Une version antérieure d’Outlook est supprimée et la version la plus récente est installée de manière inattendue

Symptômes

Pour une installation côte à côte, vous installez une version d’origine sans version d’évaluation de l’une des suites Microsoft Office 2010 ou Microsoft Office 2007 répertoriées dans cet article. Si une version antérieure d’Office est actuellement installée et que l’option permettant de conserver la version antérieure d’Office est sélectionnée, la version antérieure de Microsoft Office Outlook est supprimée et Outlook 2007 ou Outlook 2010 est installé de manière inattendue.

Ce comportement se produit même si vous sélectionnez l’option dans le programme d’installation pour conserver toutes les versions antérieures.

Cause

Ce comportement se produit parce que deux versions d’Outlook ne peuvent pas coexister.

Si vous sélectionnez l’option dans le programme d’installation pour conserver toutes les versions antérieures d’une version d’origine non-version d’évaluation d’une suite Office, les versions antérieures des programmes Office ne sont pas supprimées. Toutefois, la version antérieure d’Outlook est supprimée. Les versions 2010 et 2007 des programmes Office, à l’exception d’Outlook, sont installées pour coexister avec les versions antérieures des programmes Office. Par défaut, la version antérieure d’Outlook est supprimée, car deux versions d’Outlook ne peuvent pas coexister.

Résolution

Pour résoudre ce comportement, utilisez l’une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

  • Si vous souhaitez conserver la version antérieure d’Outlook et que vous n’avez pas installé la version d’origine non-version d’évaluation d’une suite Office 2010 ou 2007, procédez comme suit :

    1. Démarrez le programme d’installation de la suite Office 2010 ou 2007.
    2. Sélectionnez Personnaliser.
    3. Sous l’onglet Mise à niveau , sélectionnez Conserver toutes les versions précédentes.
    4. Sélectionnez l’onglet Options d’installation .
    5. Sélectionnez l’icône pour Microsoft Office Outlook, puis sélectionnez Non disponible.
    6. Cliquez sur Continuer.
  • Si vous souhaitez conserver la version antérieure d’Outlook après avoir installé la version d’origine non-version d’évaluation d’une suite Office 2010 ou 2007, procédez comme suit.

    Remarque

    Ces étapes suppriment Outlook 2010 ou Outlook 2007 et réinstallent la version antérieure d’Outlook.

    1. Sélectionnez Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes.
    2. Sélectionnez la version d’origine non-version d’évaluation de la suite Office 2010 ou 2007 installée dans la liste des programmes actuellement installés , puis sélectionnez Modifier.
    3. Sélectionnez Ajouter ou supprimer des fonctionnalités, puis Continuer.
    4. Sous l’onglet Options d’installation , sélectionnez l’icône pour Microsoft Office Outlook, puis sélectionnez Non disponible.
    5. Cliquez sur Continuer.
    6. Une fois le programme d’installation de la suite Office 2010 ou 2007 terminé et Outlook 2010 ou Outlook 2007 supprimés, procédez comme suit pour réinstaller la version antérieure d’Outlook :
      1. Sélectionnez Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes.
      2. Sélectionnez pour sélectionner la version antérieure d’Office dans la liste des programmes actuellement installés , puis sélectionnez Modifier.
      3. Sélectionnez Ajouter ou supprimer des fonctionnalités, puis Sélectionnez Suivant.
      4. Cochez la case Outlook , puis sélectionnez Mettre à jour.
    7. Une fois que le programme d’installation de la version antérieure d’Office a été correctement terminé et que la version antérieure d’Outlook a été réinstallée, procédez comme suit pour réparer la version d’origine non-version d’évaluation de la suite Office 2010 select 2007 :
      1. Sélectionnez Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes.
      2. Sélectionnez la version d’origine non-version d’évaluation de la suite Office 2010 ou 2007 installée dans la liste des programmes actuellement installés , puis sélectionnez Modifier.
      3. Sélectionnez Réparer, puis Continuer.

Plus d’informations

Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers une suite Office 2010 ou 2007 et que vous sélectionnez l’option permettant de conserver toutes les versions antérieures, vous pouvez remarquer le message suivant sous l’onglet Mise à niveau du programme d’installation :

Avant d’installer Outlook 2010 ou 2007, vous devez supprimer toute version antérieure d’Outlook. Deux versions d’Outlook ne peuvent pas coexister sur le même ordinateur. Si vous souhaitez conserver une version antérieure d’Outlook, vous devez choisir explicitement sous l’onglet Options d’installation pour ne pas installer Microsoft Office Outlook 2010 ou 2007.

Ce message peut être trompeur, car vous n’avez pas à supprimer une version antérieure d’Outlook avant d’installer Outlook 2010 ou Outlook 2007. Quand Outlook 2010 ou Outlook 2007 est installé, la version antérieure d’Outlook est supprimée automatiquement.

Si vous installez et désinstallez Outlook 2010 ou Outlook 2007 sur un ordinateur sur lequel Outlook 2003 est installé, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant lorsque vous essayez de démarrer Outlook 2003 :

Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook. MAPI32.DLL est endommagé ou la version incorrecte. Cela aurait pu être dû à l’installation d’autres logiciels de messagerie. Réinstallez Outlook.