Felsöka felkoder för Windows-aktivering

Den här artikeln innehåller felsökningsinformation som hjälper dig att svara på felmeddelanden som du kan få när du försöker använda en fleraktiveringsnyckel (MAK) eller nyckelhanteringstjänsten (KMS) för att utföra volymaktivering på en eller flera Windows-baserade datorer.

Leta efter felkoden i följande tabeller och välj sedan länken för att se mer information om felkoden och hur du löser den.

Mer information om volymaktivering finns i Planera för volymaktivering.

Mer information om volymaktivering för aktuella och senaste versioner av Windows finns i Volymaktivering [klient].

Mer information om volymaktivering för äldre versioner av Windows finns i Volymaktiveringsinformation för Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 och Windows 7.

Du kan också prova vår virtuella agent, som kan hjälpa dig att snabbt identifiera och felsöka problem som rör KMS- och MAK-aktivering.

Diagnostikverktyg

Microsoft Support och Recovery Assistant (SaRA) förenklar felsökning av Windows KMS-aktivering.

SaRA-verktyget felsöker genom att försöka starta Windows. Om Windows returnerar en aktiveringsfelkod visar verktyget sedan riktade lösningar för följande kända felkoder:

• 0xC004F038
• 0xC004F039
• 0xC004F041
• 0xC004F074
• 0xC004C008
• 0x8007007b
• 0xC004C003
• 0x8007232B

Sammanfattning av felkoder

I följande tabell visas kända felkoder för Windows-aktivering och innehåller länkar till relevanta avsnitt senare i den här artikeln som kan hjälpa dig att lösa relaterade problem.

Felkod	Felmeddelande	Aktiveringstyp
0x8004FE21	Den här datorn kör inte äkta Windows.	MAK KMS-klient
0x80070005	Åtkomst nekad. Den begärda åtgärden kräver utökade privilegier.	MAK KMS-klient KMS-värd
0x8007007b	0x8007007b DNS-namnet finns inte.	KMS-klient
0x80070490	Produktnyckeln som du angav fungerade inte. Kontrollera produktnyckeln och försök igen eller ange en annan.	MAK
0x800706BA	RPC-servern är inte tillgänglig.	KMS-klient
0x8007232A	DNS-serverfel.	KMS-värd
0x8007232B	DNS-namnet finns inte.	KMS-klient
0x8007251D	Inga poster hittades för DNS-frågan.	KMS-klient
0x80092328	DNS-namnet finns inte.	KMS-klient
0xC004B100	Aktiveringsservern fastställde att datorn inte kunde aktiveras.	MAK
0xC004C001	Aktiveringsservern har fastställt att den angivna produktnyckeln är ogiltig.	MAK
0xC004C003	Aktiveringsservern har fastställt att den angivna produktnyckeln är blockerad.	MAK
0xC004C008	Aktiveringsservern fastställde att den angivna produktnyckeln inte kunde användas.	KMS
0xC004C020	Aktiveringsservern rapporterade att multiaktiveringsnyckeln har överskridit gränsen.	MAK
0xC004C021	Aktiveringsservern rapporterade att tilläggsgränsen för flera aktiveringsnycklar har överskridits.	MAK
0xC004F009	Software Protection Service rapporterade att respitperioden upphörde att gälla.	MAK
0xC004F00F	Software Licensing Server rapporterade att maskinvaru-ID-bindningen ligger utanför toleransnivån.	MAK KMS-klient KMS-värd
0xC004F014	Software Protection Service rapporterade att produktnyckeln inte är tillgänglig.	MAK KMS-klient
0xC004F02C	Software Protection Service rapporterade att formatet för offlineaktiveringsdata är felaktigt.	MAK KMS-klient
0xC004F035	Software Protection Service rapporterade att datorn inte kunde aktiveras med en produktnyckel för volymlicensen.	KMS-klient KMS-värd
0xC004F038	Software Protection Service rapporterade att datorn inte kunde aktiveras. Antalet som rapporteras av nyckelhanteringstjänsten (KMS) är otillräckligt. Kontakta systemadministratören.	KMS-klient
0xC004F039	Software Protection Service rapporterade att datorn inte kunde aktiveras. Nyckelhanteringstjänsten (KMS) är inte aktiverad.	KMS-klient
0xC004F041	Software Protection Service fastställde att nyckelhanteringsservern (KMS) inte är aktiverad. KMS måste aktiveras.	KMS-klient
0xC004F042	Software Protection Service fastställde att den angivna nyckelhanteringstjänsten (KMS) inte kan användas.	KMS-klient
0xC004F050	Software Protection Service rapporterade att produktnyckeln är ogiltig.	MAK KMS KMS-klient
0xC004F051	Software Protection Service rapporterade att produktnyckeln är blockerad.	MAK KMS
0xC004F064	Software Protection Service rapporterade att den icke-äkta respitperioden upphörde att gälla.	MAK
0xC004F065	Software Protection Service rapporterade att programmet körs inom en giltig icke-äkta period.	MAK KMS-klient
0xC004F06C	Software Protection Service rapporterade att datorn inte kunde aktiveras. Nyckelhanteringstjänsten (KMS) har fastställt att tidsstämpeln för begäran är ogiltig.	KMS-klient
0xC004F074	Software Protection Service rapporterade att datorn inte kunde aktiveras. Ingen nyckelhanteringstjänst (KMS) kunde kontaktas. Mer information finns i programhändelseloggen.	KMS-klient

