Você pode enfrentar problemas após retornar um computador com base no Windows Vista do modo em espera ou de hibernação

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas após retornar um computador com base no Windows Vista do modo em espera ou de hibernação:

• Um dispositivo pára de responder (trava) ou não funciona corretamente. Pode haver um ponto de exclamação amarelo ao lado do dispositivo no Gerenciador de dispositivos. Ou o dispositivo pode não aparecer no Gerenciador de dispositivos. O dispositivo pode ser um leitora de impressão digital, um controle remoto do Windows Media Center, uma unidade ótica, um leitor FeliCa ou um outro dispositivo.
• Após resumir o computador, você usa a opção Remover hardware com segurança para remover um dispositivo no computador portátil com base no Windows Vista. Entretanto, nesta situação, não é possível reconectar o dispositivo. Após a ocorrência do problema, o computador pode parar de responder ao tentar desligá-lo ou reiniciá-lo.
• Um dispositivo como uma leitora de impressão digital não está disponível para uso na tela Bem-vindo.
• As luzes do LED, que representam as funcionalidades NUM LOCK, CAPS LOCK e SCROLL LOCK em um teclado USB, não assumem seu status de pré-espera ou pré-hibernação após o computador resumir. Além disso, as luzes agora permanecem apagadas, independentemente do status das teclas correspondentes.
• Uma mensagem de erro indicando de que um dispositivo não atende aos requisitos do logotipo é exibida.
• Ao conectar um dispositivo USB, uma mensagem de erro "Stop 0x7e" semelhante à seguinte é exibida:
  STOP 0x1000007E
  usbhub.sys
  SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida no driver Usbhub.sys. A condição ocorre se um driver de dispositivo USB tentar inserir um estado de suspensão seletiva quando uma solicitação de suspensão seletiva anteriormente cancelada ainda não tiver sido totalmente processada.
  
• Uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte é exibida:
  STOP 127
  PAGE_NOT_ZERO_NVIDIA_USB
  Esse erro ocorre em um computador com base no Windows Vista que usa 2 GB ou mais de RAM e um controlador nVidia nForce EHCI.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem este problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o novo service pack do Windows Vista que contém o hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Serviços de Suporte da Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviços de Suporte da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações de suporte podem ser canceladas se uma equipe de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Windows Vista, versões com base em x86

Versões de 64 bits do Windows Vista

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.