Message d'erreur lorsque vous essayez d'installer Windows Vista sur un ordinateur qui utilise plus de 3 G  de RAM : « STOP 0x0000000A »

Lorsque vous tentez d'installer Windows Vista, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher : Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :

• L'ordinateur utilise plus de 3 Go de RAM.
• L'ordinateur utilise un système de stockage qui exécute le pilote miniport Storport.
• L'ordinateur utilise un contrôleur qui utilise l'accès direct à la mémoire (DMA, Direct Memory Access) 32 bits.

Pour appliquer cette mise à jour, vous devez utiliser les fichiers inclus dans cette mise à jour pour mettre à jour les fichiers sources d'installation Windows. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, consultez la documentation du Kit de préinstallation OEM (OPK) ou du Kit d'installation automatisée (AIK).

Informations sur la mise à jour

Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Mise à jour pour Windows Vista (KB929777)

Télécharger le package KB929777 maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=240AC3F3-2B60-4B70-B709-06B2BC5B1336&displaylang=fr)

Mise à jour pour Windows Vista, versions 64 bits (KB929777)

Télécharger le package KB929777 maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=91672C7C-614B-404C-850C-377541E93C18&displaylang=fr)

Date de publication : 30 janvier 2007

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour, Windows Vista doit être installé sur un ordinateur qui utilise plus de 3 Go de mémoire vive (RAM).

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur le remplacement de mise à jour

Cette mise à jour n'en remplace pas d'autre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Windows Vista, versions 32 bits

Windows Vista, versions 64 bits

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

• Redémarrez l'ordinateur. Essayez d'installer à nouveau le programme.
• Supprimez 2 Go de RAM, puis redémarrez la procédure d'installation. Après avoir installé Windows Vista, réinstallez la RAM.

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Pour plus d'informations sur la façon de nommer les packages de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.