Artigo: 930373 - Última revisão: terça-feira, 12 de Julho de 2011 - Revisão: 1.0

Mensagem de erro "Falha ao tentar usar a chave do produto: código: 0xC004F061" ao tentar ativar uma cópia do Windows Vista ou o Windows 7 usando a chave de produto de atualização

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Sintomas

Ao tentar ativar uma cópia do Windows Vista ou o Windows 7 usando a chave de produto de atualização, você pode receber uma mensagem de erro semelhante a seguinte mensagem de erro:
Falha ao tentar usar a chave do produto:

Código:
0xC004F061

Descrição:
O serviço de licenciamento de Software determinou que essa chave do produto especificado só pode ser usado para atualização, não para instalações limpas.
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Causa

Esse problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Condição 1

    Você inseriu o DVD do Windows Vista ou o DVD do Windows 7 na unidade de DVD e, em seguida, reiniciar o computador. Em seguida, você tentou instalar o Windows Vista ou o Windows 7 usando uma chave de produto de atualização.
  • Condição 2

    Você executou uma instalação personalizada sem chave ou uma instalação limpa do Windows Vista ou o Windows 7 e tentar ativar essa instalação usando uma chave de atualização.
  • Condição 3

    O componente de instalação do Windows Vista ou o Windows 7 determina que a chave do produto Windows Anytime Upgrade WAU () não é válida.
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Resolução

  • Resolução de condição 1

    Para resolver esse problema, faça logon no seu sistema operacional atual e inicie a instalação do sistema operacional. Não reinicie o computador para iniciar a instalação.
  • Resolução de condição 2

    Para resolver esse problema, use uma chave de produto completo pacote produto FPP () para uma instalação limpa do Windows Vista ou o Windows 7. Ou então, reinstalar o sistema operacional anterior, faça logon no sistema operacional e inicie a instalação. Não reinicie o computador para iniciar a instalação durante o processo de inicialização.
  • Resolução de condição 3

    Para resolver esse problema, use uma chave de produto completo pacote produto FPP () para uma instalação limpa do Windows Vista ou o Windows 7.
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Mais Informação

Para obter mais informações sobre as opções de instalação para o Windows Vista, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
932616  (http://support.microsoft.com/kb/932616/ ) Opções de instalação para versões de consumidor do Windows Vista (32 bits apenas)
932795  (http://support.microsoft.com/kb/932795/ ) Opções de instalação para versões de consumidor de 64 bits do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como resolver esse problema no Windows 7, visite o seguinte site da Microsoft:
http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows7/What-do-I-do-if-I-Get-an-0xC004F061-Error-Message-When-Activating-Windows-7 (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/What-do-I-do-if-I-get-an-0xC004F061-error-message-when-activating-Windows-7)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
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Palavras-chave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbmt KB930373 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 930373  (http://support.microsoft.com/kb/930373/en-us/ )
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