Помилка 0x8007232b або 0x8007007B виникає, коли користувач пробує активувати Windows

Переклади статей Переклади статей

Ознаки

Під час спроби активації ОС Windows Vista або Windows Server 2008 може відобразитися повідомлення про помилку приблизно такого вигляду:
Помилка активації. Код 0x8007232b
DNS-ім’я не існує
Під час спроби активації ОС Windows 7, Windows 8 або Windows Server 2012 може відобразитися повідомлення про помилку приблизно такого вигляду:

Повідомлення про помилку 1
Не вдалося активувати Windows.
Не вдалося знайти хост служби керування ключами (KMS) в доменній системі іменування (DNS), зверніться до системного адміністратора із проханням перевірити, що служба керування ключами правильно опублікована в доменній системі іменування.
Помилка: 0x8007232b
Опис:
DNS-ім’я не існує.
Повідомлення про помилку 2
Помилка. 0x8007007B
«Неправильне ім’я файлу, ім’я каталогу або синтаксис позначки тому»
Така проблема може спостерігатися за наведених нижче умов.
  • Використовуються носії з корпоративною ліцензією для інсталяції однієї з наведених нижче операційних систем:
    • Windows 8
    • Windows 7
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Business
    • Windows Server 2012
    • Windows Server 2008
    • Windows Server 2008 R2
  • Майстер активації не може підключитися до головного комп’ютера служби керування ключами.
Якщо ви користуєтеся веб-сайтами MSDN, TechNet або засобами планування та оцінювання (Microsoft), ви, ймовірно маєте носії з корпоративною ліцензією, а також мультиактиваційний ключ (MAK).

Розв'язанн

Щоб вирішити цю проблему, скористайтесь одним або кількома з нижченаведених способів відповідно до ситуації.

Спосіб 1. Скористатися мультиактиваційним ключем замість активації служби керування ключами

Клацніть тут, щоб згорнути або розгорнути розділ
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Якщо не буде застосовано активацію служби керування ключами, а також немає сервера служби керування ключами, ключ продукту потрібно змінити на мультиактиваційний. Для мережі Microsoft для розробників (MSDN) або для веб-сайту TechNet облікові номери, наведені у списку під носіями, – зазвичай носії з корпоративною ліцензією, а ключ продукту – мультиактиваційний ключ.

Замінити ключ продукту на мультиактиваційний ключ. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопкуПуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка «Пуск»
    , виберіть пункт Усі програми, а потім виберіть Стандартні і правою кнопкою миші клацніть ярлик Командний рядок.
  2. Виберіть пункт У режимі адміністратора.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Перевірка прав доступу користувача
    У разі отримання запиту пароля адміністратора або підтвердження введіть пароль або надайте підтвердження.
  3. У командному рядку введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter:
    slmgr -ipk xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Примітка. У цій команді xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx – це ваш мультиактиваційний ключ продукту.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Спосіб 2. Настроїти головний сервер служби керування ключами, щоб клієнти мали змогу здійснювати активацію

Клацніть тут, щоб згорнути або розгорнути розділ
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Для активації служби керування ключами необхідно настроїти головний сервер служби керування ключами, щоб клієнти могли здійснювати активацію. Якщо немає головних серверів служби керування ключами, настроєних у вашому середовищі, інсталюйте та активуйте головний сервер за допомогою відповідного ключа головного сервера служби керування ключами. Після настроювання комп’ютера в мережі для розміщення програмного забезпечення служби керування ключами, опублікуйте параметри доменної системи іменування (DNS). Щоб переглянути процес настроювання головного сервера служби керування ключами, виберіть нижченаведене посилання
Відеозапис настроювання головного сервера служби керування ключами на комп’ютері під керуванням ОС Windows Server 2008 R2.


