Se produce el error 0x8007232b o 0x8007007B cuando intenta activar Windows

Seleccione idioma Seleccione idioma

Síntomas

Cuando intenta activar Windows Vista o Windows Server 2008, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
Error al activar: Código 0x8007232b
El nombre DNS no existe
Cuando intenta activar Windows 7, Windows 8 o Windows Server 2012, recibe un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

Mensaje de error 1
No se pudo activar Windows.
El host del Servicio de administración de claves (KMS) no se encontró en el sistema de nombres de dominio (DNS). Pida al administrador del sistema que compruebe que haya un KMS correctamente publicado en el DNS.
Error: 0x8007232b
Descripción:
El nombre DNS no existe.
Mensaje de error 2
Error: 0x8007007B
"El nombre de archivo, el nombre de directorio o la sintaxis de la etiqueta del volumen es incorrecta".
Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Utiliza medios de licencia por volumen para instalar uno de los sistemas operativos siguientes:
    • Windows 8
    • Windows 7
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Business
    • Windows Server 2012 
    • Windows Server 2008 
    • Windows Server 2008 R2
  • El Asistente para activación no se puede conectar a un equipo host del Servicio de administración de claves (KMS).
Si utiliza MSDN, TechNet o MAP, lo más probable es que tenga medios de licencia por volumen y que le hayan suministrado una clave de activación múltiple (MAK).

Solución

Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes, dependiendo de su situación.

Método 1: Utilizar una clave de activación múltiple en lugar de activación de KMS

Haga clic aquí para expandir o contraer la sección
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Si no se va a utilizar la activación de KMS y no hay ningún servidor KMS, la clave de producto se debe cambiar por una clave MAK. Para Microsoft Developer Network (MSDN), o para TechNet, las unidades de almacenamiento (SKU) que se enumeran a continuación son generalmente medios de licencia por volumen, y la clave del producto se suministra como una MAK.

Cambie la clave de producto por una MAK. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    el botón Inicio
    , haga clic en Todos los programas, haga clic en Accesorios y, a continuación, haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema.
  2. Haga clic en Ejecutar como administrador.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione Entrar:
    slmgr -ipk xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Nota: en este comando, el marcador de posición xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx representa la clave de producto MAK.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

Método 2: Configurar un servidor host de KMS en el que se activen los clientes

Haga clic aquí para expandir o contraer la sección
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
La activación de KMS requiere que se configure un servidor host de KMS para los clientes en los que se va a activar. Si no hay un servidor host de KMS configurado en su entorno, instale y active uno mediante la clave adecuada de servidor host de KMS. Después de configurar un equipo en la red para alojar el software de KMS, publique la configuración del Sistema de nombres de dominio (DNS). Para obtener información general del proceso de configuración de servidor hosts de KMS, vaya a
Vídeo para configurar un host de KMS en un equipo de Windows Server 2008 R2.


Para obtener más información acerca de cómo configurar un servidor de KMS y cómo publicar la configuración de DNS, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Método 3: El cliente no puede encontrar un host de KMS para la activación en la red

