文章編號: 929642 - 上次校閱: 2012年3月15日 - 版次: 3.0

在嘗試登入 Zune 賣場或播放來自 Zune 賣場的內容時出現錯誤訊息

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徵狀

在電腦上登入 Zune 賣場或播放來自 Zune 賣場的內容時，您收到以下其中一則錯誤訊息：

錯誤訊息 1

無法下載
發生媒體使用權限錯誤。 如需修復此問題的協助，請按一下 [網路說明]。
錯誤碼：
C00D12F5
錯誤訊息 2

Windows Digital Rights Management 元件已毀損。 如需其他協助，請按一下 [網路說明]。
錯誤訊息 3

您電腦上的媒體權限系統發生錯誤且需要以手動方式重新設定。 若要深入瞭解此問題，請按一下 [網路說明]。
錯誤訊息 4

無法驗證所需的 Windows Media Digital Rights Management 元件。 您可能需要重新安裝 Zune 軟體。
錯誤訊息 5

Windows Digital Rights Management 元件已毀損。 如需其他協助，請按一下 [網路說明]。
錯誤訊息 6

此電腦上的 DRM 版本已過時。
錯誤訊息 7

無法驗證媒體使用權限。
錯誤碼：
C00D12F6
錯誤訊息 8

發生媒體使用權限錯誤
錯誤碼：
C00D12F9
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發生的原因

當電腦上的 Windows Digital Rights Management (DRM) 系統毀損時，您會收到上述錯誤訊息。

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可以嘗試的方案

請注意 若要完成下列步驟，您必須以系統管理員身分登入電腦。

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步驟 1： 升級安全性元件

  1. 請造訪下列 Microsoft 網站並按一下 [升級] 按鈕，然後遵循畫面中的所有指示來升級安全性元件。

    安全性元件升級

    請注意 若畫面中的 [升級] 按鈕呈現灰色狀態，請遵循「手動升級安全性元件」中的指示。
  2. 完成這項升級後，請嘗試登入賣場或播放內容以驗證問題是否修復。 若未修復，請移至步驟 2：幫我修復

手動升級安全性元件

若上文中的連結無法奏效，請使用此方法。 若要執行下列步驟，請開啟 Internet Explorer。
  1. 依序按一下 [工具] 和 [網際網路選項]。
  2. 在 [瀏覽歷程記錄] 下的 [一般] 索引標籤上，按一下 [刪除]。
  3. 按一下視窗中的所有核取方塊，然後按一下 [刪除]。
  4. 依序按一下 [安全性]、[信任的網站] 及 [網站] 按鈕。
  5. 在 [搜尋] 方塊中輸入 *.microsoft.com，然後依序按一下 [新增] 和 [關閉]。
  6. 在 [安全性] 索引標籤下，按一下 [自訂等級]。
  7. 在 [重設自訂設定] 下選取 [低]，然後按一下 [重設]。
  8. 按一下 [確定]。
  9. 按一下 [隱私權] 索引標籤。
  10. 按一下 [網站] 按鈕。
  11. 在 [位址] 列中鍵入 *.microsoft.com，然後按一下 [允許]。
  12. 按一下 [確定]。
  13. 關閉所有瀏覽器視窗。
  14. 再次嘗試登入賣場或播放內容以驗證問題是否修復。 若否，請移至步驟 2： 重設 DRM。
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步驟 2： 幫我修復

請注意 若步驟 1 已修復問題，則不需要再執行步驟 2。

您也許能自動解決此問題。 請按一下「修復此問題」連結。 然後，在 [檔案下載] 對話方塊中，按一下 [執行] 並遵循此精靈中的步驟。



修復此問題
Microsoft Fix it 50765


請注意：
  • 此精靈可能僅提供英文版本。 不過，自動化修復也可以搭配 Windows 的其他語言版本使用。
  • 若您目前並非使用有問題的電腦，可以將自動修復儲存在快閃磁碟機或 CD 中， 稍後再到有問題的電腦上執行修復。

執行 Fix it 之後，授權應會自動重新整理，而您也應該能播放受保護的內容。

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關鍵字：?
kbtshoot kbpubtypekc kbzuneamericasportal kbexpertisebeginner KB929642
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