Information om hur du löser felen finns i följande orsaker till varje felmeddelande och felsökningssteg.

0x8004FE21 Den här datorn kör inte äkta Windows

När du får det här felet visas följande felmeddelande:

Den här datorn kör inte äkta Windows.

Orsakar:

Det här problemet kan inträffa av flera orsaker:

• En användare eller ett program installerat språkpaket (MUI) på datorer som kör utgåvor av Windows som inte är licensierade för extra språkpaket.

  Obs!

  Det här problemet indikerar inte nödvändigtvis manipulering. Vissa program kan installera flerspråkigt stöd även om den versionen av Windows inte är licensierad för dessa språkpaket.

• När skadlig kod ändrar Windows för att installera fler funktioner.

• Vissa systemfiler är skadade.

Lösning:

Du måste installera om operativsystemet för att lösa problemet.

0x80070005 åtkomst nekad

Den fullständiga texten i det här felmeddelandet är:

Åtkomst nekad. Den begärda åtgärden kräver utökade privilegier.

Orsak:

UAC (User Account Control) förbjuder aktiveringsprocesser från att köras i en icke-upphöjd kommandotolk.

Lösning:

1. Öppna Start-menyn och sök efter Kommandotolken.
2. Högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
3. Kör i kommandotolken slmgr.vbs.

0x8007007b DNS-namn finns inte

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

DNS-namnet finns inte.

Orsak:

Det här problemet kan inträffa om KMS-klienten inte kan hitta KMS SRV-resursposterna i DNS.

Lösning:

Mer information om hur du felsöker sådana DNS-relaterade problem finns i Vanliga felsökningsprocedurer för KMS- och DNS-problem.

0x80070490 Produktnyckeln fungerade inte

När du stöter på det här problemet visas det här felmeddelandet:

Produktnyckeln som du angav fungerade inte. Kontrollera produktnyckeln och försök igen eller ange en annan.

Orsakar:

Det finns två möjliga orsaker till varför du kan stöta på det här problemet:

• Fleraktiveringsnyckeln (MAK) var inte giltig.
• Ett känt problem i Windows Server 2019 störde autentiseringen av produktnyckeln.

Lösning:

Så här löser du problemet och aktiverar datorn:

1. Öppna Start-menyn och sök efter Kommandotolken.

2. Högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.

3. Kör följande kommando i kommandotolken:

   slmgr -ipk <5x5 key>
   

0x800706BA RPC-servern är inte tillgänglig

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

RPC-servern är inte tillgänglig.

Orsak:

Du kan stöta på det här problemet på grund av följande:

• KMS-värden har inte konfigurerat brandväggsinställningar.
• DNS SRV-poster är inaktuella.

