Poderá ter problemas depois de sair do modo de suspensão ou de hibernação num computador baseado no Windows Vista

Poderá detectar um ou mais dos seguintes problemas depois de retomar o funcionamento a partir do modo de suspensão ou de hibernação num computador baseado no Windows Vista:

• Um dispositivo deixa de responder (não reage) ou deixa de funcionar correctamente. Poderá ser apresentado um ponto de exclamação amarelo junto ao dispositivo no Gestor de dispositivos. Em alternativa, o dispositivo poderá não ser apresentado no Gestor de dispositivos. O dispositivo poderá ser um leitor de impressões digitais, um controlo remoto do Windows Media Center, uma unidade óptica, um leitor de FeliCa ou um outro dispositivo.
• Depois de retomar o funcionamento do computador, utiliza a opção Remover hardware com segurança para remover um dispositivo num computador portátil baseado no Windows Vista. No entanto, nesta situação, não poderá voltar a ligar o dispositivo. Depois de ocorrer este problema, o computador poderá deixar de responder quando o tentar encerrar ou reiniciar.
• Um dispositivo, como um leitor de impressões digitais, não está disponível para utilização no ecrã de boas-vindas.
• Recebe uma mensagem de erro que indica que um dispositivo não satisfaz os requisitos do logótipo.
• Quando liga um dispositivo USB, recebe uma mensagem de erro "Stop 0x7e" semelhante à seguinte:
  STOP 0x1000007E
  usbhub.sys
  SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  Este problema ocorre devido devido a uma condição de corrida no controlador Usbhub.sys. Esta condição ocorre se o controlador de um dispositivo USB tentar entrar num estado de suspensão selectiva quando um pedido previamente cancelado de suspensão selectiva ainda não tiver sido completamente processado.
  
• O utilizador recebe uma mensagem de erro do tipo Stop semelhante à seguinte:
  STOP 127
  PAGE_NOT_ZERO_NVIDIA_USB
  Este erro ocorre num computador baseado no Windows Vista que utiliza 2 ou mais gigabytes (GB) de RAM e um controlador EHCI nVIDIA nForce.

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviço de Apoio a Clientes da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário da ferramenta Data e Hora do Painel de Controlo.

Windows Vista, versões baseadas em x86

Windows Vista, versões de 64 bits

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre a atribuição de nomes a pacotes de correcção, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.