Er treden problemen op nadat u een Windows Vista-computer uit de slaap- of sluimerstand hebt gehaald

Wanneer u een Windows Vista-computer uit de slaap- of sluimerstand haalt, doen zich een of meer van de volgende problemen voor:

• Een apparaat loopt vast of werkt niet meer goed. Er wordt een geel uitroepteken naast het apparaat weergegeven in Apparaatbeheer. Het kan ook zijn dat het apparaat niet wordt weergegeven in Apparaatbeheer. Het apparaat kan een vingerafdruklezer zijn, een afstandsbediening voor Windows Media Center, een optisch station, een FeliCa-lezer of een ander apparaat.
• Nadat u de computer uit de slaap- of sluimerstand hebt gehaald, gebruikt u de optie Hardware veilig verwijderen om een apparaat te verwijderen op een draagbare Windows Vista-computer. In deze situatie kunt u het apparaat echter niet opnieuw aansluiten. Als dit probleem optreedt, loopt de computer mogelijk vast wanneer u de computer wilt afsluiten of opnieuw wilt opstarten.
• Wanneer u een USB-apparaat aansluit, krijgt u een 'Stop 0x7e'-foutbericht van de volgende strekking:
  STOP 0x1000007E
  usbhub.sys
  SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• Er wordt een Stop-foutbericht van de volgende strekking weergegeven:
  STOP 127
  PAGE_NOT_ZERO_NVIDIA_USB
  Deze fout doet zich voor op een Windows Vista-computer met 2 GB RAM-geheugen of meer en een NVIDIA nForce EHCI-controller.

U lost dit probleem op de beste manier op door het meest recente servicepack voor Windows Vista op te halen. Als u dit servicepack om de een of andere reden niet kunt installeren, kunt u het beste de hotfix ophalen die in dit artikel wordt genoemd. Kunt u de hotfix ook niet installeren, dat is er altijd nog een tijdelijke oplossing voor dit probleem. Als u deze tijdelijke oplossing wilt gebruiken, kunnen wij het probleem voor u oplossen. Natuurlijk kunt u het probleem ook zelf met die tijdelijke oplossing proberen te verhelpen. Als u de tijdelijke oplossing door ons wilt laten toepassen, gaat u naar de sectie Het probleem voor mij oplossen. Als u er de voorkeur aan geeft het probleem zelf op te lossen, gaat u naar de sectie Dit probleem zelf oplossen.

Het meest recente servicepack voor Windows Vista ophalen

U kunt dit probleem oplossen met het meest recente servicepack voor Windows Vista. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:

De hotfix ophalen

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken: Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Bestandsinformatie

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere bestandskenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.

Windows Vista, x86-versies

Windows Vista, 64-bits versies

Update van ZoneAlarm uitvoeren

ZoneAlarm 7.0 en eerdere versies van ZoneAlarm zijn niet compatibel met Windows Vista. Alleen ZoneAlarm Internet Security Suite 7.1, ZoneAlarm Antivirus 7.1 en ZoneAlarm 7.1 werken momenteel met Windows Vista. Op de volgende ZoneAlarm-website vindt u meer informatie over ZoneAlarm-producten. Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

Tijdelijke oplossing

Het probleem voor mij oplossen

U past de tijdelijke oplossing automatisch toe door op de knop of koppeling Dit probleem oplossen te klikken. Klik vervolgens op Uitvoeren in het dialoogvenster Bestand downloaden en volg de stappen in de wizard.

Dit probleem oplossen
Microsoft Fix it 50040

Opmerkingen

• Deze wizard is alleen beschikbaar in het Engels. De automatische correctie werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
• Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u de automatische correctie opslaan op een flashstation of een cd, zodat u de correctie kunt uitvoeren op de computer waarop er sprake is van het probleem.

Ga vervolgens naar de sectie Is het probleem opgelost?.

Dit probleem zelf oplossen

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: Voeg de volgende registerwaarde toe om dit probleem te voorkomen. Als deze registerwaarde wordt toegevoegd, kan het langer duren voordat de computer uit de sluimer- of slaapstand komt. Ga als volgt te werk om de registerwaarde toe te voegen:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en druk op Enter.
2. Ga naar de volgende registersubsleutel:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HidUsb
3. Klik met de rechtermuisknop op HidUsb, wijs naar Nieuw en klik op DWord-waarde om de volgende vermelding te maken:
   FastResumeDisable
4. Dubbelklik op FastResumeDisable, typ 1 en klik op OK.
5. Sluit de Register-editor af en start de computer opnieuw op.

Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, kunt u dit artikel afsluiten. Als het probleem niet is verholpen, kunt u contact opnemen met de ondersteuning (http://support.microsoft.com/contactus) .

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'. In Windows Vista Service Pack 1 is voor het eerst een correctie aangebracht voor dit probleem.

Als u meer informatie wilt over de naamgeving van hotfixpakketten, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: Voor meer informatie over de termen die worden gebruikt om software-updates te beschrijven, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.