Lösning 1:

På KMS-värden kontrollerar du att du har aktiverat brandväggsfelet för nyckelhanteringstjänsten på TCP-port 1688.

Lösning 2:

Kontrollera dina DNS SRV-poster och se till att de pekar på en giltig KMS-värd.

Lösning 3:

Om du fortfarande ser det här felet när du har utfört lösningarna 1 och 2 kontrollerar du nätverksanslutningarna för att se till att du kan komma åt servern.

Du kan också följa anvisningarna i Vanliga felsökningsprocedurer för KMS- och DNS-problem.

0x8007232A DNS-serverfel

När du stöter på det här problemet visas det här felmeddelandet:

DNS-serverfel.

Orsak:

Du kan stöta på det här problemet när systemet har nätverksproblem eller DNS-problem.

Lösning:

Lös problemet genom att felsöka dina nätverksanslutningar och DNS genom att följa anvisningarna i Vanliga felsökningsprocedurer för KMS- och DNS-problem.

0x8007232B DNS-namn finns inte

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

DNS-namnet finns inte.

Orsak:

Det här felmeddelandet visas när KMS-klienten inte kan hitta KMS-serverresursposter (SRV RR) i DNS.

Lösning 1:

Kontrollera att du har installerat en KMS och att DNS-publiceringen är aktiverad (standard). Om DNS inte är tillgängligt pekar du KMS-klienten mot KMS-värden genom att öppna en upphöjd kommandotolk och köra följande kommando:

slmgr.vbs /skms <kms_host_name>

Lösning 2:

Om du inte har en KMS-värd hämtar och installerar du en fleraktiveringsnyckel och försöker sedan aktivera systemet igen.

Om de här lösningarna inte löser problemet läser du anvisningarna i Vanliga felsökningsprocedurer för KMS- och DNS-problem.

0x8007251D Inga poster hittades för DNS-fråga

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Inga poster hittades för DNS-frågan.

Orsak:

Det här felmeddelandet visas när KMS-klienten inte kan hitta KMS SRV-posterna i DNS.

Lösning:

Lös problemet genom att följa anvisningarna i Vanliga felsökningsprocedurer för KMS- och DNS-problem för att felsöka dina nätverksanslutningar och DNS.

0x80092328 DNS-namn finns inte

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

DNS-namnet finns inte.

Orsak:

Du kan stöta på det här problemet om KMS-klienten inte kan hitta KMS SRV-resursposterna i DNS.

Lösning:

Lös problemet genom att följa anvisningarna i Vanliga felsökningsprocedurer för KMS- och DNS-problem för att felsöka dina nätverksanslutningar och DNS.

0xC004B100 Aktiveringsservern fastställde att datorn inte kunde aktiveras

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Aktiveringsservern fastställde att datorn inte kunde aktiveras.

Orsak:

Du kan stöta på det här problemet när Microsoft inte stöder den fleraktiveringsnyckel som du använder.

Lösning:

Om du vill felsöka det här problemet kontrollerar du att den fleraktiveringsnyckel som du använder är samma fleraktiveringsnyckel som Microsoft har angett för dig. Om du vill kontrollera att fleraktiveringsnyckeln är giltig kontaktar du Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C001 Aktiveringsservern har fastställt att den angivna produktnyckeln är ogiltig

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Aktiveringsservern har fastställt att den angivna produktnyckeln är ogiltig.

Orsak:

Du kan stöta på det här problemet när den fleraktiveringsnyckel som du anger inte är giltig.

Lösning:

Du kan prova att återaktivering av fleraktiveringsnyckeln för att kontrollera att du har angett rätt information. Annars kontrollerar du att den fleraktiveringsnyckel som du använder är giltig genom att kontakta Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C003 Aktiveringsservern har fastställt att den angivna produktnyckeln är blockerad

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Aktiveringsservern har fastställt att den angivna produktnyckeln är blockerad.

Orsak:

Du kan stöta på det här problemet om fleraktiveringsnyckeln blockeras på aktiveringsservern.

Lösning:

Kontakta Microsoft Licensing Activation Centers för att få en ny fleraktiveringsnyckel. När du har skaffat den nya fleraktiveringsnyckeln kan du försöka installera och aktivera Windows igen.