Haga clic para expandir o contraer la sección
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Si la red tiene instalado un equipo host de KMS, y el cliente no puede encontrar un host de KMS para la activación en la red, siga estos pasos:
  1. Compruebe que el equipo que tiene instalado el host de KMS y que está activado mediante una clave de KMS está registrado en DNS. Para ello, siga estos pasos: 
    1. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      el botón Inicio
      , haga clic en Todos los programas, haga clic en Accesorios y, a continuación, haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema.
    2. Haga clic en Ejecutar como administrador.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Permiso de Control de cuentas de usuario
      Si se le pide la contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
    3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR: nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt
    4. Abra el archivo KMS.txt que se generó con este comando. Este archivo debe contener una o más entradas similares a la siguiente:
      _vlmcs._tcp.contoso.com                            Ubicación de servicio SRV: prioridad       = 0 peso         = 0 puerto           = 1688 svr hostname   = kms-server.contoso.com
    5. Si estas entradas "_vlmcs" están presentes y contienen los nombres de host de KMS esperados, vaya a la sección "Método 4".
  2. De forma predeterminada, el servidor host de KMS registra dinámicamente un registro SRV de DNS cada 24 horas. Compruebe el Registro para determinar si el servidor host de KMS se registra con DNS. Para ello, siga estos pasos: 
    1. Haga clic en Inicio, escriba regedit y, a continuación, presione Entrar.
    2. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SL
    3. Si la subclave DisableDnsPublishing está presente con un valor de 1, el servicio KMS no se registrará en DNS. Si la subclave DisableDnsPublishing no está, cree un nuevo valor DWORD llamado DisableDnsPublishing. Si se acepta el registro dinámico, cambie el valor de la subclave a 0. Para ello, haga clic con el botón secundario en DisableDnsPublishing, haga clic en Modificar, escriba 0 en el cuadro Información del valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Nota: de forma predeterminada, esta clave del Registro tiene un valor indefinido que da lugar al registro dinámico cada 24 horas.
Si el servicio de servidor DNS no admite actualizaciones dinámicas, o si éstas no se producen, el registro "VLMCS._TCP, SRV" se puede registrar manualmente. Para crear manualmente un registro SRV de KMS en un servidor DNS de Microsoft, siga estos pasos:
  1. En el servidor DNS, abra el Administrador de DNS. Para abrir el Administrador de DNS, haga clic en Inicio, Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en DNS.
  2. Haga clic en el servidor DNS donde tiene que crear el registro de recursos SRV.
  3. En el árbol de consola, expanda Zonas de búsqueda directa, haga clic con el botón secundario en el dominio y, a continuación, haga clic en Otros registros nuevos.
  4. Desplácese hacia abajo de la lista, haga clic en Ubicación de servicio (SRV) y, a continuación, haga clic en Crear registro.
  5. Escriba la información siguiente:
    • Servicio: _VLMCS
    • Protocolo: _TCP
    • Número de puerto: 1688
    • Host que ofrece el servicio: <FQDN_de_host_de_KMS>
  6. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar y, a continuación, en Listo.
Para crear manualmente registros SRV en un servidor DNS compatible con BIND 9.x, incluya la siguiente información al crear el registro.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Nota: si su organización utiliza un servidor DNS que no es de Microsoft, puede crear los registros SRV necesarios siempre y cuando el servidor DNS sea compatible con BIND 9.x.
  • Nombre=_vlmcs._TCP
  • Tipo=SRV
  • Prioridad = 0
  • Peso = 0
  • Puerto =1688
  • Nombre de host = <FQDN o un nombre del host de KMS>
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Nota: KMS no utiliza los campos Prioridad y Peso, y el cliente de KMS los ignora. se deben incluir en el archivo de zona.

Para configurar un servidor DNS para BIND 9.x que permita la publicación automática de KMS, configure el servidor BIND para que permita las actualizaciones de registros de recursos desde los hosts de KMS. Por ejemplo, agregue la línea siguiente a la definición de zona en Named.conf o en Named.conf.local:
allow-update { any; };
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

Método 4: Asignar manualmente un servidor de KMS

Haga clic aquí para expandir o contraer la sección
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
De manera predeterminada, los clientes de KMS utilizan la característica de detección automática y consultan DNS para obtener una lista de servidores que hayan publicado el registro _VLMCS en la zona de pertenencia del cliente. DNS devuelve la lista de hosts de KMS en orden aleatorio. El cliente selecciona un host de KMS e intenta establecer una sesión en él. Si el intento funciona, el cliente almacena en caché el servidor e intenta utilizarlo en el siguiente intento de renovación. Si la configuración de la sesión no se realiza correctamente, el cliente selecciona otro servidor de manera aleatoria. Recomendamos encarecidamente utilizar la característica de detección automática. Sin embargo, el servidor de KMS se puede asignar manualmente. Para ello, abra un símbolo del sistema con privilegios elevados en el cliente de KMS. Para ello, haga clic en Inicio
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
el botón Inicio
, haga clic en Todos los programas, en Accesorios, haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Permiso de Control de cuentas de usuario
Si se le pide la contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

Utilice los comandos siguientes en un símbolo del sistema con privilegios elevados:
  • Para asignar un host de KMS mediante el nombre de dominio completo (FQDN) del host, escriba el comando siguiente:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <KMS_FQDN>:<puerto>
  • Para asignar un host de KMS mediante la dirección IPv4 del host, escriba el comando siguiente:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <DirecciónIPv4><:puerto>
  • Para asignar un host de KMS mediante la dirección IPv6 del host, escriba el comando siguiente:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <DirecciónIPv6><:puerto>
  • Para asignar un host de KMS mediante el nombre NETBIOS del host, escriba el comando siguiente:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <NombreNetbios><:puerto>
  • Para revertir la detección automática en un cliente de KMS, escriba el comando siguiente:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs ?ckms
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

Método 5: El cliente no puede resolver el nombre DNS del servidor de KMS o no se puede conectar al servidor de KMS

