Mensagem de erro 0019-80070643 é exibida ao instalar o Windows Live OneCare

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Sintomas

Quando você tenta instalar o Microsoft Windows Live OneCare, você receber a seguinte mensagem de erro que tem o código de erro 80070643 0019:
Não foi possível concluir instalação OneCare. Um ou mais componentes do Windows Live OneCare não foram instalado com êxito. Entre em contato com suporte para obter assistência com corrigir esse problema.
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Causa

O componente do Firewall do OneCare não foi instalado corretamente. Esse problema pode ter acontecido porque uma instalação anterior do Firewall do OneCare está corrompida ou porque arquivos de sistema do Microsoft Windows XP estão danificados.
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Resolução

Método 1: Remover os programas antivírus de terceiros e programas de firewall

Para remover programas antivírus de terceiros e programas de firewall, siga estas etapas. importante Este artigo contém informações que mostra como ajudar a diminuir as configurações segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. Você pode fazer essas alterações para solucionar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação dessa solução alternativa no seu ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, execute quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger o computador. Aviso Essa solução alternativa pode tornar um computador ou uma rede mais vulneráveis aos ataques de usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Nós não recomendamos esta solução alternativa, mas são fornece essas informações para que você pode implementar essa solução alternativa sua vontade. Use esta solução alternativa por seu próprio risco.
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Em programas instalados , localize quaisquer programas antivírus de terceiros ou programas de firewall.
  3. Clique no programa e, em seguida, clique em Remover .
  4. Repita a etapa 3 para quaisquer outros programas de antivírus de terceiros ou programas de firewall.
  5. Reinicie o computador.
  6. Reinstale o Windows Live OneCare.

Método 2: Remover os componentes de Firewall OneCare e reinstalar o OneCare

  1. Visite o seguinte site para baixar e instalar o utilitário de limpeza de firewall:
    http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanUp.exe
    (http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/onecarecleanup.exe)
  2. Execute o utilitário para remover componentes do OneCare firewall.
  3. Reinicie o computador e reinstale o Windows Live OneCare.

Método 3: Executar as etapas do WMIC/MOFCOMP

  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd e, em seguida, clique em OK . A janela do cmd.exe é aberta.
  2. Selecione e copie o comando a seguir porque ele é formato sensíveis:
    wmic/namespace: \\root caminho "__namespace.name='wmi '" Excluir
  3. Clique com o botão direito do mouse na janela do cmd.exe, clique em Colar e, em seguida, pressione ENTER.
    Observação Você receberá uma mensagem de erro quando você executa este comando no Microsoft Windows XP Home Edition. Se você receber uma mensagem de erro, continue com o restante das etapas nesta seção.
  4. Depois de executar o comando na etapa 2, selecione e copie o seguinte comando:
    Mofcomp %windir%\system32\wbem\wmi.mof
  5. Clique com o botão direito do mouse na janela do cmd.exe, clique em Colar e, em seguida, pressione ENTER.
  6. Após você executar os comandos com êxito, reinicie o computador e reinstale o Windows Live OneCare.
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Propriedades

ID do artigo: 930159 - Última revisão: segunda-feira, 10 de setembro de 2007 - Revisão: 1.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Live OneCare
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 930159
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