Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Se você faz parte de uma pequena empresa, encontre melhores recursos no site de Suporte para pequenas empresas
(http://smallbusiness.support.microsoft.com/pt-br)
.
Quando você tentar ativar o Windows Vista ou o Windows Server 2008, uma mensagem de erro semelhante à seguinte poderá ser exibida:
Erro de ativação: Código 0x8007232b O nome DNS não existe
No Windows 7, o erro poderá ser semelhante ao seguinte:
O Windows não pôde ser ativado. O host do KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) não foi encontrado no DNS (Sistema de Nomes do Domínio). Verifique com o administrador do sistema se o KMS foi publicado corretamente no DNS. Erro: 0x80092328 Descrição: O nome DNS não existe.
Esse problema ocorre quando você usa uma mídia de licenciamento por volume do Windows 7, do Windows Vista Enterprise, do Windows Vista Business, do Windows Server 2008 ou do Windows Server 2008 R2 e o assistente para ativação não consegue conectar-se ao computador host do Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS). Se costuma usar MSDN, TechNet ou MAPs, você provavelmente possui uma mídia com licenciamento por volume e recebeu uma Chave de Ativação Múltipla (MAK).
Se a ativação do KMS não for usada e não houver um servidor KMS, a chave do produto deverá ser alterada para uma MAK. No caso do Microsoft Developer Network (MSDN) ou do TechNet, as unidades de estoque (SKUs) listadas abaixo da mídia são geralmente mídias de licenciamento por volume, e a chave do produto fornecida é uma chave MAK.
Altere a chave do produto (Product Key) para uma Chave de Ativação Múltipla (MAK). Para fazer isso, siga estas etapas:
Clique em Iniciar
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
, em Todos os Programas, em Acessórios e clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando.
Clique em Executar como administrador.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
slmgr -ipk xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
Observação Nesse comando, o espaço reservado xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx representa a chave do produto MAK.
A ativação do KMS exige que um servidor host KMS seja configurado para que os clientes possam realizar a ativação. Se não houver servidores hosts KMS configurados no ambiente, instale e ative um servidor host KMS usando uma chave apropriada de servidor host KMS. Depois de configurar um computador na rede para hospedar o software KMS, publique as configurações do DNS (Sistema de Nomes de Domínio). Para obter mais informações sobre como configurar um servidor KMS e sobre como publicar as configurações de DNS, visite os seguintes sites da Microsoft (alguns sites podem estar em inglês):
Se a rede tiver uma máquina host KMS configurada e se o cliente não conseguir localizar um host KMS na rede para ativação, siga estas etapas:
Faça o seguinte para verificar se o computador com o host KMS instalado e ativado por meio de uma chave KMS está registrado no DNS:
Execute o seguinte comando a partir de um prompt de comando elevado no servidor host KMS:
nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt
Abra o arquivo KMS.txt gerado a partir do comando anterior. Esse arquivo deverá conter uma ou mais entradas semelhantes à esta:
_vlmcs._tcp.contoso.com SRV service location: priority = 0 weight = 0 port = 1688 svr hostname = kms-server.contoso.com
Se houver entradas "_vlmcs" e se elas contiverem os nomes de host KMS esperados, vá para a seção "Método 4".
Por padrão, um servidor host KMS registra dinamicamente um registro de serviço de DNS uma vez a cada 24 horas. Se a chave do Registro estiver presente com um valor de 1, o serviço KMS não será registrado no DNS. Se o registro dinâmico for aceitável, altere o valor da chave do Registro a seguir para 0:
Observação Por padrão, essa chave do Registro tem um valor indefinido que faz com que o registro dinâmico ocorra a cada 24 horas.
Se o serviço do Servidor DNS não for compatível com atualizações dinâmicas ou se as atualizações dinâmicas não estiverem ocorrendo, o registro "VLMCS._TCP, SRV" poderá ser manualmente registrado.
Para criar um registro de serviço KMS manualmente em um servidor DNS da Microsoft, siga estas etapas:
No servidor DNS, abra o Gerenciador DNS. Para abrir o Gerenciador DNS, clique em Iniciar, em Ferramentas Administrativas e em DNS.
Clique no servidor DNS onde você deve criar o registro de recurso de serviços.
Na árvore do console, expanda Zonas de Pesquisa Direta, clique com o botão direito do mouse no domínio e, em seguida, clique em Outros Registros Novos.
Role para baixo na lista, clique em Local do Serviço (SRV) e em Criar Registro.
Digite as seguintes informações:
Serviço: _VLMCS
Protocolo: _TCP
Número da porta: 1688
Host que oferece o serviço: <FQDN_do_Host_KMS>
Quando tiver terminado, clique em OK e em Concluído.
Para criar manualmente registros de serviço em um servidor DNS compatível com o BIND 9.x, inclua as informações a seguir quando criar o registro.
