Recibe el mensaje de error 0019-80070643 cuando instala Windows Live OneCare

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Síntomas

Cuando intenta instalar Microsoft Windows Live OneCare, recibe el mensaje de error siguiente que tiene el código de error 0019-80070643:
No se puede completar la instalación de OneCare. Uno o más componentes de Windows Live OneCare no se instalaron correctamente. Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico para obtener ayuda sobre cómo corregir este problema.

Causa

El componente Firewall de OneCare no se instaló correctamente. Este problema puede deberse a que hay una instalación anterior del Firewall de OneCare dañada o a que hay archivos de sistema de Microsoft Windows XP dañados.

Solución

Método 1: quite los programas antivirus y los programas de firewall de otros fabricantes

Para quitar los programas antivirus y los programas de firewall de otros fabricantes, siga estos pasos. Importante: este artículo contiene información que le muestra cómo reducir la configuración de seguridad o cómo desactivar las opciones de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto. Pero antes de realizarlos, recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución en su entorno particular. Si decide implementar esta solución alternativa, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el equipo.Advertencia: esta solución temporal puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información necesaria para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar.
  2. En Programas actualmente instalados, busque los programas antivirus o de firewall de otros fabricantes.
  3. Haga clic en el programa y, después, haga clic en Quitar.
  4. Repita el paso 3 para cualquier programa antivirus o de firewall adicional de otros fabricantes.
  5. Reinicie el equipo.
  6. Vuelva a instalar Windows Live OneCare.

Método 2: quite los componentes Firewall de OneCare y reinstale OneCare

  1. Visite el siguiente sitio web para descargar e instalar la utilidad de limpieza del firewall:
    http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanUp.exe
  2. Ejecute la utilidad para quitar los componentes de firewall de OneCare.
  3. Reinicie el equipo y, a continuación, reinstale Windows Live OneCare.

Método 3: ejecute los pasos de WMIC/MOFCOMP

  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar. Se abrirá la ventana cmd.exe.
  2. Seleccione y copie el comando siguiente porque es sensible al formato:
    wmic /NAMESPACE:\\root path "__namespace.name='wmi'" delete
  3. Haga clic con el botón secundario en la ventana cmd.exe, haga clic en Pegar y presione ENTRAR.
    Nota: puede recibir un mensaje de error al ejecutar este comando en Microsoft Windows XP Home Edition. Si recibe un mensaje de error, continúe con el resto de los pasos de esta sección.
  4. Después de ejecutar el comando del paso 2, seleccione y copie el comando siguiente:
    mofcomp %windir%\system32\wbem\wmi.mof
  5. Haga clic con el botón secundario en la ventana cmd.exe, haga clic en Pegar y presione ENTRAR.
  6. Una vez que los comandos se hayan ejecutado correctamente, reinicie el equipo y reinstale Windows Live OneCare.

Propiedades

Id. de artículo: 930159 - Última revisión: miércoles, 13 de junio de 2007 - Versión: 1.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Live OneCare
Palabras clave: 
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