Um computador baseado no Windows Server 2003 deixa de responder quando encerra o computador numa sessão de consola remota

Um computador baseado no Windows Server 2003 deixa de responder quando encerrar o computador numa sessão de consola remota. Este problema ocorre aleatoriamente.

Nota Pode estabelecer uma sessão consola remota utilizando a ferramenta ligação ao ambiente de trabalho remoto (Mstsc.exe) em conjunto com o parâmetro / da consola .

Num processo de encerramento do Windows Server 2003 normal, o sistema operativo tem um período de tempo durante o qual Gestor de controlo de serviços (SCM) encerra serviços. Se o SCM não terminar a encerrar todos os serviços no período de tempo limite, o sistema operativo continua a encerrar sem em espera. O período de tempo limite é especificado na entrada de registo WaitToKillServiceTimeout. O período de tempo limite predefinido dura 20 segundos.

No entanto, se encerrar um computador na sessão de consola remota, o sistema operativo continua a encerrar independentemente do período de tempo limite. Neste caso, o sistema operativo continua a encerrar vários segundos depois do SCM envia uma notificação de encerramento para o serviço. Em seguida, o controlador NTFS começa a encerrar como parte do processo de encerramento do sistema. O controlador NTFS começa a encerrar anteriores ao previsto quando o serviço está ainda a ser encerrado. O serviço poderá aceder a recursos de disco durante o processo de encerramento. É provável que ocorrem entre a operação de encerramento NTFS e o acesso ao recurso disco um impasse.

importante Esta correcção substitui uma correcção mais antiga que foi lançada com o mesmo número de artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (930045). Se já tiver aplicado a correcção antiga, terá de remover a correcção antiga e, em seguida, instale a correcção actual. Para remover a correcção antiga, utilize o item Adicionar ou remover programas no painel de controlo.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows Server 2003 com Service Pack 1, x 86 versões

Windows Server 2003 com Service Pack 2, x 86 versões

Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em Itanium

Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em Itanium

Windows Server 2003, versões baseadas em 64 x

Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em 64 x

Para contornar este problema, não reinicia o computador baseado no Windows Server 2003 numa sessão de consola remota. Ou, não encerre o computador baseado no Windows Server 2003 numa sessão de consola remota.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: