Windows Vista ベースのコンピュータをスリープ状態または休止状態から再開すると問題が発生することがある

対象製品

現象

Windows Vista ベースのコンピュータをスリープ状態または休止状態から再開すると、次の 1 つまたは複数の問題が発生することがあります。

デバイスが応答を停止 (ハング) したり、正常に動作しなくなります。デバイスマネージャで、デバイスの横に黄色の感嘆符が表示されたり、デバイスが表示されなくなることがあります。このデバイスには、指紋読み取り装置、Windows Media Center のリモコン、光学式ドライブ、FeliCa 読み取り装置などが含まれます。
コンピュータの再開後に、Windows Vista ベースのポータブルコンピュータでハードウェアの安全な取り外しを使用してデバイスを取り外した場合、そのデバイスを再接続できません。この問題が発生すると、コンピュータをシャットダウンまたは再起動しようとしても、応答しなくなることがあります。
"ようこそ" 画面で、指紋読み取り装置などのデバイスを使用できません。
コンピュータの再開後、NumLock、CapsLock、および ScrollLock の各機能を表す USB (Universal Serial Bus) キーボードの LED ライトがスリープ状態や休止状態になる前の状態にならず、対応するキーの状態とは無関係に、点灯しないままになります。
デバイスが Windows ロゴプログラムの要件を満たしていないことを示すエラーメッセージが表示されます。
USB デバイスの接続時に、次のような "STOP 0x7e" エラーメッセージが表示されます。
STOP 0x1000007E
usbhub.sys
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
この問題は、Usbhub.sys ドライバの競合状態が原因で発生します。この状態は、以前にキャンセルされた選択的な中断要求の処理が完全に終わっていないときに、USB デバイスドライバが選択的な中断状態への遷移を試みた場合に発生します。
次のような STOP エラーメッセージが表示されます。
STOP 127
PAGE_NOT_ZERO_NVIDIA_USB
このエラーは、2 GB 以上の RAM と nVidia nForce EHCI コントローラを使用する Windows Vista ベースのコンピュータで発生します。

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マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Windows Vista Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Customer Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Customer Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

注 : Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。

ファイル情報

Windows Vista (x86 ベース)

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ファイル名	バージョン	サイズ	日付	時刻	プラットフォーム
Hccoin.dll	6.0.6000.20502	8,704	2006/12/22	16:18	x86
Usbd.sys	6.0.6000.20502	5,888	2006/12/22	14:00	該当なし
Usbehci.sys	6.0.6000.20502	38,400	2006/12/22	14:00	x86
Usbhub.sys	6.0.6000.20502	191,488	2006/12/22	14:01	x86
Usbohci.sys	6.0.6000.20502	19,456	2006/12/22	14:00	x86
Usbport.sys	6.0.6000.20502	223,744	2006/12/22	14:01	x86
Usbuhci.sys	6.0.6000.20502	22,528	2006/12/22	14:00	x86
Usbccgp.sys	6.0.6000.16406	73,216	2006/12/22	12:44	x86
Usbhub.sys	6.0.6000.16406	191,488	2006/12/22	12:44	x86
Usbccgp.sys	6.0.6000.20502	73,216	2006/12/22	14:01	x86
Usbhub.sys	6.0.6000.20502	191,488	2006/12/22	14:01	x86
Hccoin.dll	6.0.6000.16406	8,704	2006/12/22	14:36	x86
Usbd.sys	6.0.6000.16406	5,888	2006/12/22	12:43	該当なし
Usbehci.sys	6.0.6000.16406	38,400	2006/12/22	12:43	x86
Usbhub.sys	6.0.6000.16406	191,488	2006/12/22	12:44	x86
Usbohci.sys	6.0.6000.16406	19,456	2006/12/22	12:43	x86
Usbport.sys	6.0.6000.20502	223,744	2006/12/22	14:01	x86
Usbuhci.sys	6.0.6000.16406	22,528	2006/12/22	12:43	x86

Windows Vista (64 ビット版)

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ファイル名	バージョン	サイズ	日付	時刻	プラットフォーム
Hccoin.dll	6.0.6000.20502	10,752	2006/12/22	16:04	x64
Usbd.sys	6.0.6000.20502	7,552	2006/12/22	13:50	x64
Usbehci.sys	6.0.6000.20502	48,128	2006/12/22	13:50	x64
Usbhub.sys	6.0.6000.20502	266,240	2006/12/22	13:51	x64
Usbohci.sys	6.0.6000.20502	24,064	2006/12/22	13:50	x64
Usbport.sys	6.0.6000.20502	256,512	2006/12/22	13:51	x64
Usbuhci.sys	6.0.6000.20502	28,672	2006/12/22	13:50	x64
Usbccgp.sys	6.0.6000.16406	95,232	2006/12/22	13:09	x64
Usbhub.sys	6.0.6000.16406	265,216	2006/12/22	13:09	x64
Usbccgp.sys	6.0.6000.20502	95,232	2006/12/22	13:51	x64
Usbhub.sys	6.0.6000.20502	266,240	2006/12/22	13:51	x64
Hccoin.dll	6.0.6000.16406	10,752	2006/12/22	15:19	x64
Usbd.sys	6.0.6000.16406	7,552	2006/12/22	13:08	x64
Usbehci.sys	6.0.6000.16406	48,128	2006/12/22	13:08	x64
Usbhub.sys	6.0.6000.16406	265,216	2006/12/22	13:09	x64
Usbohci.sys	6.0.6000.16406	24,064	2006/12/22	13:08	x64
Usbport.sys	6.0.6000.20502	256,512	2006/12/22	13:51	x64
Usbuhci.sys	6.0.6000.16406	28,672	2006/12/22	13:08	x64

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状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

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詳細

修正プログラムパッケージの名前の付け方の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

816915? (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Microsoft Windows ソフトウェア更新プログラムパッケージの新しい名前付けスキーマ

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

824684? (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

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この資料は以下の製品について記述したものです。

Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Windows Vista Home Premium 64-bit edition
Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Windows Vista Business
Windows Vista Business 64-bit edition
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Starter
Windows Vista Ultimate

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