Щоб дізнатися більше про настроювання сервера служби керування ключами та публікування параметрів служби доменної системи іменування (DNS), відвідайте такі веб-сайти корпорації Майкрософт:

Спосіб 3. Клієнт не може знайти хост служби керування ключами в мережі для активації

Клацніть тут, щоб згорнути або розгорнути розділ
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Якщо ваша мережа має настроєний головний комп’ютер служби керування ключами, а клієнт не може знайти хост служби керування ключами в мережі для активації, виконайте наведені нижче дії.
  1. Переконайтеся, що комп’ютер з інстальованим хостом служби керування ключами, який активовано за допомогою ключа служби керування ключами, зареєстрований у службі DNS. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Натисніть кнопкуПуск
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      кнопка «Пуск»
      , виберіть пункт Усі програми, а потім виберіть Стандартні і правою кнопкою миші клацніть ярлик Командний рядок.
    2. Виберіть пункт У режимі адміністратора.

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Перевірка прав доступу користувача
      У разі отримання запиту пароля адміністратора або підтвердження введіть пароль або надайте підтвердження.
    3. У командному рядку введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter: nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt
    4. Відкрийте файл KMS.txt, створений за допомогою команди. Цей файл має містити одну або кілька записів, що виглядають приблизно так:
      _vlmcs._tcp.contoso.com                            розташування служби SRV: priority       = 0 weight         = 0 port           = 1688 svr hostname   = kms-server.contoso.com
    5. Якщо наявні ці записи «_vlmcs» і вони містять очікувані імена хоста служби керування ключами, перейдіть до розділу «Спосіб 4».
  2. За промовчанням головний сервер служби керування ключами динамічно реєструє запис DNS SRV кожні 24 години. Перевірте реєстр, щоб визначити чи реєструє служба DNS головний сервер служби керування ключами. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Виберіть елемент Пуск, введіть regedit, а потім натисніть клавішу Enter.
    2. Знайдіть і відкрийте такий розділ реєстру:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SL
    3. Якщо підрозділ DisableDnsPublishing наявний і він має значення 1, служба DNS не реєструє службу керування ключами (KMS). Якщо підрозділ DisableDnsPublishing відсутній, створіть нове значення DWORD під назвою DisableDnsPublishing. Якщо динамічна реєстрація прийнятна, змініть значення підрозділу на 0. Щоб це зробити, клацніть правою кнопкою миші елемент DisableDnsPublishing, виберіть команду Змінити, введіть 0 у полі Значення , а потім натисніть кнопку OK.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Примітка. За замовчуванням цей розділ реєстру має невизначене значення, що призводить до динамічної реєстрації кожні 24 години.
Якщо служба DNS-сервера не підтримує динамічні оновлення або, якщо динамічні оновлення не виконуються, запис «VLMCS._TCP, SRV» можна зареєструвати уручну. Щоб вручну створити запис KMS SRV на сервері Microsoft DNS, виконайте наведені нижче дії.
  1. На DNS-сервері відкрийте диспетчер DNS. Щоб відкрити диспетчер DNS, натисніть кнопку Пуск, виберіть елемент Адміністрування, а потім виберіть елемент DNS.
  2. Виберіть на DNS-сервері місце, де потрібно створити запис ресурсу SRV.
  3. У дереві консолі розгорніть папку Зони прямого перегляду, клацніть правою кнопкою миші домен і виберіть пункт Інші нові записи.
  4. Прокрутіть список і виберіть елемент Розташування служби (SRV), а потім виберіть елемент Створити запис.
  5. Введіть таку інформацію:
    • Служба: _VLMCS
    • Протокол: _TCP
    • Номер порту: 1688
    • Хост, який надає послугу: <FQDN_of_KMS_Host>
  6. Після завершення натисніть кнопку OK, а потім виберіть елемент Готово.
Щоб уручну створити записи SRV на DNS-сервері, сумісному із сервером BIND 9.x, введіть наведену нижче інформацію під час створення запису.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Примітка. Якщо ваша організація використовує DNS-сервер третіх сторін, створити потрібні SRV-записи можна, тільки якщо DNS-сервер сумісний із сервером BIND 9.x.
  • Name=_vlmcs._TCP
  • Type=SRV
  • Priority = 0
  • Weight = 0
  • Port = 1688
  • Hostname = <FQDN або ім’я хоста служби керування ключами>
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Примітка. Поля Priority та Weight не використовуються службою керування ключами та ігноруються клієнтом служби керування ключами. Однак, вони мають бути включені до файлу зони.

