Código de erro 14-80072EFD, 14 80072EE7 ou 80040111 14 é exibida ao tentar instalar o Windows Live OneCare

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Sintomas

Quando você tenta instalar o Microsoft Windows Live OneCare, você receber a seguinte mensagem de erro juntamente com código de erro 14-80072EFD, 14 80072EE7 ou 80040111 14:
Problemas de rede estão impedindo que instalação do Windows Live OneCare continuar neste momento. Verifique sua conexão de rede e, em seguida, clique em tente novamente. Se o problema ainda ocorrer, clique em obter ajuda.

Causa

OneCare não é possível se conectar à Internet, ou outro problema está impedindo o OneCare de detectar a conexão ativa com a Internet.

Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que eles são apresentados.

Método 1: Solucionar problemas de conectividade de Internet

  1. Certifique-se que você está conectado à Internet. Instalação do Windows Live OneCare não terá êxito provavelmente se houver problemas de conectividade de Internet.Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conectividade de Internet, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    314095Como solucionar possíveis causas de problemas de conexão à Internet no Windows XP
  2. Reinstale o Windows Live OneCare.
Se você continuar a receber a mesma mensagem de erro, tente o método 2.

Método 2: Desativar a opção "Detectar configurações automaticamente" no Microsoft Internet Explorer

  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
  3. Clique na guia conexões e, em seguida, clique em Configurações da LAN .
  4. Desmarque a caixa de seleção detectar automaticamente as configurações e clique em OK .
  5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet .
  6. Reinstale o Windows Live OneCare.
Se você continuar a receber a mesma mensagem de erro, tente o método 3.

Método 3: Remover os programas antivírus de terceiros e programas de firewall

importante Este artigo contém informações que mostra como ajudar a diminuir as configurações segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. Você pode fazer essas alterações para solucionar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação dessa solução alternativa no seu ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, execute quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger o computador. Aviso Essa solução alternativa pode tornar um computador ou uma rede mais vulneráveis aos ataques de usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Nós não recomendamos esta solução alternativa, mas são fornece essas informações para que você pode implementar essa solução alternativa sua vontade. Use esta solução alternativa por seu próprio risco.
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Em programas instalados , localize quaisquer programas antivírus de terceiros ou programas de firewall.
  3. Clique no programa e, em seguida, clique em Remover .
  4. Repita a etapa 3 para todos os programas adicionais.
  5. Reinicie o computador.
  6. Reinstale o Windows Live OneCare.

Propriedades

ID do artigo: 930157 - Última revisão: segunda-feira, 10 de setembro de 2007 - Revisão: 1.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Live OneCare
Palavras-chave: 
kbmt kbmsnqwestportal kbmsnpartnerportal kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB930157 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 930157

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