ID do artigo: 930045 - �ltima revis�o: ter�a-feira, 27 de novembro de 2007 - Revis�o: 4.4

Um computador baseado no Windows Server 2003 p�ra de responder quando voc� desligar o computador em uma sess�o de console remoto

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Um computador baseado no Windows Server 2003 p�ra de responder quando voc� desliga o computador em uma sess�o de console remoto. Esse problema ocorre aleatoriamente.

Observa��o Voc� pode estabelecer uma sess�o remota do console usando a ferramenta de conex�o de �rea de trabalho remota (mstsc.exe) junto com a op��o /console .

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Causa

Em um processo regular de desligamento do Windows Server 2003, o sistema operacional tem um per�odo de tempo limite durante o qual o Gerenciador de controle de servi�o (SCM) desligado servi�os. Se o SCM n�o terminar desligar todos os servi�os dentro do per�odo de tempo limite, o sistema operacional continuar� a ser encerrado sem a espera. O per�odo de tempo limite � especificado na entrada do Registro WaitToKillServiceTimeout. O per�odo de tempo limite padr�o dura 20 segundos.

Entretanto, se voc� desligar um computador em uma sess�o de console remoto, o sistema operacional continua a desligar independentemente do per�odo de tempo limite. Nesse caso, o sistema operacional continua a desligar alguns segundos ap�s o SCM envia uma notifica��o de desligamento para o servi�o. Em seguida, o driver NTFS come�a a desligar como parte do processo de desligamento do sistema. O driver NTFS come�a a desligar anteriormente que o esperado quando o servi�o ainda est� sendo encerrado. O servi�o pode acessar recursos de disco durante o processo de desligamento. Um deadlock � prov�vel que ocorrem entre a opera��o de desligamento NTFS e o acesso de recurso de disco.

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Resolu��o

importante Esse hotfix substitui um hotfix mais antigo que foi lan�ado com o mesmo n�mero de artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft (930045). Se voc� j� aplicou o hotfix antigo, voc� deve remover o hotfix antigo e, em seguida, instale o hotfix atual. Para remover o hotfix antigo, use o item Adicionar ou remover programas no painel de controle.

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Informa��es sobre o hotfix

Um hotfix suportado est� dispon�vel no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema espec�fico. Esta correc��o poder� submetida a testes adicionais. Portanto, se voc� n�o tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que voc� aguarde a pr�xima atualiza��o de software que cont�m esse hotfix.

Se o hotfix est� dispon�vel para download, h� uma se��o "Download de Hotfix dispon�vel" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta se��o n�o for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observa��o Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solu��o de problemas � necess�ria, talvez voc� precise criar uma solicita��o de servi�o separada. Os custos normais de suporte ser�o aplicados a quest�es de suporte adicionais e problemas que n�o se qualificam para esse hotfix espec�fico. Para obter uma lista completa de n�meros de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicita��o de servi�o separada, visite o seguinte site:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Observa��o O formul�rio "Download de Hotfix dispon�vel" exibe os idiomas para os quais o hotfix est� dispon�vel. Se voc� n�o vir seu idioma, � porque um hotfix n�o est� dispon�vel para esse idioma.

Pr�-requisitos

Para aplicar esse hotfix, voc� deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 2 instalado no computador. Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

889100� (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Requisitos de reinicializa��o

Reinicie o computador ap�s aplicar esse hotfix.

Informa��es sobre a substitui��o do hotfix

Esse hotfix n�o substitui outros hotfixes.

Informa��es sobre o arquivo

A vers�o em ingl�s deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos est�o listadas no hor�rio de universal coordenado (UTC). Quando voc� exibe as informa��es do arquivo, ele � convertido para a hora local. Para encontrar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia fuso hor�rio no item Data e hora no painel de controle.