文章編號: 930159 - 上次校閱: 2007年9月10日 - 版次: 1.4

當您安裝 Windows Live OneCare 時，您會收到錯誤訊息 0019 80070643

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徵狀

當想安裝 Microsoft Windows Live OneCare 會收到下列錯誤訊息具有錯誤碼 0019 80070643：
OneCare 安裝無法完成。 一或多個元件的 Windows Live OneCare 未成功安裝。請連絡支援以修正這個問題的協助。
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發生的原因

防火牆元件的 OneCare 未正確安裝。因為損毀了先前所安裝的 OneCare 防火牆，或是因為 Microsoft Windows XP 系統檔案已損毀，可能會有發生這個問題。
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解決方案

方法 1： 移除協力廠商的防毒程式和防火牆程式

如果要移除的協力廠商的防毒程式和防火牆程式，請依照下列步驟執行。 重要本文將告訴您，如何協助較低的安全性設定或如何關閉電腦上的安全性功能的資訊。您可以進行這些變更，解決特定問題。進行這些變更之前，我們建議您先評估在特定環境中實作這項因應措施相關聯的風險。如果您要實作這項因應措施，採用任何其他的適當步驟，以協助保護電腦。警告這項因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒)。我們不建議這項因應措施，但會提供這項資訊，如此您可以在您自己慎重實作這項因應措施。這項因應措施您必須承擔使用自己的風險。
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]、 輸入 appwiz.cpl，然後再按一下 [確定]]。
  2. 在 [目前安裝的程式，找出任何協力廠商防毒程式或防火牆程式。
  3. 按一下程式]，然後按一下 [移除]。
  4. 對任何其他協力廠商防毒程式或防火牆程式重複步驟 3。
  5. 重新啟動電腦。
  6. 重新安裝 Windows Live OneCare。

方法 2： 移除 OneCare 防火牆元件，並重新安裝 OneCare

  1. 請造訪下列網站下載並安裝防火牆清理公用程式：
    http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanUp.exe (http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/onecarecleanup.exe)
  2. 執行公用程式來移除 OneCare 防火牆元件。
  3. 重新啟動電腦]，然後再重新安裝 Windows Live OneCare。

方法 3： 執行 WMIC/MOFCOMP 步驟

  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]、 輸入 cmd，] 然後再按一下 [確定]。[Cmd.exe] 視窗隨即開啟。
  2. 選取並再複製下列命令，因為它是敏感的格式：
    wmic /NAMESPACE:\\root 路徑"__namespace.name='wmi '"刪除
  3. 用滑鼠右鍵按一下 Cmd.exe 視窗、 按一下 [貼上，並按下 ENTER。
    附註當您在 Microsoft Windows XP 家用版上執行此命令時，您可能會收到錯誤訊息。如果您收到錯誤訊息，繼續執行其餘的這一節中步驟。
  4. 在步驟 2 中執行命令之後選取，然後再將複製下列命令：
    mofcomp %windir%\system32\wbem\wmi.mof
  5. 用滑鼠右鍵按一下 Cmd.exe 視窗、 按一下 [貼上，並按下 ENTER。
  6. 已順利執行命令之後重新啟動電腦]，然後再重新安裝 Windows Live OneCare。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Live OneCare
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