CORRECÇÃO: Você ouve um barulho inesperado ou um problema na reprodução de áudio quando você reproduzir um arquivo do Windows Media Audio (WMA) em determinados dispositivos de hardware

Quando você reproduzir um arquivo do Microsoft Windows Media Audio (WMA) em determinados dispositivos de hardware, você ouvirá um ruído inesperado ou um problema na reprodução de áudio. Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:

• Você cria o arquivo WMA usando o Microsoft Windows Media Player 11 ou usando o Microsoft Windows Media Encoder 9 Series.
• Você cria o arquivo WMA em um computador após o tempo de execução do Microsoft Windows Media Format 11 Software Development Kit (SDK) está instalado.

Áudio otimizações que são incompatíveis com alguns decodificadores de hardware estão incluídas no codec de áudio do Microsoft Windows Media.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado agora está disponível da Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa de telefones do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte da, visite o seguinte site: Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão de suporte adicionais.

Fazer o download de informações

Microsoft Windows XP para x 86-based computers (todos os idiomas)

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:

Download the WindowsMedia11-KB929773-x86-INTL.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/a/0/3/a03a5929-f689-4fcb-abdc-84dfb970ce87/windowsmedia11-kb929773-x86-intl.exe)

Observação Esse hotfix não tem uma versão de 64 bits para o Windows XP. Esse pacote instala a versão de 32 bits deste hotfix na versão do Windows XP 64-bit.

Microsoft Windows XP para x 64-based computers (todos os idiomas)

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:

Download the WindowsMedia11-KB929773-x64-INTL.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/a/0/3/a03a5929-f689-4fcb-abdc-84dfb970ce87/windowsmedia11-kb929773-x64-intl.exe)

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações sobre o arquivo

A versão internacional esse hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

O problema na reprodução de áudio não ocorre quando você reproduzir o conteúdo usando o software com base no Windows Media Format SDK players como o Windows Media Player.

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: