Artikel-ID: 930157 - Geändert am: Montag, 10. September 2007 - Version: 1.4

Sie erhalten Fehler Code 14-80072EFD, 14 80072EE7 oder 14 80040111, wenn Sie versuchen, Windows Live OneCare zu installieren

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Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Windows Live OneCare zu installieren, wird sinngemäß folgende Fehlermeldung together with Fehler Code 14-80072EFD, 14-80072EE7 oder 14-80040111:
Installation von Windows Live OneCare Netzwerkprobleme zu diesem Zeitpunkt fortgesetzt. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung, und klicken Sie dann versuchen Sie erneut. Wenn das Problem weiterhin auftritt, klicken Sie auf Get-Hilfe.
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Ursache

OneCare kann nicht mit dem Internet verbinden, oder ein anderes Problem verhindert OneCare erkennen die aktive Internetverbindung.
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Lösung

Wenden Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge an, um dieses Problem zu beheben.

Methode 1: Internet-Verbindungsprobleme beheben

  1. Sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Windows Live OneCare-Installation wird wahrscheinlich fehl, wenn Internet-Konnektivitätsprobleme vorliegen.Weitere Informationen zum Problembehandlung bei Internetverbindungen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    314095  (http://support.microsoft.com/kb/314095/ ) Problembehandlung bei mögliche Ursachen Internetverbindungsproblemen in Windows XP
  2. Installieren Sie Windows Live OneCare.
Wenn Sie weiterhin dieselben Fehlermeldung zu erhalten, versuchen Sie Methode 2.

Methode 2: Deaktivieren der Option "Automatische Suche der Einstellungen" in Microsoft Internet Explorer

  1. Starten Sie Internet Explorer.
  2. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen .
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen , und klicken Sie dann auf LAN-Einstellungen .
  4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Suche der Einstellungen , und klicken Sie dann auf OK .
  5. Klicken Sie auf OK , um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.
  6. Installieren Sie Windows Live OneCare.
Wenn Sie dieselben Fehlermeldung zu erhalten weiterhin, versuchen Sie Methode 3.

Methode 3: Entfernen von Drittanbietern Antiviren- und Firewallprogramme

wichtig Dieser Artikel enthält Informationen, die Ihnen, zeigt wie Sie Sicherheitseinstellungen herabsetzen oder Sicherheitsfunktionen auf einem Computer deaktivieren. Sie können diese Änderungen einem bestimmten Problem zu umgehen vornehmen. Bevor Sie diese Änderungen vornehmen, empfiehlt Microsoft, zunächst die Risiken, die abzuschätzen mit dieser Problemumgehung in Ihrer speziellen Umgebung verbunden sind. Wenn Sie diese Problemumgehung implementieren, sollten Maßnahmen Sie entsprechende treffen, um den Computer zu schützen. Warnung Diese Problemumgehung kann ein Computer oder ein Netzwerk möglicherweise anfälliger, Angriffe durch böswillige Benutzer oder gefährlicher Software wie Viren vornehmen. Zwar wir empfehlen diese Problemumgehung nicht jedoch diese Informationen, damit Sie diese Problemumgehung eigenem Ermessen implementieren können. Verwenden Sie diese Problemumgehung auf eigene Gefahr.
  1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie appwiz.cpl ein und klicken Sie dann auf OK .
  2. Suchen Sie unter Zurzeit installierte Programme von Drittanbietern antivirus-Programme oder Firewall-Programme.
  3. Klicken Sie auf das Programm, und klicken Sie dann auf Entfernen .
  4. Wiederholen Sie die Schritt 3 für zusätzliche Programme.
  5. Starten Sie den Computer neu.
  6. Installieren Sie Windows Live OneCare.
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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows Live OneCare
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 930157  (http://support.microsoft.com/kb/930157/en-us/ )
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