Você pode enfrentar problemas após retornar um computador com base no Windows Vista do modo em espera ou de hibernação

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Sintomas

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas após retornar um computador com base no Windows Vista do modo em espera ou de hibernação:
  • Um dispositivo pára de responder (trava) ou não funciona corretamente. Pode haver um ponto de exclamação amarelo ao lado do dispositivo no Gerenciador de dispositivos. Ou o dispositivo pode não aparecer no Gerenciador de dispositivos. O dispositivo pode ser um leitora de impressão digital, um controle remoto do Windows Media Center, uma unidade ótica, um leitor FeliCa ou um outro dispositivo.
  • Após resumir o computador, você usa a opção Remover hardware com segurança para remover um dispositivo no computador portátil com base no Windows Vista. Entretanto, nesta situação, não é possível reconectar o dispositivo. Após a ocorrência do problema, o computador pode parar de responder ao tentar desligá-lo ou reiniciá-lo.
  • Um dispositivo como uma leitora de impressão digital não está disponível para uso na tela Bem-vindo.
  • As luzes do LED, que representam as funcionalidades NUM LOCK, CAPS LOCK e SCROLL LOCK em um teclado USB, não assumem seu status de pré-espera ou pré-hibernação após o computador resumir. Além disso, as luzes agora permanecem apagadas, independentemente do status das teclas correspondentes.
  • Uma mensagem de erro indicando de que um dispositivo não atende aos requisitos do logotipo é exibida.
  • Ao conectar um dispositivo USB, uma mensagem de erro "Stop 0x7e" semelhante à seguinte é exibida:
    STOP 0x1000007E
    usbhub.sys
    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida no driver Usbhub.sys. A condição ocorre se um driver de dispositivo USB tentar inserir um estado de suspensão seletiva quando uma solicitação de suspensão seletiva anteriormente cancelada ainda não tiver sido totalmente processada.
  • Uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte é exibida:
    STOP 127
    PAGE_NOT_ZERO_NVIDIA_USB
    Esse erro ocorre em um computador com base no Windows Vista que usa 2 GB ou mais de RAM e um controlador nVidia nForce EHCI.
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Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem este problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o novo service pack do Windows Vista que contém o hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Serviços de Suporte da Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviços de Suporte da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações de suporte podem ser canceladas se uma equipe de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Windows Vista, versões com base em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Hccoin.dll6.0.6000.204978.70414-dez-200605:39x86
Usbd.sys6.0.6000.204975.88814-dez-200603:45Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6000.2049738.40014-dez-200603:45x86
Usbhub.sys6.0.6000.20497191.48814-dez-200603:45x86
Usbohci.sys6.0.6000.2049719.45614-dez-200603:45x86
Usbport.sys6.0.6000.20493223.74408-dez-200604:35x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2049722.52814-dez-200603:45x86
Usbccgp.sys6.0.6000.1638673.21602-nov-200608:55x86
Usbhub.sys6.0.6000.16402191.48815-dez-200603:46x86
Usbccgp.sys6.0.6000.2049773.21614-dez-200603:45x86
Usbhub.sys6.0.6000.20497191.48814-dez-200603:45x86
Hccoin.dll6.0.6000.163868.70402-nov-200609:46x86
Usbd.sys6.0.6000.163865.88802-nov-200608:55Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6000.1638638.40002-nov-200608:55x86
Usbhub.sys6.0.6000.16402191.48815-dez-200603:46x86
Usbohci.sys6.0.6000.1638619.45602-nov-200608:55x86
Usbport.sys6.0.6000.20493223.74408-dez-200604:35x86
Usbuhci.sys6.0.6000.1638622.52802-nov-200608:55x86
Versões de 64 bits do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Hccoin.dll6.0.6000.2049710.75214-dez-200606:46x64
Usbd.sys6.0.6000.204977.55214-dez-200604:31x64
Usbehci.sys6.0.6000.2049748.12814-dez-200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20497266.24014-dez-200604:32x64
Usbohci.sys6.0.6000.2049724.06414-dez-200604:31x64
Usbport.sys6.0.6000.20493256.51208-dez-200605:35x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2049728.67214-dez-200604:31x64
Usbccgp.sys6.0.6000.1638695.23202-nov-200609:43x64
Usbhub.sys6.0.6000.16401265.21614-dez-200604:09x64
Usbccgp.sys6.0.6000.2049795.23214-dez-200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20497266.24014-dez-200604:32x64
Hccoin.dll6.0.6000.1638610.75202-nov-200611:17x64
Usbd.sys6.0.6000.163867.55202-nov-200609:43x64
Usbehci.sys6.0.6000.1638648.12802-nov-200609:43x64
Usbhub.sys6.0.6000.16401265.21614-dez-200604:09x64
Usbohci.sys6.0.6000.1638624.06402-nov-200609:43x64
Usbport.sys6.0.6000.20493256.51208-dez-200605:35x64
Usbuhci.sys6.0.6000.1638628.67202-nov-200609:43x64
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
816915
(http://support.microsoft.com/kb/816915/ )
Novo esquema para nomeação de arquivos para os pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
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Propriedades

ID do artigo: 929734 - Última revisão: segunda-feira, 8 de outubro de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
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