Mensagem de erro ao tentar entrar no Zune Marketplace ou reproduzir seu conteúdo

Ao entrar no Zune Marketplace ou reproduzir seu conteúdo no computador, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1

Mensagem de erro 2

Mensagem de erro 3

Mensagem de erro 4

Mensagem de erro 5

Mensagem de erro 6

Mensagem de erro 7

Mensagem de erro 8

Essas mensagens de erro são recebidas quando o sistema Windows Digital Rights Management (DRM) do computador está corrompido.

Observação Para completar as etapas a seguir, é preciso estar conectado como administrador no computador.

Etapa 1: Atualizar o componente de segurança

1. Visite o site da Microsoft a seguir, clique no botão Atualizar e siga as instruções na tela para atualizar o componente de segurança:
   
   Atualização do componente de segurança
   
   Observação Se o botão Atualizar estiver acinzentado na tela, siga as instruções de Atualizar manualmente o componente de segurança.
   
2. Quando concluir essa atualização, tente entrar no Marketplace ou reproduzir seu conteúdo novamente para ver se o problema foi resolvido. Se não tiver sido, vá para a Etapa 2, Corrigir para mim.

Atualizar manualmente o componente de segurança

Use este método se o link acima não funcionar para você. Para executar essas etapas, abra o Internet Explorer.

1. Clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.
2. Na guia Geral , em Histórico de Navegação, clique em Excluir.
3. Clique em todas as caixas de seleção da janela e clique em Excluir.
4. Clique na guia Segurança e clique em Sites Confiáveis e, em seguida, clique no botão Sites.
5. Na caixa Pesquisar, digite *.microsoft.com, clique em Adicionar e, em seguida, clique em Fechar.
6. Na guia Segurança, clique em Nível Personalizado.
7. Em Redefinir configurações personalizadas, selecione Baixo e, em seguida, clique em Redefinir.
8. Clique em OK.
9. Clique na guia Privacidade.
10. Clique no botão Sites.
11. Na barra de endereços, digite *.microsoft.com e, em seguida, clique em Permitir.
12. Clique em OK.
13. Feche todas as janelas do navegador.
14. Procure entrar no Marketplace ou reproduzir seu conteúdo novamente, para ver se o problema foi resolvido. Se não tiver sido, vá para a Etapa 2: reiniciar o DRM.

Etapa 2: Corrigir para mim

Observação Não será preciso executar a Etapa 2 se a Etapa 1 resolver o problema.

Você poderá resolver esse problema automaticamente. Clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivoe siga as etapas deste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50765

Observações:

• Esse assistente pode estar somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows de outros idiomas.
• Se, no momento, você não estiver no computador que apresenta o problema, poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD. Mais tarde, execute-a no computador que apresenta o problema.

Depois que você executar o Fix it, as licenças deverão se atualizar automaticamente e você poderá reproduzir o conteúdo protegido.