Puede experimentar problemas después de reanudar un equipo con Windows Vista desde el estado de suspensión o hibernación

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 929734 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Descripción del problema

Después de reanudar un equipo con Windows Vista desde el estado de suspensión o hibernación, experimenta uno o varios de los siguientes problemas:
  • Un dispositivo se bloquea o deja de funcionar correctamente. Puede haber un signo de admiración amarillo al lado del dispositivo en el Administrador de dispositivos. O bien, el dispositivo puede no aparecer en el Administrador de dispositivos. El dispositivo puede ser un lector de huellas, un control remoto de Windows Media Center, una unidad óptica, un lector FeliCa o algún otro dispositivo.
  • Después de reanudar el equipo, utiliza la opción Quitar hardware de forma segura para quitar un dispositivo en un equipo portátil basado en Windows Vista. Sin embargo, en esta situación, no puede volver a conectar el dispositivo. Después de producirse este problema, el equipo puede dejar de responder al intentar apagarlo o reiniciarlo.
  • Cuando conecta un dispositivo USB, recibe un mensaje de error "Stop 0x7e" que se parece a lo siguiente:
    STOP 0x1000007E
    usbhub.sys
    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  • Recibe un mensaje de error Stop similar al siguiente:
    STOP 127
    PAGE_NOT_ZERO_NVIDIA_USB
    Este error se produce en un equipo basado en Windows Vista que utiliza 2 gigabytes (GB) o más de RAM y una controladora EHCI nVIDIA nForce.

Métodos para resolver el problema

La mejor manera de corregir este problema es obtener el paquete de servicio de Windows Vista más reciente. Si existe algún motivo por el que no puede instalar el último Service Pack de Windows Vista, lo mejor es obtener la revisión que se menciona en este artículo. Si por algún motivo tampoco puede instalar la revisión, existe una solución alternativa que puede utilizar para solucionar este problema. Si decide utilizar la solución alternativa, los pasos se pueden realizar automáticamente. Por supuesto, si lo prefiere también puede realizar los pasos por su cuenta. Para solucionar el problema automáticamente, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar el problema de forma manual, diríjase a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows Vista

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows Vista. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows Vista

Cómo obtener la revisión

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve gravemente afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización del software que contenga esta revisión.

Si la revisión se puede descargar, hay una sección de descarga de revisión disponible en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente de Microsoft con el fin de obtener la revisión.

Nota: si se producen más problemas o necesita alguna solución, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Se aplicarán los costes de soporte habituales a las preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono del servicio de soporte técnico y atención al cliente de Microsoft, así como información acerca de cómo crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: el formulario relativo a la revisión que se puede descargar muestra los idiomas en los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, quizá sea debido a que la revisión no esté disponible para dicho idioma.

Información sobre archivos

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Windows Vista, versiones basadas en x86:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Hccoin.dll6.0.6000.204978,70414-dic-200605:39x86
Usbd.sys6.0.6000.204975,88814-dic-200603:45No aplicable
Usbehci.sys6.0.6000.2049738,40014 de diciembre de 200603:45x86
Usbhub.sys6.0.6000.20497191,48814-dic-200603:45x86
Usbohci.sys6.0.6000.2049719,45614-dic-200603:45x86
Usbport.sys6.0.6000.20493223,7448 de diciembre de 200604:35x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2049722,52814-dic-200603:45x86
Usbccgp.sys6.0.6000.1638673,2162 de noviembre de 200608:55x86
Usbhub.sys6.0.6000.16402191,48815-dic-200603:46x86
Usbccgp.sys6.0.6000.2049773,21614 de diciembre de 200603:45x86
Usbhub.sys6.0.6000.20497191,48814-dic-200603:45x86
Hccoin.dll6.0.6000.163868,70402-nov-200609:46x86
Usbd.sys6.0.6000.163865,88802-nov-200608:55No aplicable
Usbehci.sys6.0.6000.1638638,4002 de noviembre de 200608:55x86
Usbhub.sys6.0.6000.16402191,48815-dic-200603:46x86
Usbohci.sys6.0.6000.1638619,45602-nov-200608:55x86
Usbport.sys6.0.6000.20493223,7448 de diciembre de 200604:35x86
Usbuhci.sys6.0.6000.1638622,52802-nov-200608:55x86
Windows Vista, versiones de 64 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Hccoin.dll6.0.6000.2049710,75214-dic-200606:46x64
Usbd.sys6.0.6000.204977,55214-dic-200604:31x64
Usbehci.sys6.0.6000.2049748,12814 de diciembre de 200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20497266,24014-dic-200604:32x64
Usbohci.sys6.0.6000.2049724,06414-dic-200604:31x64
Usbport.sys6.0.6000.20493256,5128 de diciembre de 200605:35x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2049728,67214-dic-200604:31x64
Usbccgp.sys6.0.6000.1638695,2322 de noviembre de 200609:43x64
Usbhub.sys6.0.6000.16401265,21614-dic-200604:09x64
Usbccgp.sys6.0.6000.2049795,23214 de diciembre de 200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20497266,24014-dic-200604:32x64
Hccoin.dll6.0.6000.1638610,75202-nov-200611:17x64
Usbd.sys6.0.6000.163867,55202-nov-200609:43x64
Usbehci.sys6.0.6000.1638648,1282 de noviembre de 200609:43x64
Usbhub.sys6.0.6000.16401265,21614-dic-200604:09x64
Usbohci.sys6.0.6000.1638624,06402-nov-200609:43x64
Usbport.sys6.0.6000.20493256,5128 de diciembre de 200605:35x64
Usbuhci.sys6.0.6000.1638628,6722 de noviembre de 200609:43x64

Actualizar ZoneAlarm

ZoneAlarm 7.0 y versiones anteriores de ZoneAlarm no son compatibles con el sistema operativo Windows Vista. Sólo ZoneAlarm Internet Security Suite 7.1, ZoneAlarm Antivirus 7.1 y ZoneAlarm 7.1 actualmente funcionan en Windows Vista. Para obtener más información acerca de los productos de ZoneAlarm, visite el siguiente sitio web de ZoneAlarm:
http://www.zonealarm.com
Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar asistencia técnica. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Solución

Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar el problema automáticamente, haga clic en vínculo Solucionar este problema. A continuación, en el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar y siga los pasos del asistente.

Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50040


Notas
  • Este asistente puede estar sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el equipo que tenga el problema.
Ahora diríjase a la sección "¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?".

Solucionarlo por mí mismo

Importante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir graves problemas si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para obtener una mayor protección, haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta forma, puede restaurar el Registro si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows XP
Para evitar este problema, agregue el siguiente valor del Registro: Sin embargo, si se agrega este valor del Registro puede aumentar el tiempo necesario para activar el equipo desde el estado de suspensión o hibernación. Para agregar el valor del Registro, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y presione ENTRAR.
  2. Busque la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HidUsb
  3. Haga clic con el botón secundario en HidUsb, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWord para crear la siguiente entrada:
    FastResumeDisable
  4. Haga doble clic en FastResumeDisable, escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo.

¿Esta información le ayudó a resolver su problema?

Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con este artículo. Si el problema no se ha solucionado, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 1 de Windows Vista.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo se denominan los paquetes de revisión, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
816915 Nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de revisión de Microsoft Windows
Para obtener más información sobre los términos que se utilizan para describir las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 929734 - Última revisión: lunes, 10 de octubre de 2011 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palabras clave: 
kbmsifixme kbfixme kbautohotfix kbvistasp1fix kbhotfixserver kbhotfixes kbresolve kbqfe kberrmsg kbexpertisebeginner KB929734

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com