Quando si tenta di installare Windows Vista in un computer che utilizza più di 3 GB di RAM viene visualizzato il messaggio di errore "STOP 0x0000000A"

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Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della protezione per Windows, assicurarsi di eseguire Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina Web Microsoft: Per alcune versioni di Windows il servizio di supporto non ? pi? disponibile

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Sintomi

Quando si tenta di installare Windows Vista, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP 0x0000000A (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Questo problema si verifica in presenza delle seguenti condizioni:
  • Il computer utilizza più di 3 GB di RAM.
  • Il computer utilizza un sistema di archiviazione che esegue il driver miniport Storport.
  • Il computer utilizza un controller che impiega l'accesso diretto alla memoria DMA (Direct Memory Access) a 32 bit.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento 929777. Per installare l'aggiornamento, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://update.microsoft.com

Informazioni sull'aggiornamento

I seguenti file sono disponibili per il download dall'Area download Microsoft:

Aggiornamento per Windows Vista (KB929777)

Download del pacchetto KB929777

Aggiornamento per Windows Vista, versioni a 64 bit (KB929777)

Download del pacchetto KB929777

Data di rilascio: 30 gennaio 2007

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario che Windows Vista sia installato in un computer che utilizza oltre 3 GB di RAM.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce eventuali altri aggiornamenti.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Windows Vista, versioni a 32 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Halacpi.dll6.0.6000.20500134.76020/12/200608.04x86
Halmacpi.dll6.0.6000.20500160.87220/12/200608.01x86
Windows Vista, versioni a 64 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Hal.dll6.0.6000.20500269.92820/12/200607.28x64

Workaround

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito:
  • Riavviare il computer. Provare a eseguire di nuovo l'installazione.
  • Rimuovere 2 GB di RAM e riavviare il processo di installazione. Dopo l'installazione di Windows Vista, reinstallare la RAM.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" del presente articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla denominazione dei pacchetti di aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
816915 Nuovo schema di assegnazione dei nomi per i pacchetti di soluzioni rapide di Microsoft Windows
Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 929777 - Ultima modifica: lunedì 10 ottobre 2011 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Chiavi: 
kbvistasp1fix kbfix kbbug kbHotfixServer kbqfe kbprb kbexpertiseinter KB929777
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