Mensagem de erro ao tentar instalar o Windows Vista em um computador que use mais de 3 GB da RAM: "STOP 0x0000000A"

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Sintomas

Ao tentar instalar o Windows Vista, uma mensagem de erro semelhante à seguinte pode ser exibida:
STOP 0x0000000A (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
IRQL_NÃO_É_MENOR_OU_IGUAL
Este problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O computador usa mais de 3 GB de RAM.
  • O computador usa um sistema de armazenamento que está executando um driver Storport Miniport.
  • O computador usar um controlador que usa o DMA (acesso direto à memória) de 32 bits.

Resolução

Para resolver esse problema, instale a atualização 929777. Para instalar a atualização, visite o seguinte site da Microsoft:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=pt-br

Informações sobre a atualização

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Atualização para o Windows Vista (KB929777)

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Baixe o pacote KB929777 agora.

Atualização para o Windows Vista, versões de 64 bits (KB929777)

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Data de lançamento: 30 de janeiro de 2007

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
119591 Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, é necessário ter instalado o Windows Vista em um computador que usa mais de 3 GB de RAM.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre a substituição dessa atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Versões de 32 bits do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Halacpi.dll6.0.6000.20500134.76020-dez-200608:04x86
Halmacpi.dll6.0.6000.20500160.87220-dez-200608:01x86
Versões de 64 bits do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Hal.dll6.0.6000.20500269.92820-dez-200607:28x64

Como Contornar

Como solução alternativa a esse problema, use um dos seguintes métodos:
  • Reinicie o computador. Em seguida, tente instalar novamente.
  • Remova 2 GB de RAM e tente reiniciar o processo de instalação. Depois do Windows Vista ser instalado, reinstale a RAM.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como os pacotes de atualização são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
816915 Novo esquema para nomeação de arquivos para os pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações sobre a terminologia padrão usada para descrever atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 929777 - Última revisão: terça-feira, 11 de outubro de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbvistasp1fix kbfix kbbug kbhotfixserver kbqfe kbprb kbexpertiseinter KB929777

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