Windows Live OneCare をインストールするときにエラー メッセージ 0019-80070643 が表示される

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文書番号: 930159 - 対象製品
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現象

Microsoft Windows Live OneCare をインストールするときに、エラー コード 0019-80070643 を含む次のエラー メッセージが表示されます。
OneCare のインストールに失敗しました

1 つ以上の Windows Live OneCare コンポーネントを正常にインストールできませんでした。この問題の解決方法については、サポートまでお問い合わせください。

原因

OneCare のファイアウォール コンポーネントが正しくインストールされませんでした。この問題は、OneCare ファイアウォールの以前のインストール環境が破損しているか、Microsoft Windows XP のシステム ファイルが破損している場合に発生することがあります。

解決方法

方法 1 : サードパーティ製のウイルス対策プログラムとファイアウォール プログラムを削除する

サードパーティ製のウイルス対策プログラムとファイアウォール プログラムを削除するには、次の手順を実行します。 重要 : この資料には、コンピュータのセキュリティ設定を低くする方法、またはコンピュータのセキュリティ機能を無効にする方法が記載されています。これらの変更によって特定の問題を回避できますが、これらの変更を行う前に、記載された回避策を現在の環境に使用した場合の危険性を評価することをお勧めします。この資料の回避策の使用を決定した場合は、記載されている手順以外にも、コンピュータを保護するための適切な手順を実行してください。 警告 : この資料に記載された回避策を適用することにより、悪意のあるユーザーまたはウイルスなどの悪質なソフトウェアによる攻撃をコンピュータまたはネットワークが受けやすくなる場合があります。この資料の情報は、ユーザーが記載されている回避策を自己の判断で使用することを前提に提供されているものであり、この回避策をお勧めするものではありません。この回避策は、自己の責任においてご使用ください。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。appwiz.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [現在インストールされているプログラム] ボックスの一覧で、サードパーティ製のウイルス対策プログラムまたはファイアウォール プログラムを見つけます。
  3. プログラムをクリックし、[削除] をクリックします。
  4. すべてのサードパーティ製のウイルス対策プログラムおよびファイアウォール プログラムに対して、手順 3. を繰り返します。
  5. コンピュータを再起動します。
  6. Windows Live OneCare を再インストールします。

方法 2 : OneCare のファイアウォール コンポーネントを削除し、OneCare を再インストールする

  1. 次の Web サイトにアクセスして、ファイアウォール クリーンアップ ユーティリティをダウンロードし、インストールします。
    http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanUp.exe
  2. ユーティリティを実行して、OneCare のファイアウォール コンポーネントを削除します。
  3. コンピュータを再起動し、Windows Live OneCare を再インストールします。

方法 3 : WMIC および MOFCOMP を実行する

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。cmd と入力し、[OK] をクリックします。
  2. 形式を間違わないようにするために、次のコマンドを選択してコピーします。
    wmic /NAMESPACE:\\root path "__namespace.name='wmi'" delete
  3. cmd.exe ウィンドウを右クリックします。[貼り付け] をクリックし、Enter キーを押します。
    : このコマンドを Microsoft Windows XP Home Edition で実行するとエラー メッセージが表示されることがあります。エラー メッセージが表示された場合でも、このセクションの残りの手順を実行します。
  4. 手順 2. のコマンドを実行した後で、次のコマンドを選択してコピーします。
    mofcomp %windir%\system32\wbem\wmi.mof
  5. cmd.exe ウィンドウを右クリックします。[貼り付け] をクリックし、Enter キーを押します。
  6. コマンドが正しく終了したら、コンピュータを再起動し Windows Live OneCare を再インストールします。

プロパティ

文書番号: 930159 - 最終更新日: 2008年6月18日 - リビジョン: 1.4
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Live OneCare
キーワード:?
kbmsnqwestportal kbmsnpartnerportal kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB930159
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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