0xC004C008 Aktiveringsservern fastställde att den angivna produktnyckeln inte kunde användas

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Aktiveringsservern fastställde att den angivna produktnyckeln inte kunde användas.

Orsak:

Det här felmeddelandet visas när KMS-nyckeln har överskridit aktiveringsgränsen. Du kan bara aktivera KMS-värdnycklar upp till 10 gånger på högst sex olika datorer.

Lösning:

Kontakta Microsoft Licensing Activation Centers för att begära fler aktiveringar för aktiveringsserverbehörighet.

0xC004C020 Aktiveringsservern rapporterade att multiaktiveringsnyckeln har överskridit gränsen

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Aktiveringsservern rapporterade att multiaktiveringsnyckeln har överskridit gränsen.

Orsak:

Det här felmeddelandet visas när fleraktiveringsnyckeln överskrider aktiveringsgränsen. Du kan bara aktivera fleraktiveringsnyckeln ett begränsat antal gånger.

Lösning:

Begär fler aktiveringar för att öka gränsen. Om du behöver fler aktiveringar kontaktar du Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C021 gränsen för tillägg för flera aktiveringsnycklar har överskridits

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Aktiveringsservern rapporterade att tilläggsgränsen för flera aktiveringsnycklar har överskridits.

Orsak:

Det här felmeddelandet visas när fleraktiveringsnyckeln överskrider aktiveringsgränsen. Du kan bara aktivera fleraktiveringsnyckeln ett begränsat antal gånger.

Lösning:

Begär fler aktiveringar för att öka tilläggsgränsen. Om du behöver fler aktiveringar kontaktar du Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004F009 Software Protection Service rapporterade att respitperioden upphörde att gälla

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Software Protection Service rapporterade att respitperioden upphörde att gälla.

Orsak:

Det här felmeddelandet visas när respitperioden går ut innan du aktiverar systemet. Systemet är för närvarande i meddelandetillståndet.

Lösning:

Om du vill ha hjälp kontaktar du Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004F00F maskinvaru-ID-bindning överskrider toleransnivån

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Software Licensing Server rapporterade att bindningen av maskinvaru-ID:t ligger utanför toleransnivån.

Orsak:

Det här felmeddelandet visas när systemets maskinvara ändras eller dess drivrutiner uppdateras.

Lösning 1:

Om du använder MAK-aktivering återaktiverar du systemtelefonen med hjälp av antingen online- eller telefonaktivering under respitperioden För låg tolerans (OOT).

Lösning 2:

Om du använder KMS-aktivering kan du prova något av följande:

• Starta om Windows.

• Öppna en upphöjd kommandotolk och kör följande kommando:

  slmgr.vbs /ato
  

0xC004F014 Software Protection Service rapporterade att produktnyckeln inte är tillgänglig

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Software Protection Service rapporterade att produktnyckeln inte är tillgänglig.

Orsak:

Det här problemet uppstår när inga produktnycklar är installerade i systemet.

Lösning:

Om du använder MAK-aktivering installerar du en produktnyckel för fleraktiveringsnyckeln.

Om du använder KMS-aktivering:

1. Kontrollera Pid.txt filen som finns på installationsmediet i mappen \sources för en KMS-installationsnyckel.
2. Installera nyckeln.

0xC004F02C formatet för offlineaktiveringsdata är felaktigt

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Software Protection Service rapporterade att formatet för offlineaktiveringsdata är felaktigt.

Orsak:

Det här felmeddelandet visas när systemet identifierar att de data som angavs under telefonaktiveringen inte är giltiga.

Lösning:

Lös problemet genom att kontrollera att du har angett uppringarens ID (CID) korrekt.

0xC004F035 ogiltig volymlicensnyckel

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Fel: Ogiltig volymlicensnyckel. För att aktivera måste du ändra produktnyckeln till en giltig fleraktiveringsnyckel (MAK) eller detaljhandelsnyckel. Du måste ha en kvalificerande operativsystemlicens OCH en Windows 7-uppgraderingslicens för volymlicens, eller en fullständig licens för Windows 7 från en detaljhandelskälla. ALL ANNAN INSTALLATION AV PROGRAMVARAN STRIDER MOT DITT AVTAL OCH GÄLLANDE UPPHOVSRÄTTSLAGSTIFTNING.