Щоб настроїти BIND 9.x DNS-сервер для підтримки авто-публікування KMS, настройте сервер BIND для увімкнення оновлень запису ресурсу з хостів служби керування ключами (KMS). Наприклад, додайте такий рядок до визначення зони у полі «Named.conf» або «Named.conf.local»:
allow-update { any; };
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Спосіб 4. Призначення сервера служби керування ключами вручну

Клацніть тут, щоб згорнути або розгорнути розділ
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
За замовчуванням клієнти служби керування ключами використовують функцію автоматичного виявлення та надсилають запити до служби DNS щодо списку серверів, які опублікували запис _VLMCS в зоні членства клієнта. Служба DNS повертає список хостів служби керування ключами в довільному порядку. Клієнт вибирає хост служби керування ключами та намагається створити на ньому сеанс. Якщо ця спроба вдається, клієнт кешує сервер і намагається скористатися ним для чергової спроби поновлення. Якщо настроювання сеансу не вдається, клієнт випадково вибирає інший сервер. Настійно рекомендується використовувати функцію автоматичного виявлення. Однак, можна вручну призначити сервер служби керування ключами. Щоб це зробити, відкрийте командний рядок у режимі адміністратора у клієнті служби керування ключами. Щоб відкрити командний рядок у режимі адміністратора, натисніть кнопку Пуск
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Кнопка «Пуск»
, виберіть розділ Усі програми, а потім елемент Стандартні, клацніть правою кнопкою миші пункт Командний рядок, а потім виберіть пункт У режимі адміністратора.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Перевірка прав доступу користувача
У разі отримання запиту пароля адміністратора або підтвердження введіть пароль або надайте підтвердження.

Використовуйте наведені нижче команди в командному рядку в режимі адміністратора.
  • Щоб призначити хост служби керування ключами, скориставшись FQDN хоста, введіть таку команду:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <KMS_FQDN>:<port>
  • Щоб призначити хост служби керування ключами, скориставшись IP-адресою 4 версії хоста, введіть таку команду:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <IPv4Address><:port>
  • Щоб призначити хост служби керування ключами, скориставшись IP-адресою 6 версії хоста, введіть таку команду:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <IPv6Address><:port>
  • Щоб призначити хост служби керування ключами, скориставшись іменем NetBIOS хоста, введіть таку команду:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <NetbiosName><:port>
  • Щоб повернутися до автоматичного виявлення в роботі клієнта служби керування ключами, введіть таку команду:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs –ckms
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Спосіб 5. Клієнт не може знайти DNS-ім’я сервера служби керування ключами або не може підключитися до сервера служби керування ключами

Клацніть тут, щоб згорнути або розгорнути розділ
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Якщо попередні способи не вирішили проблему, можливо, вона полягає в здатності клієнта підключатися до сервера служби керування ключами або закривати підключення. Якщо проблема полягає у здатності клієнта знайти DNS-ім’я сервера служби керування ключами або підключитися до сервера служби керування ключами, виконайте такі дії:
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Примітка. Наведені нижче дії потрібно виконати у клієнті служби керування ключами, який повернув помилку, згадану в назві цієї статті, якщо не вказано інше:
  1. У командному рядку введіть таку команду та натисніть клавішу Enter:
    IPCONFIG /all
  2. У результатах зверніть увагу на призначену IP-адресу, адресу DNS-сервера та адресу основного шлюзу.
  3. Перевірте базове IP-підключення до DNS-сервера, скориставшись командою ping. Для цього виконайте наведену нижче команду.
    ping <DNS_Server_IP_address>
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Примітка. Якщо ця команда не перевіряє зв’язок із сервером, спочатку потрібно вирішити цю проблему.

    Щоб дізнатися більше про усунення несправностей із TCP/IP коли не можна перевірити зв’язок із DNS-сервером, див. відповідну тему на сайті Microsoft TechNet Усунення несправностей TCP/IP
  4. Переконайтеся, що список пошуку основного DNS-суфікса містить суфікс DNS-домену, зареєстрованого хостом служби керування ключами.

