Mensagem de erro ao tentar atualizar do Windows XP para o Windows Vista: "Primeiro desinstale o DLA da Sonic"

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Sintomas

Ao tentar atualizar um computador do Microsoft Windows XP para o Windows Vista, a seguinte mensagem de erro é exibida no relatório de compatibilidade e não é possível atualizar o Windows:
Primeiro desinstale o DLA da Sonic
Observação Esse problema ocorre mesmo se o DLA da Sonic não estiver instalado. Esse problema também ocorre mesmo se o DLA da Sonic não aparecer ao clicar duas vezes no item Adicionar ou remover programas no Painel de Controle.

Causa

Este problema ocorre porque o DLA da IBM está instalado.

Observação O DLA da Sonic foi renomeado como "IBM DLA". O DLA da IBM é incompatível com o Windows Vista.

Resolução

Para resolver esse problema no Windows XP, desinstale o DLA da IBM. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. No Painel de controle, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Na lista Programas e atualizações instaladas, clique em IBM DLA e em Remover.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Os produtos de terceiros descritos nesse artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 930369 - Última revisão: quinta-feira, 21 de fevereiro de 2008 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbtshoot kbupgrade kbprb kbexpertisebeginner KB930369

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