Mensagem de erro quando tenta instalar o Windows Vista num computador que utilize mais do que 3 GB de RAM: "STOP 0x0000000A"

Quando tenta instalar o Windows Vista, pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte: Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:

• O computador utiliza mais do que 3 GB de RAM.
• O computador utiliza um sistema de armazenamento com o controlador miniport Storport.
• O computador utiliza um controlador que utiliza acesso directo à memória (DMA, direct memory access) de 32 bits.

Para resolver este problema, instale a actualização 929777. Para instalar esta actualização, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Informações sobre a actualização

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

Actualização para o Windows Vista (KB929777)

Transferir o pacote KB929777 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-pt&FamilyID=240ac3f3-2b60-4b70-b709-06b2bc5b1336)

Actualização para o Windows Vista, versões de 64 bits (KB929777)

Transferir o pacote KB929777 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-pt&FamilyID=91672c7c-614b-404c-850c-377541e93c18)

Data de edição: 30 de Janeiro de 2007

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter o Windows Vista instalado num computador que utilize mais do que 3 GB de RAM.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre a substituição de actualizações

Esta actualização não substitui quaisquer outras.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.

Windows Vista, versões de 32 bits

Windows Vista, versões de 64 bits

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:

• Reinicie o computador. Em seguida, tente instalar novamente.
• Remova 2 GB de RAM e reinicie o processo de instalação. Depois de o Windows Vista estar instalado, reinstale a RAM.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre a atribuição de nomes a pacotes de actualização, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Para obter mais informações sobre os termos utilizados para descrever actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):