Mensagem de erro ao tentar iniciar sessão ou reproduzir conteúdos no Mercado Zune

Quando inicia sessão ou reproduz conteúdos do Mercado Zune no computador, recebe uma das mensagens de erro seguintes:

Mensagem de erro 1

Mensagem de erro 2

Mensagem de erro 3

Mensagem de erro 4

Mensagem de erro 5

Mensagem de erro 6

Mensagem de erro 7

Mensagem de erro 8

Estes erros são apresentados quando o sistema de Gestão de Direitos Digitais (DRM) do Windows existente no computador está danificado.

Nota Para concluir estes passos, tem de ter sessão iniciada no computador como administrador.

Passo 1: Actualizar o componente de segurança

1. Visite o seguinte Web site da Microsoft, clique no botão Actualizar e siga as instruções apresentadas no ecrã para actualizar o componente de segurança:
   
   Actualização do componente de segurança
   
   Nota Se o botão Actualizar estiver indisponível no seu ecrã, siga as instruções indicadas em Actualizar manualmente o componente de segurança.
   
2. Quando concluir esta actualização, tente iniciar sessão no Mercado ou reproduzir o conteúdo novamente para ver se o problema está corrigido. Se não estiver, avance para o Passo 2: Corrigir automaticamente.

Actualizar manualmente o componente de segurança

Utilize este método se a hiperligação indicada acima não tiver resolvido o seu problema. Para efectuar estes passos, abra o Internet Explorer.

1. Clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
2. No separador Geral, em Histórico de Navegação, clique em Eliminar.
3. Clique em todas as caixas de verificação existentes na janela e clique em Eliminar.
4. Clique no separador Segurança, clique em Sites Fidedignos e, em seguida, clique no botão Sites.
5. Na caixa Procurar, escreva *.microsoft.com, clique em Adicionar e, em seguida, clique em Fechar.
6. No separador Segurança, clique em Nível Personalizado.
7. Em Repor definições personalizadas, seleccione Baixa e clique em Repor.
8. Clique em OK.
9. Clique no separador Privacidade.
10. Clique no botão Sites.
11. Na barra de Endereço, escreva *.microsoft.com e, em seguida, clique em Permitir.
12. Clique em OK.
13. Feche todas as janelas do browser.
14. Tente iniciar sessão no Mercado ou reproduzir o conteúdo novamente para ver se o problema está corrigido. Se não estiver, avance para o Passo 2: Repor o DRM.

Passo 2: Corrigir automaticamente

Nota Não tem de efectuar o Passo 2 se o Passo 1 tiver corrigido o problema.

Poderá conseguir resolver este problema automaticamente. Clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferir Ficheiro e siga os passos indicados neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50765

Notas:

• Este assistente poderá só estar disponível no idioma inglês. No entanto, a correcção automática também funciona noutras versões de idioma do Windows.
• Se não estiver a utilizar actualmente o computador que tem o problema, poderá guardar a correcção automática numa pen USB ou num CD. Posteriormente, poderá executá-la no computador com o problema.

Depois de executar o Fix it, as licenças deverão ser actualizadas automaticamente e deverá conseguir reproduzir conteúdos protegidos.