Det här felmeddelandet anger att datorn inte har någon Windows-markör i sin BIOS som identifierar den som ett OEM-system som kör en kvalificerande utgåva av Windows. Kort och kort betyder det här meddelandet att volymlicensnyckeln är ogiltig. Den här informationen krävs för KMS-klientaktivering.

Orsak:

Microsoft licensierar endast Windows 7-volymversioner för uppgradering. Microsoft stöder inte installation av ett volymoperativsystem på en dator som inte redan har ett kvalificerat operativsystem installerat.

Lösning:

Aktivera din volymlicensnyckel med hjälp av följande steg:

1. Ändra produktnyckeln till en giltig fleraktiveringsnyckel (MAK) eller detaljhandelsnyckel. Om du vill ändra din nyckel måste du ha både en kvalificerande operativsystemlicens och en Windows 7-uppgraderingslicens för volymlicens, eller en fullständig licens för Windows 7 från en detaljhandelskälla.
2. Försök att aktivera nyckeln igen.

Om du ser felmeddelandet 0x80072ee2 när du försöker aktivera nyckeln igen måste du aktivera nyckeln via telefon.

Så här aktiverar du din nyckel via telefon:

1. Öppna en kommandotolk och kör slmgr /dtioch registrera sedan värdet för installations-ID:t.
2. Kontakta Microsoft Licensing Activation Center och ange installations-ID:t för att få ett bekräftelse-ID.
3. Om du vill aktivera med hjälp av bekräftelse-ID:t kör du slmgr /atp <Confirmation ID>.

0xC004F038 Antalet som rapporteras av nyckelhanteringstjänsten (KMS) är otillräckligt

När du stöter på det här problemet visas det här felmeddelandet:

Software Protection Service rapporterade att datorn inte kunde aktiveras. Antalet som rapporteras av nyckelhanteringstjänsten (KMS) är otillräckligt. Kontakta systemadministratören.

Orsak:

Normalt uppstår det här problemet när antalet KMS-värdar inte är tillräckligt högt. För Windows Server måste ANTALET KMS vara större än eller lika med fem. För Windows (klient) måste ANTALET KMS vara större än eller lika med 25.

Lösning:

Lägg till datorer i KMS-poolen. Innan du kan använda KMS för att aktivera Windows måste du ha fler datorer i KMS-poolen. Om du vill hämta det aktuella antalet på KMS-värden kör du Slmgr.vbs /dli.

0xC004F039 Nyckelhanteringstjänsten (KMS) är inte aktiverad

När du stöter på det här problemet visas det här felmeddelandet:

Software Protection Service rapporterade att datorn inte kunde aktiveras. Nyckelhanteringstjänsten (KMS) är inte aktiverad.

Orsak:

Det här problemet uppstår när KMS inte svarar på en KMS-begäran.

Lösning:

Lös problemet genom att felsöka nätverksanslutningen mellan KMS-värden och klienten. Kontrollera att en brandvägg inte blockerar eller på annat sätt filtrerar TCP-port 1688 (standard).

0xC004F041 Software Protection Service fastställde att nyckelhanteringsservern (KMS) inte är aktiverad

När du stöter på det här problemet visas det här felmeddelandet:

Software Protection Service fastställde att nyckelhanteringsservern (KMS) inte är aktiverad. KMS måste aktiveras.

Orsak:

Det här problemet uppstår när KMS-värden inte har aktiverats.

Lösning:

Lös problemet genom att aktivera KMS-värden med hjälp av online - eller telefonaktivering.

0xC004F042 den angivna nyckelhanteringstjänsten (KMS) kan inte användas

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Software Protection Service har fastställt att den angivna nyckelhanteringstjänsten inte kan läsas.

Orsak:

Du kan stöta på det här problemet när KMS-klienten försökte kontakta en KMS-värd som inte kunde aktivera klientprogramvaran. Det här scenariot är vanligt i blandade miljöer med programspecifika och operativsystemspecifika KMS-värdar.

