Mensagem de erro quando tenta instalar o Windows Vista num computador que utilize mais do que 3 GB de RAM: "STOP 0x0000000A"

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Sintomas

Quando tenta instalar o Windows Vista, pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
STOP 0x0000000A (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O computador utiliza mais do que 3 GB de RAM.
  • O computador utiliza um sistema de armazenamento com o controlador miniport Storport.
  • O computador utiliza um controlador que utiliza acesso directo à memória (DMA, direct memory access) de 32 bits.

Resolução

Para resolver este problema, instale a actualização 929777. Para instalar esta actualização, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://update.microsoft.com

Informações sobre a actualização

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

Actualização para o Windows Vista (KB929777)

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Transferir o pacote KB929777 agora.

Actualização para o Windows Vista, versões de 64 bits (KB929777)

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Data de edição: 30 de Janeiro de 2007

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter o Windows Vista instalado num computador que utilize mais do que 3 GB de RAM.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre a substituição de actualizações

Esta actualização não substitui quaisquer outras.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.
Windows Vista, versões de 32 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataforma
Halacpi.dll6.0.6000.20500134,76020-Dec-200608:04x86
Halmacpi.dll6.0.6000.20500160,87220-Dec-200608:01x86
Windows Vista, versões de 64 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataforma
Hal.dll6.0.6000.20500269,92820-Dec-200607:28x64

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:
  • Reinicie o computador. Em seguida, tente instalar novamente.
  • Remova 2 GB de RAM e reinicie o processo de instalação. Depois de o Windows Vista estar instalado, reinstale a RAM.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a atribuição de nomes a pacotes de actualização, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
816915 Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiros para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações sobre os termos utilizados para descrever actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 929777 - Última revisão: 11 de outubro de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbvistasp1fix kbfix kbbug kbhotfixserver kbqfe kbprb kbexpertiseinter KB929777

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