Vous pouvez recevoir un message d'erreur pendant l'installation de licences dans Windows Vista lorsque vous effectuez une mise à niveau immédiate Windows: «une erreur s'est produite lors de l'installation de licence»

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'effectuer une mise à niveau immédiate Windows dans Windows Vista, une boîte de dialogue SLCC (Software Licensing Commerce Client) peut s'afficher. Cette boîte de dialogue contient un message d'erreur semblable au suivant :
Une erreur s'est produite lors de l'installation de licence

Code d'erreur : 0x80070426
Informations d'erreur :
Le service n'a pas été démarré.


Pour obtenir une assistance Veuillez essayer l'une des contacts de prise en charge suivants :

<http://merchantsupporturl>
<mailto:merchantsupport@merchant.com>

Cause

Ce problème se produit si le service Gestionnaire de licences de logiciels (slsvc.exe) n'est pas en cours d'exécution au cours du processus de mise à niveau.

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Fermez la boîte de dialogue SLCC et redémarrez l'ordinateur.
  2. Assurez-vous que slsvc.exe est en cours d'exécution avant de démarrer le processus de mise à niveau. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer le
      Réduire cette imageAgrandir cette image
       Start button
      , tapez services dans la zone Rechercher, puis cliquez sur services dans la liste programmes.
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      User Account Control permission
      Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou la confirmation, tapez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
    2. Dans le panneau de configuration Services, vérifiez que le service Gestionnaire de licences de logiciels est démarré.
  3. Cliquez sur le lien de téléchargement à partir de votre message de confirmation d'achat pour démarrer le processus de mise à niveau à nouveau.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Propriétés

Numéro d'article: 930379 - Dernière mise à jour: jeudi 15 mars 2007 - Version: 1.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Starter
Mots-clés : 
kbmt kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB930379 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 930379
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