Lösning:

Lös problemet genom att kontrollera att KMS-klienterna är anslutna till rätt värdar, särskilt om du använder specifika KMS-värdar för att aktivera specifika program eller operativsystem.

0xC004F050 Software Protection Service rapporterade att produktnyckeln är ogiltig

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Software Protection Service rapporterade att produktnyckeln är ogiltig.

Orsak:

Du kan stöta på ett problem om det fanns ett stavfel eller om du försöker använda en betanyckel i en allmänt tillgänglig version av operativsystemet.

Lösning:

Lös problemet genom att installera rätt KMS-nyckel på motsvarande version av Windows. Kontrollera att du har angett rätt tecken och siffror. Om du kopierar och klistrar in nyckeln kontrollerar du att Urklipp inte ersatte bindestrecken med em-bindestreck.

0xC004F051 Software Protection Service rapporterade att produktnyckeln är blockerad

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Software Protection Service rapporterade att produktnyckeln är blockerad.

Orsak:

Det här felmeddelandet visas när Microsoft blockerar produktnyckeln.

Lösning:

Lös problemet genom att hämta en ny MAK- eller KMS-nyckel, installera den i systemet och sedan försöka aktivera igen.

0xC004F064 Software Protection Service rapporterade att den icke-äkta respitperioden löpte ut

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Software Protection Service rapporterade att den icke-äkta respitperioden upphörde att gälla.

Orsak:

Det här felet uppstår när Windows Activation Tools (WAT) fastställer att ett system som försöker aktiveras inte är autentisering.

Lösning:

Du kan lösa problemet genom att kontakta Microsoft Licensing Activation Centers för att få hjälp.

0xC004F065 programmet körs inom den giltiga icke-äkta perioden

När du stöter på det här felet visas följande felmeddelande:

Software Protection Service rapporterade att programmet körs inom en giltig icke-äkta period.

Orsak:

Du kan stöta på det här felmeddelandet eftersom WAT har fastställt att systemet som försöker aktivera inte är äkta. Men på grund av den icke-äkta respitperioden fortsätter systemet att köras.

Lösning:

För att lösa det här problemet måste du hämta och installera en äkta produktnyckel och sedan aktivera systemet innan respitperioden går ut. Om du inte gör det hamnar systemet i meddelandetillståndet i slutet av respitperioden.

0xC004F06C Tidsstämpeln för begäran är ogiltig

När du stöter på det här problemet visas det här felmeddelandet:

Software Protection Service rapporterade att datorn inte kunde aktiveras. Nyckelhanteringstjänsten (KMS) har fastställt att tidsstämpeln för begäran är ogiltig.

Orsak:

Du kan stöta på det här problemet om systemtiden på klientdatorn skiljer sig för mycket från tiden på KMS-värden. Tidssynkronisering är viktigt för system- och nätverkssäkerhet, så avsynkronisering kan orsaka problem.

Lösning:

För att lösa det här problemet måste du ändra systemtiden på klienten så att den matchar KMS-värden. Vi rekommenderar att du använder en NTP-tidskälla (Network Time Protocol) eller Active Directory Domain Services för tidssynkronisering. Det här problemet använder UTP-tid, så valet av tidszon påverkar inte det.

0xC004F074 ingen nyckelhanteringstjänst (KMS) kunde kontaktas

När du stöter på det här problemet visas det här felmeddelandet:

Software Protection Service rapporterade att datorn inte kunde aktiveras. Ingen nyckelhanteringstjänst (KMS) kunde kontaktas. Mer information finns i programhändelseloggen.

Orsak:

Det här problemet uppstår när alla KMS-värdsystem som klienten tröttnar på för att kontakta returfel.

Lösning:

Så här löser du problemet:

1. Öppna programhändelseloggen.
2. Identifiera varje händelse som är associerad med aktiveringsförsöket som har ett händelse-ID på 12288.
3. Felsöka vart och ett av dessa fel genom att följa anvisningarna i Vanliga felsökningsprocedurer för KMS- och DNS-problem.