    Для комп’ютерів, які підключилися до домену, автоматичне виявлення службою DNS служби керування ключами вимагає, щоб зона DNS містила запис ресурсу SRV для хоста служби керування ключами. Зона DNS – це зона, яка відповідає основному DNS-суфіксу комп’ютера або домену DNS служби Active Directory.

    Для комп’ютерів робочої групи автоматичне виявлення службою DNS служби керування ключами вимагає, щоб зона DNS містила запис ресурсу SRV для хоста служби керування ключами. Зона DNS – це зона, яка відповідає основному DNS-суфіксу комп’ютера або імені домену DNS, яке призначено протоколом динамічного конфігурування вузла (DHCP). Це ім’я домену визначається параметром, який має значення коду 15, як визначено в документі RFC 2132.
  5. Переконайтеся, що записи SRV хоста служби керування ключами зареєстровані у службі DNS. У командному рядку в режимі адміністратора введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter:
    nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt
  6. Відкрийте файл Kms.txt, який був створений цією командою. Цей файл має містити одну або кілька записів, що виглядають приблизно так:
    _vlmcs._tcp.contoso.com                            розташування служби SRV: priority       = 0 weight         = 0 port           = 1688 svr hostname   = kms-server.contoso.com
    Перевірте IP-адресу, ім’я хоста та порт хоста служби керування ключами.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Примітка. Якщо команда nslookup знаходить хост служби керування ключами, це не означає, що DNS-клієнт зможе знайти його. Якщо команда nslookup знаходить хост служби керування ключами, а користувач все ще не може активувати головний сервер служби керування ключами, перевірте інші параметри, такі як основний DNS-суфікс і список пошуку DNS-суфіксу.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Примітка. Записи SRV зареєстровані в DNS-зоні, яка відповідає членству в домені хоста служби керування ключами. Наприклад, припустимо, що хост служби керування ключами підключається до домену contoso.com. У цьому сценарії хост служби керування ключами реєструє свою запис VLMCS._TCP SRV в DNS-зоні contoso.com. Так створюється запис VLMCS._TCP.CONTOSO.COM. Якщо клієнти настроєні на використання іншої DNS-зони, автоматично опублікуйте службу керування ключами в кількох доменах служби DNS. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Увійдіть до хоста служби керування ключами.
    2. Відкрийте командний рядок у режимі адміністратора. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть послідовно пункти Усі програми та Стандартні, потім правою кнопкою миші клацніть Командний рядок і виберіть пункт У режимі адміністратора.

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Дозвіл служби захисту користувачів (UAC)
      Якщо з’явиться запит на введення пароля адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
    3. Введіть у командному рядку Regedit.exe та натисніть клавішу Enter.
    4. Знайдіть і клацніть такий розділ реєстру:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SL
    5. В області дерева виберіть елемент SL. Клацніть правою кнопкою миші вільне місце в області відомостей, наведіть вказівник на пункт Створити та виберіть елемент Мультирядковий параметр.
    6. Введіть DnsDomainPublishList як ім’я для нового значення, а потім натисніть клавішу Enter.
    7. Клацніть правою кнопкою миші нове значення DelegateWastebasketStyle і виберіть команду Змінити.
    8. У діалоговому вікні Змінити мультирядковий параметр введіть суфікс кожного домену служби DNS, який опубліковано службою керування ключами в окремому рядку, а потім натисніть кнопку OK.

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Примітка. Для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 формати DnsDomainPublishList відрізняються.

      Щоб отримати додаткові відомості, див. розділ Технічний довідковий посібник із пакетної активації
    9. Перезапустіть службу ліцензування програмного забезпечення, скориставшись засобом адміністрування Служба. Ця операція створює записи SRV.
  7. Переконайтеся, що ім’я хоста, яке було повернено в останній дії, можна отримати за допомогою стандартного методу з використанням клієнта служби керування ключами. Після отримання імені перевірте також точність IP-адреси, яку було повернено. Якщо одна з цих перевірок не вдасться, вивчіть проблему щодо отримання цього DNS-клієнта.
  8. Якщо ви намагаєтеся скористатися функцією автоматичного виявлення служби керування ключами, виконайте таку команду в командному рядку в режимі адміністратора, щоб очистити всі раніше внесені до кеша імена хостів служби керування ключами:
    cscript C:\Windows\System32\slmgr.vbs –ckms
  9. Якщо ви вважаєте, що проблема пов’язана із записом SRV, усунути несправності можна, скориставшись однією з команд, які задокументовані в розділі «Спосіб 4», щоб статично вказати хост служби керування ключами. Нижченаведені команди можна використати, щоб визначити чи проблема полягає у визначенні імен, чи в записі SRV. Якщо жодна з цих команд не вирішує проблему, можливо справа в заблокованому порті або в недосяжному хості, про який говориться в наступному кроці.