Haga clic aquí para expandir o contraer la sección
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Si con los métodos anteriores no se resuelve el problema, puede que el problema resida en la capacidad del cliente para resolver o conectar con el servidor de KMS. Si el problema se debe a que el cliente no puede resolver el nombre DNS del servidor de KMS o conectarse a éste, siga estos pasos:
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Nota: los siguientes pasos se deben realizar en un cliente de KMS donde se ha encontrado el error mencionado en el título a menos que se indique lo contrario:
  1. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione Entrar:
    IPCONFIG /all
    .
  2. De los resultados del comando, anote la dirección IP asignada, la dirección del servidor DNS y la dirección de puerta de enlace predeterminada.
  3. Compruebe la conectividad IP básica con el servidor DNS mediante el comando ping. Para ello, ejecute el siguiente comando.
    ping <dirección_IP_del_servidor_DNS>
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Nota: si este comando no hace ping al servidor, primero se deberá resolver este problema.

    Para obtener más información acerca de cómo solucionar los problemas de TCP/IP si no puede hacer ping al servidor DNS, consulte el tema de Microsoft TechNet Solución de problemas de TCP/IP.
  4. Compruebe que la lista de búsqueda del sufijo DNS principal contenga el sufijo del dominio DNS que registró el host de KMS.

    En los equipos que se han unido al dominio, la detección automática de DNS de KMS requiere que la zona DNS contenga el registro de recursos SRV para el host de KMS. Esta zona DNS es la zona DNS que corresponde al sufijo DNS principal del equipo o al dominio del DNS de Active Directory.

    En los equipos de grupo de trabajo, la detección automática de DNS de KMS requiere que la zona DNS contenga el registro de recursos SRV para el host de KMS. Esta zona DNS es la zona DNS que corresponde al sufijo DNS principal del equipo o al nombre de dominio DNS que asigna el protocolo de configuración dinámica de host (DHCP). Este nombre de dominio se define mediante la opción que tiene el valor de código de 15, según se describe en la solicitud de comentarios (RFC) 2132.
  5. Compruebe que los registros SRV del host de KMS estén registrados en DNS. En un símbolo del sistema con privilegios elevados, escriba el comando siguiente y presione Entrar:
    nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt
  6. Abra el archivo Kms.txt que se generó con este comando. Este archivo debe contener una o más entradas similares a la siguiente:
    _vlmcs._tcp.contoso.com                            Ubicación de servicio SRV: prioridad       = 0 peso         = 0 puerto           = 1688 svr hostname   = kms-server.contoso.com
    Compruebe la dirección IP, el nombre de host y el puerto del host de KMS.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Nota: si el comando nslookup encuentra el host de KMS, esto no significa que el cliente de DNS pueda encontrar el host de KMS. Si el comando nslookup encuentra el host de KMS y sigue sin poder activar el servidor host de KMS, compruebe los demás valores de configuración como el sufijo DNS principal y la lista de búsqueda del sufijo DNS.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Nota: los registros SRV se registran en la zona DNS que corresponde a la pertenencia al dominio del host de KMS. Por ejemplo, supongamos que un host de KMS se une al dominio contoso.com. En este escenario, el host de KMS registra su registro SRV VLMCS._TCP en la zona DNS contoso.com. Por lo tanto, se crea el registro VLMCS._TCP.CONTOSO.COM. Si los clientes están configurados para utilizar una zona DNS diferente, publique automáticamente KMS en varios dominios DNS. Para realizar esta tarea, siga estos pasos:
    1. Inicie sesión en un host de KMS.
    2. Abra un símbolo del sistema elevado. Para ello, haga clic en Inicio, Todos los programas, Accesorios, haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Permiso de Control de cuentas de usuario
      Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
    3. En el símbolo del sistema, escriba Regedit.exe y presione ENTRAR.
    4. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SL
    5. En el panel del árbol, haga clic en SL. Haga clic con el botón secundario en un área en blanco del panel de detalles, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor de cadena múltiple.
    6. Escriba DnsDomainPublishList como nombre del nuevo valor y, a continuación, presione ENTRAR.
    7. Haga clic con el botón secundario en el nuevo valor DnsDomainPublishList y, a continuación, haga clic en Modificar.
    8. En el cuadro de diálogo Modificar cadenas múltiples, escriba cada sufijo de dominio DNS publicado por KMS en una línea distinta y, a continuación, haga clic en Aceptar.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Nota: en Windows 7 y Windows Server 2008 R2, el formato de DnsDomainPublishList es diferente.

