Uma versão anterior do Outlook é removida e uma versão mais recente do Outlook 2010 ou 2007 é instalada inesperadamente quando você instala uma versão de lançamento original, que não é de avaliação...

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Sintomas

Para uma instalação lado a lado, você instala uma versão de lançamento original, que não é de avaliação, de um dos conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010 ou do Microsoft Office 2007 ou conjuntos de aplicativos listados na seção "Aplica-se a". Se uma versão anterior do Office estiver atualmente instalada e a opção para mantê-la estiver selecionada, a versão anterior do Microsoft Office Outlook será removida e o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 será instalado inesperadamente.

Esse comportamento ocorre mesmo se você selecionar a opção no programa de instalação para manter todas as versões anteriores.

Para obter informações adicionais sobre um comportamento semelhante ao instalar uma versão de avaliação de um conjunto do Office 2007, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
930559 O Outlook 2007 não é instalado quando você instala uma versão de avaliação de um pacote do Office 2007

Causa

Esse comportamento ocorre porque as duas versões do Outlook não podem coexistir.

Se você selecionar a opção no programa de instalação para manter todas as versões anteriores de uma versão de lançamento original que não é de avaliação de um conjunto do Office, as versões anteriores dos programas do Office não serão removidas. No entanto, a versão anterior do Outlook é removida. Os programas do Office 2010 e 2007, com exceção do Outlook, são instalados para coexistirem com versões anteriores dos programas do Office. Por padrão, a versão anterior do Outlook é removida porque duas versões do Outlook não podem coexistir.

Resolução

Para resolver esse comportamento use um dos seguintes métodos, de acordo com a sua situação.
  • Se você deseja manter a versão anterior do Outlook e não instalou a versão de lançamento original que não é de avaliação do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou 2010, execute as seguintes etapas:
    1. Inicie o programa de instalação do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou 2010.
    2. Clique em Personalizar.
    3. Na guia Atualizar, clique em Manter todas as versões anteriores.
    4. Clique na guia Opções de instalação.
    5. Clique no ícone do Microsoft Office Outlook e em Não disponível.
    6. Clique em Continuar.
  • Se você deseja manter a versão anterior do Outlook depois de instalar a versão de lançamento original, que não é de avaliação, do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou 2010, execute as seguintes etapas:

    Observação Essas etapas removerão o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 e reinstalarão a versão anterior do Outlook.
    1. Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Adicionar ou remover programas.
    2. Clique na versão de lançamento original (que não é de avaliação) do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou 2010 instalado na lista Programas instalados e clique em Alterar.
    3. Clique em Adicionar ou remover recursos e em Continuar.
    4. Na guia Opções de instalação, clique no ícone do Microsoft Office Outlook e clique em Não disponível.
    5. Clique em Continuar.
    6. Depois que o programa de instalação do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou 2010 for concluído com êxito e o Outlook 2007 ou Outlook 2010 for removido, execute as seguintes etapas para reinstalar a versão anterior do Outlook:
      1. Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Adicionar ou remover programas.
      2. Selecione a versão anterior do Office na lista Programas instalados e clique em Alterar.
      3. Clique em Adicionar ou remover recursos e em Avançar.
      4. Desmarque a caixa de seleção Outlook e clique em Atualizar.
    7. Depois que o programa de instalação para a versão anterior do Office for concluído com êxito e a versão anterior do Outlook for reinstalada, execute as seguintes etapas para recuperar a versão de lançamento original (que não é de avaliação) do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou 2010:
      1. Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Adicionar ou remover programas.
      2. Clique para selecionar a versão de lançamento original (que não é de avaliação) do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou 2010 instalado na lista Programas instalados e clique em Alterar.
      3. Clique em Reparar e em Continuar.

Situação

Este comportamento é próprio do projeto.

Mais Informações

Ao atualizar para uma versão do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou 2010 e selecionar a opção para manter todas as versões anteriores, a seguinte mensagem na guia Atualizar do programa de instalação pode ser exibida:
Antes de instalar o Outlook 2007 ou 2010, é necessário remover qualquer versão anterior do Outlook. Duas versões do Outlook não podem coexistir no mesmo computador. Se você deseja manter uma versão anterior do Outlook, é necessário escolher explicitamente na guia Opções de instalação para não instalar Microsoft Office Outlook 2007 ou 2010.
Essa mensagem pode ser falsa porque você não precisa remover uma versão anterior do Outlook antes de instalar o Outlook 2007 ou o Outlook 2010. Quando o Outlook 2007 ou Outlook 2010 é instalado, a versão anterior do Outlook é removida automaticamente.

Se você instalar e desinstalar o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 em um computador com Outlook 2003 instalado, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida ao tentar iniciar o Outlook 2003:
Não foi possível iniciar o Microsoft Outlook. O arquivo MAPI32.DLL está corrompido ou é a versão errada. Isso pode ter sido causado pela instalação de outro software de mensagens. Reinstale o Outlook.
Para obter mais informações sobre essa mensagem de erro e como resolver esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
926196 Mensagem de erro ao tentar iniciar o Outlook 2003: "MAPI32.DLL está corrompido ou a versão está errada"

Propriedades

ID do artigo: 929992 - Última revisão: segunda-feira, 12 de setembro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
Palavras-chave: 
kbsetup kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB929992

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