Mensagem de erro ao tentar instalar o Windows Vista em um computador que use mais de 3 GB da RAM: "STOP 0x0000000A"

Ao tentar instalar o Windows Vista, uma mensagem de erro semelhante à seguinte pode ser exibida: Este problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:

• O computador usa mais de 3 GB de RAM.
• O computador usa um sistema de armazenamento que está executando um driver Storport Miniport.
• O computador usar um controlador que usa o DMA (acesso direto à memória) de 32 bits.

Para resolver esse problema, instale a atualização 929777. Para instalar a atualização, visite o seguinte site da Microsoft:

Informações sobre a atualização

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Atualização para o Windows Vista (KB929777)

Baixe o pacote KB929777 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=240ac3f3-2b60-4b70-b709-06b2bc5b1336)

Atualização para o Windows Vista, versões de 64 bits (KB929777)

Baixe o pacote KB929777 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=91672c7c-614b-404c-850c-377541e93c18)

Data de lançamento: 30 de janeiro de 2007

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, é necessário ter instalado o Windows Vista em um computador que usa mais de 3 GB de RAM.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre a substituição dessa atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Versões de 32 bits do Windows Vista

Versões de 64 bits do Windows Vista

Como solução alternativa a esse problema, use um dos seguintes métodos:

• Reinicie o computador. Em seguida, tente instalar novamente.
• Remova 2 GB de RAM e tente reiniciar o processo de instalação. Depois do Windows Vista ser instalado, reinstale a RAM.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre como os pacotes de atualização são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Para obter mais informações sobre a terminologia padrão usada para descrever atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):