      Para obtener más información, consulte el tema Guía de referencia técnica de activación de volumen
    9. Reinicie el Servicio de licencias de software mediante la herramienta administrativa Servicio. Esta operación crea los registros SRV.
  7. Compruebe que el nombre de host devuelto en el último paso se pueda resolver utilizando un método general en el cliente de KMS. Cuando se resuelva el nombre, compruebe también que la dirección IP que se devuelve sea exacta. Si se produce un error en cualquiera de estas comprobaciones, investigue este problema con el solucionador del cliente DNS.
  8. Si intentamos utilizar la característica de detección automática de KMS, ejecute el siguiente comando desde un símbolo del sistema con privilegios elevados con el fin de borrar otros nombres de host de KMS anteriormente almacenados en caché:
    cscript C:\Windows\System32\slmgr.vbs ?ckms
  9. Si cree que tiene un problema con los registros SRV, puede solucionarlo mediante el uso de uno de los comandos que se documentan en la sección "Método 4" para especificar de forma estática un host de KMS. Los siguientes comandos se pueden utilizar para determinar si se trata de un problema con la resolución de nombres o con los registros SRV. Si con ninguno de estos comandos se resuelve el problema, puede que esté frente a un puerto bloqueado o un host inaccesible que se describe en el siguiente paso.

    Ejecute primero los siguientes comandos:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <KMS_FQDN>:<puerto>
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs ?ato
    Si el problema se resuelve, un registro SRV es el culpable y será necesario solucionar el problema con este registro.

    Si estos comandos no resuelven el problema, ejecute los siguientes comandos:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <dirección IP>:<puerto>
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs ?ato
    Si el problema no se resuelve, lo más probable es que el problema tenga que ver con la resolución de nombres.
  10. El puerto TCP 1688 se utiliza para la comunicación de activación entre el cliente de KMS y el host de KMS. Si la comunicación parece estar bloqueada, compruebe las configuraciones del firewall o cualquier otra cosa que podría estar bloqueando el puerto TCP 1688.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

Para obtener más información

Cuando utiliza medios de licencia por volumen para instalar Windows 8, Windows 7, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business o Windows Server 2012 o Windows Server 2008, el proceso de instalación utiliza una clave del producto genérica. Al intentar activar Windows 8, Windows 7, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows Server 2012 o Windows Server 2008, el asistente para activación utiliza DNS para buscar un equipo basado en Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2012 o Windows Server 2008 que ejecute el software de KMS. Cuando el asistente realice una consulta en DNS y no encuentre la entrada de DNS del equipo host de KMS, se recibirá el mensaje de error. Si tiene configurado un equipo host de KMS, el equipo cliente no detectará las entradas DNS correctas. Si, por el contrario, no tiene configurado un equipo host de KMS, debe configurar uno o pasar a un método de clave de producto MAK para activar la instalación de licencias por volumen.

Microsoft Developer Network (MSDN) y Microsoft TechNet proporcionan medios de licencia por volumen para las unidades de almacenamiento (SKU) de Windows Server 2008 y para las SKU de Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista Enterprise, Windows 8 Enterprise y Windows 7 Enterprise. Los medios de licencias por volumen no solicitarán una clave de producto durante la instalación. Si no cambia la clave de producto por una clave de MSDN, recibirá un mensaje de error al intentar activar el sistema operativo. Si utiliza medios de MSDN o TechNet, deberá cambiar la clave de producto por una de MSDN. Utilice la subsección "Método 1" de la sección "Solución" para cambiar la clave de producto.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Nota: la clave de producto de MSDN o TechNet de Windows Server 2012, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Vista Enterprise, Windows 8 Enterprise o Windows 7 Enterprise es la clave de producto MAK. 

Referencias

Para obtener más información acerca de la activación de volumen, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base 929712: Información de activación de volumen para Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Para obtener más información acerca de las licencias por volumen, vaya al sitio web Licencias por volumen de Microsoft .

Para obtener más información sobre cómo activar copias de Windows Vista o Windows Server 2008 instaladas mediante medios de licencia por volumen, visite la página web Información sobre activación y clave de producto .

Acerca de este artículo

Id. de artículo: 929826
Última revisión: martes, 24 de junio de 2014
La información de este artículo se refiere a:: Windows 8 Enterprise, Windows 8 Enterprise N, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Foundation, Microsoft Hyper-V Server 2012, Windows Server 2012 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
¿Desea realizar algún comentario sobre este artículo?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.