    Спочатку виконайте такі команди:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <KMS_FQDN>:<port>
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs –ato
    Якщо ці команди вирішують проблему, вона пов’язана із записом SRV та вам потрібно усунути несправності в записі SRV.

    Якщо ці команди не вирішують проблему, виконайте такі команди:
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <IP Address>:<port>
    cscript \windows\system32\slmgr.vbs –ato
    Якщо ці команди вирішують проблему, ймовірно проблема полягає у визначенні імен.
  10. Порт 1688 TCP використовується для активації зв’язку між клієнтом служби керування ключами та хостом служби керування ключами. Якщо спостерігається блокування зв’язку, перевірте параметри брандмауера або іншої програми, яка може блокувати порт 1688 TCP.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Докладні відомості

Якщо для інсталяції ОС Windows 8, Windows 7, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows Server 2012 або Windows Server 2008 використовуються носії з корпоративною ліцензією, у процесі інсталяції використовується загальний код продукту. Під час спроби активації ОС Windows 8, Windows 7, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows Server 2012 або Windows Server 2008 майстер активації використовує службу DNS, щоб знайти комп’ютер під керуванням ОС Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2012 або Windows Server 2008, на якому працює програмне забезпечення служби керування ключами. Коли майстер робить запит до служби DNS і не знаходить запис DNS для головного комп’ютера служби керування ключами, майстер відображає повідомлення про помилку. Якщо ви маєте настройки головного комп’ютера служби керування ключами, комп’ютер клієнта не знайде правильні записи служби DNS. Якщо у вас немає настройок головного комп’ютера служби керування ключами, ви маєте настроїти головний комп’ютер служби керування ключами або перейти до способу мультиактиваційного ключа продукту, щоб активувати інсталяцію згідно з корпоративною ліцензією.

Веб-сайти MSDN (мережа Microsoft для розробників) і Microsoft TechNet забезпечують можливість отримання носіїв з корпоративною ліцензією для облікових номерів ОС Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista Enterprise, Windows 8 Enterprise і Windows 7 Enterprise. Носії з корпоративною ліцензією під час інсталяції не запитують ключ продукту. Якщо не змінити ключ продукту на ключ MSDN, ви отримаєте повідомлення про помилку під час спроби активувати операційну систему. Якщо використовуються носії MSDN або TechNet, потрібно змінити ключ продукту на ключ продукту MSDN. Скористайтеся підрозділом «Спосіб 1» у розділі «Заходи усунення», щоб змінити ключ продукту.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Примітка. Ключ продукту MSDN або TechNet для ОС Windows Server 2012, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Vista Enterprise, Windows 8 Enterprise або Windows 7 Enterprise – це мультиактиваційний ключ продукту.

Посилання

Щоб дізнатися більше про пакетну активацію, див. статтю у базі знань Майкрософт 929712: Інформація про пакетну активацію для ОС Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 та Windows 7

Щоб дізнатися більше про корпоративне ліцензування, виберіть посилання Корпоративне ліцензування Microsoft веб-сайт.

Щоб дізнатися більше про активацію копій ОС Windows Vista або Windows Server 2008, інстальованих із використанням носіїв із корпоративною ліцензією, виберіть посилання Відомості про активацію продукту та ключ веб-сторінка.

Про цю статтю

Номер статті: 929826
Останній відгук: 24 червня 2014 р.
Застосовується до:: Windows 8 Enterprise, Windows 8 Enterprise N, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Foundation, Microsoft Hyper-V Server 2012, Windows Server 2012 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
Ви хотіли б поділитися відгуком про цю статтю?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.