CORRECÇÃO: Se ouve um ruído inesperado ou um problema na reprodução áudio quando reproduzir um ficheiro de áudio do Windows Media (WMA) em determinados dispositivos de hardware

Quando reproduzir um ficheiro do Microsoft Windows Media Audio (WMA) em determinados dispositivos de hardware, ouvir um ruído inesperado ou um problema na reprodução de áudio. Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:

• Criar o ficheiro WMA, utilizando o Microsoft Windows Media Player 11 ou utilizando o Microsoft Windows Media Encoder 9 Series.
• Criar o ficheiro WMA num computador após instalação do Runtime do Microsoft Windows Media Format 11 Software Development Kit (SDK).

Optimizações de áudio que são incompatíveis com alguns descodificadores de hardware estão incluídas no codec de áudio do Microsoft Windows Media.

Informações sobre a correcção

Agora é disponibilizada pela Microsoft uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Para resolver este problema, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa de números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem na atualização específica em questão.

Transferir informações

Microsoft Windows XP para computadores baseados em 86 (todos os idiomas) x

O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

Download the WindowsMedia11-KB929773-x86-INTL.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/a/0/3/a03a5929-f689-4fcb-abdc-84dfb970ce87/windowsmedia11-kb929773-x86-intl.exe)

Nota Esta correcção não tem uma versão de 64 bits do Windows XP. Este pacote instala a versão de 32 bits desta correcção na versão de 64 bits do Windows XP.

Microsoft Windows XP para computadores baseados em 64 (todos os idiomas) x

O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

Download the WindowsMedia11-KB929773-x64-INTL.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/a/0/3/a03a5929-f689-4fcb-abdc-84dfb970ce87/windowsmedia11-kb929773-x64-intl.exe)

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Informações do ficheiro

A versão internacional desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este erro ocorre nos produtos do Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

A reprodução de áudio o problema não ocorre quando reproduzir conteúdo utilizando software baseado no formato Windows Media SDK leitores tal como o Windows Media Player.

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: