于的产品
展开全部 | 关闭全部

症状

当您重新启动计算机时,CD 驱动器或 DVD 驱动器将不再正常工作。如果存在下列情况之一,就可能会出现此问题:
  • 将计算机升级到 Windows Vista
  • 安装 Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • 安装或卸载拥有 CD/DVD 筛选器驱动程序的应用程序

原因

此问题可能是由下列原因之一造成的:
  • CD 和 DVD 存储堆栈中的筛选器驱动程序未成功迁移到 Windows Vista。
  • 卸载的 CD 软件未能正确地从注册表中将自身删除。
  • 安装的软件在 CD 和 DVD 存储堆栈中添加了筛选器驱动程序,它们对现有筛选器造成影响。

我自己修复此问题

重要说明:此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表


要解决此问题,请删除受影响的筛选器驱动程序。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击「开始」
    收起这个图片展开这个图片
    「开始」按钮
    ,在“开始搜索”框中键入 regedit,然后单击“程序”列表中的 regedit

    收起这个图片展开这个图片
    用户帐户控制权限
    如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“继续”
  2. 找到并单击以下注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    警告:步骤 2 中提到的注册表子项可能有许多实例。在修改 UpperFilters 和 LowerFilters 值之前,必须确保您处于适当的注册表子项中。要确认您处于适当的注册表子项位置,请确保 Default 的数据数值为 DVD/CD-ROM,且 Class 的数据数值为 CDROM。
  3. 在右侧窗格中,如果您拥有 UpperFilters,请右键单击 UpperFilters,然后单击“删除”
  4. 单击“是”确认要删除 UpperFilters 注册表项。
  5. 在右侧窗格中,如果您拥有 LowerFilters,请右键单击 LowerFilters,然后单击“删除”
  6. 单击“是”确认要删除 LowerFilters 注册表项。
  7. 退出注册表编辑器,然后重新启动计算机。
注意:在删除 UpperFilters 和 LowerFilters 注册表项后,某些程序(例如 CD 录制程序)中的功能可能会丢失。在这种情况下,必须重新安装所有受影响的程序。如果再次出现该问题,请与该程序的供应商联系,以确定是否有针对该程序的可用更新。

有关硬件制造商的信息,请访问下面的网站:

更多信息

有关 Windows Vista 中可能加载的筛选器驱动程序的更多信息,请运行 DevCon 程序。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 获取并解压缩 DevCon 程序。可以从 Microsoft 下载中心下载以下文件:
    收起这个图片展开这个图片
    下载
    立即下载 DevCon 程序包。 发布日期:2003 年 1 月 29 日
    有关如何获取和使用此程序的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    311272 DevCon 命令行实用程序可以替代设备管理器
  2. 单击「开始」
    收起这个图片展开这个图片
    「开始」按钮
    ,在“开始搜索”框中键入 cmd,右键单击“程序”列表中的“cmd”,然后单击“以管理员身份运行”

    收起这个图片展开这个图片
    用户帐户控制权限
    如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“继续”
  3. 在命令提示符处,将目录更改为 DevCon 文件被解压缩到的目录。
  4. 键入 devcon stack gencdrom,然后按 Enter。
接着会显示类似于以下内容的信息:
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name:<name>     CDRW121032 Setup Class:{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters:<driver name> Controlling service:cdrom Lower filters:<driver name> 1 matching device(s) found.

参考

有关在运行 Microsoft Windows XP 的计算机上可能遇到的类似问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
314060 您无法再访问 CD 驱动器或 DVD 驱动器,或者,您在删除 Windows XP 中的 CD 刻录程序或 DVD 刻录程序后收到错误消息:“错误代码 31”

属性

文章编号: 929461 - 最后修改: 2013年7月16日 - 修订: 6.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
关键字:?
kbfixme kbmatsfixme kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB929461
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com