Recibe un mensaje de error al intentar instalar Windows Vista en un equipo que use más de 3 GB de RAM: "STOP 0x0000000A"

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Síntomas

Al intentar instalar Windows Vista, puede recibir un mensaje de error parecido al siguiente:
STOP 0x0000000A (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Este problema se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • El equipo utiliza más de 3 GB de RAM.
  • El equipo utiliza un sistema de almacenamiento que ejecuta el controlador de minipuerto Storport.
  • El equipo utiliza una controladora que utiliza el acceso directo a memoria (DMA) de 32 bits.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización 929777. Para instalar esta actualización, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=es-es

Información de la actualización

Los archivos siguientes pueden descargarse desde el Centro de descarga de Microsoft:

Actualización para Windows Vista (KB929777)

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Descargue ahora el paquete KB929777

Actualización para Windows Vista, versiones de 64 bits (KB929777)

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Fecha de publicación: 30 de enero de 2007

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, debe tener Windows Vista instalado en un equipo que utiliza más de 3 GB de RAM.

Requisito de reinicio

Una vez aplicada esta actualización, debe reiniciar el equipo.

Información de reemplazo de la actualización

Esta actualización no sustituye a otras actualizaciones.

Información de archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Windows Vista, versiones de 32 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Halacpi.dll6.0.6000.20500134.76020-dic-200608:04x86
Halmacpi.dll6.0.6000.20500160.87220-dic-200608:01x86
Windows Vista, versiones de 64 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Hal.dll6.0.6000.20500269.92820-dic-200607:28x64

Solución

Para solucionar temporalmente este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Reinicie el equipo. A continuación, intente instalar de nuevo.
  • Quite 2 GB de RAM y, a continuación, reinicie el proceso de instalación. Después de instalar Windows Vista, reinstale la RAM.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de cómo se denominan los paquetes de actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
816915 Nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de revisión de Microsoft Windows
Para obtener más información sobre los términos que se utilizan para describir las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 929777 - Última revisión: lunes, 10 de octubre de 2011 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palabras clave: 
kbvistasp1fix kbfix kbbug kbHotfixServer kbqfe kbprb kbexpertiseinter KB929777

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