Observação Se a sua organização utilizar um servidor DNS que não seja Microsoft, você poderá criar os registros de serviço necessários contanto que o servidor DNS seja compatível com o BIND 9.x.
Nome = _vlmcs._TCP
Tipo = SRV
Prioridade = 0
Peso = 0
Porta = 1688
Nome do host = <FQDN ou um nome do host KMS>
Observação Os campos Prioridade e Peso não são usados pelo KMS e são ignorados pelo cliente KMS. No entanto, eles devem ser incluídos no arquivo de zona.
Para configurar um servidor DNS BIND 9.x para oferecer suporte à publicação automática do KMS, configure o servidor BIND para habilitar atualizações de registro de recursos de hosts KMS. Por exemplo, adicione a seguinte linha à definição de zona em Named.conf ou em Named.conf.local:
Por padrão, os clientes KMS usam o recurso de descoberta automática e consultam o DNS à procura de uma lista de servidores que tenham publicado o registro _VLMCS na zona de associação do cliente. O DNS retorna a lista de hosts KMS em ordem aleatória. O cliente escolhe um host KMS e tenta estabelecer uma sessão nele. Se a tentativa funcionar, o cliente armazenará em cache o servidor e tentará usá-lo para a próxima tentativa de renovação. Se houver falha na configuração da sessão, o cliente escolherá outro servidor aleatoriamente. É altamente recomendável que você use o recurso de descoberta automática. No entanto, você poderá atribuir manualmente um servidor KMS. Para fazer isso, use os comandos a seguir de um prompt de comando elevado no cliente KMS.
Para atribuir um host KMS usando o FQDN do host, digite o seguinte comando:
Se os métodos anteriores não tiverem solucionado o problema, o cliente pode estar com dificuldades para resolver ou conectar o servidor KMS. Se o cliente estiver com dificuldades para resolver o nome DNS do servidor KMS ou conectar o servidor KMS, siga estas etapas:
Observação As etapas a seguir devem ser executadas em um cliente KMS que tenha encontrado o erro mencionado no título, a menos que informado de outra forma:
Em um prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
IPCONFIG /all
Lembre-se do endereço IP atribuído, do endereço do servidor DNS e do endereço do gateway padrão.
Verifique a conectividade IP básica com o servidor DNS usando o comando ping. Para fazer isso, execute o comando a seguir.
ping <Endereço IP do servidor DNS>
Observação Se esse comando não realizar ping no servidor, o problema deverá ser resolvido primeiro.
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de TCP/IP, consulte o seguinte site do TechNet:
Verifique se a lista de pesquisa do sufixo DNS primário contém o sufixo DNS do domínio registrado pelo host KMS.
Para computadores que tenham ingressado no domínio, a descoberta automática de DNS do KMS exigirá que a zona do DNS contenha o registro de recurso de serviços referente ao host KMS. A zona do DNS é aquela que corresponde ao sufixo DNS primário do computador ou ao domínio do DNS do Active Directory.
Para computadores do grupo de trabalho, a descoberta automática de DNS do KMS exigirá que a zona do DNS contenha o registro de recurso de serviços referente ao host KMS. A zona do DNS é aquela que corresponde ao sufixo DNS primário do computador ou ao nome de domínio do DNS atribuído pelo protocolo DHCP. Esse nome de domínio é definido pela opção que contém o valor de código de 15, conforme definido pela RFC (Request for Comments) 2132.
Verifique se os registros de serviço do host KMS estão registrados no DNS. No prompt de comando com privilégios elevados, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt
Abra o arquivo kms.txt que foi gerado por esse comando. Esse arquivo deverá conter uma ou mais entradas semelhantes à esta:
_vlmcs._tcp.contoso.com SRV service location: priority = 0 weight = 0 port = 1688 svr hostname = kms-server.contoso.com
Verifique o endereço IP, o nome do host e a porta do host KMS.
Observação Se o comando nslookup encontrar o host KMS host, isso não significará que o cliente DNS poderá encontrar o host KMS. Se o comando nslookup encontrar o host KMS e, se ainda assim você não puder ativar o servidor do host KMS, verifique as outras configurações, como o sufixo DNS primário e a lista de pesquisa do sufixo DNS.
Observação Os registros de serviço são registrados na zona do DNS que corresponde à participação no domínio do host KMS. Por exemplo, suponha que um host KMS ingresse no domínio de contoso.com. Nesse cenário, o host KMS registra seu registro SRV VLMCS._TCP sob a zona do DNS contoso.com. Sendo assim, o registro VLMCS._TCP.CONTOSO.COM é criado. Se os clientes estiverem configurados para usar uma zona do DNS diferente, publique automaticamente o KMS em vários domínios DNS. Para fazer isso, siga estas etapas:
Faça logon em um host KMS.
Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para isso, clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e, em seguida, em Executar como administrador.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
No prompt de comando, digite Regedit.exe e pressione ENTER.
No painel da árvore, clique em SL. Clique com o botão direito do mouse em uma área em branco no painel de detalhes, aponte para Novo e clique em Valor de Sequência Múltipla.
Digite DnsDomainPublishList como o nome para o novo valor e pressione ENTER.
Clique com o botão direito do mouse no novo valor de DnsDomainPublishList e em Modificar.
Na caixa de diálogo Editar Sequência Múltipla, digite cada sufixo de domínio DNS publicado pelo KMS em uma linha separada e clique em OK.
Observação No Windows 7 e no Windows Server 2008 R2, o formato DnsDomainPublishList é diferente.
Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Reinicie o serviço de licenciamento de software usando a ferramenta administrativa Serviço. Essa operação criará os registros de serviço.
Verifique se o nome do host retornado na última etapa pode ser resolvido usando um método típico no cliente KMS. Quando o nome for resolvido, verifique também se o endereço IP retornado está correto. Se qualquer uma dessas verificações falhar, investigue o problema de resolução de cliente DNS.
Se tentarmos usar o recurso de descoberta automática do KMS, execute o seguinte comando de um prompt de comando elevado para limpar todos os nomes de host KMS anteriormente armazenados em cache:
cscript C:\Windows\System32\slmgr.vbs ?ckms
Se achar que está com um problema de registro de serviço, você poderá solucionar o problema usando um dos comandos documentados na seção "Método 4" para especificar estaticamente um host KMS. Os comandos a seguir podem ser usados para determinar se isso é um problema de resolução de nome ou um problema de registro de serviço. Se nenhum desses comandos resolver o problema, uma porta pode estar bloqueada ou um host pode estar inacessível, o que será discutido na próxima etapa.
Se esses dois comandos solucionarem o problema, ele provavelmente é um problema de resolução de nome.
A porta TCP 1688 é usada para a comunicação de ativação entre o cliente KMS e o host KMS. Se a comunicação parecer estar bloqueada, verifique as configurações de firewall ou qualquer outro elemento que possa bloquear a porta TCP 1688.
Ao usar uma mídia de licenciamento por volume para instalar o Windows 7, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business ou Windows Server 2008, o processo de instalação usa uma chave de produto genérica. Quando você tenta ativar o Windows 7, o Windows Vista ou o Windows Server 2008, o assistente de ativação usa o DNS para localizar um computador baseado em Windows 7, em Windows Vista ou em Windows Server 2008 que está executando o software KMS. Quando o assistente consulta o DNS e não encontra a entrada DNS para o computador host de KMS, o assistente relata a mensagem de erro. Se você tiver um computador host KMS configurado, as entradas DNS corretas não serão visualizadas pelo computador cliente. Se você não tiver um computador host KMS configurado, você deverá configurar um computador host KMS ou alternar para um método de chave do produto MAK para ativar sua instalação de licenciamento por volume.
O MSDN (Microsoft Developer Network) e o TechNet fornecem mídias de licenciamento por volume para SKUs (unidades de estoque) do Windows Server 2008, do Windows Server 2008 R2, do Windows Vista Enterprise e do Windows 7 Enterprise. A mídia de licenciamento por volume não solicitará uma chave do produto durante a instalação. Se a chave do produto não for alterada para a chave do MSDN, uma mensagem de erro será exibida quando você tentar ativar o sistema operacional. Se você usar a mídia do MSDN ou TechNet, deverá alterar a chave do produto para a chave de produto do MSDN. Use a seção "Método 1" da seção "Resolução" para alterar a chave do produto.
Observação A chave de produto do MSDN ou TechNet para Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Vista Enterprise ou Windows 7 Enterprise é a chave do produto MAK.
Para obter mais informações sobre a Ativação por Volume do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
929712
(http://support.microsoft.com/kb/929712/
)
Informações sobre Volume Activation para Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 e Windows 7
Para obter mais informações sobre licenciamento por volume, visite o seguinte site da Microsoft:
Para obter mais informações sobre como ativar cópias do Windows Vista ou Windows Server 2008 instaladas por mídias de licenciamento por volume, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
Quanto esforço foi necessário para seguir os procedimentos deste artigo?
Muito baixo
Baixo
Moderado
Alto
Muito alto
Diga-nos o porque e o que podemos fazer para melhorar esta informação
Obrigado! Seus comentários são usados para nos ajudar a aperfeiçoar o conteúdo de suporte. Para obter mais opções de ajuda, visite a Home Page de Ajuda e Suporte.
Windows Live
Facebook
Twitter
Linkedin
Digg it
Yahoo
Delicious
StumbleUpon
Yammer
Reddit
Technorati
FriendFeed
Email
Voltar para o início
